營銷管理
如何培養(yǎng)一流的推銷員?
推銷員一年變化三年上層次五年要跨越,否則不可能成為一流的超級(jí)推銷員。十年的推銷生涯不能“成仙”也要“成精”,成仙可以游刃于行業(yè)之外,著名營銷案例蒙牛乳業(yè)揮手之間超越競(jìng)爭對(duì)手,談笑風(fēng)生之時(shí)站在行業(yè)最高端,這是營銷的典范。優(yōu)秀的推銷員也可以做到與市場(chǎng)零距離與客戶合作無障礙,站在推銷最高端。
“成精”就可以站在行業(yè)最高端,成為一流的推銷員方可以輕松應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。明確的目標(biāo)是成就一流的超級(jí)推銷員的必由之路。美國哈佛大學(xué)人文學(xué)院做過一個(gè)非常著名的試驗(yàn),鎖定1000人做為長期跟蹤研究的對(duì)象,總結(jié)他(她)們的人生軌跡與事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,十年以后的結(jié)果令人震驚。同時(shí)在起跑線出發(fā)十年以后的結(jié)果卻有天壤之別。
A沒有目標(biāo)的群體:過一天算一天混一天算一天得過切過的一群人,這部分人占27%的比例他(她)們是失業(yè)者,在貧民窟饑寒交迫靠政府的救濟(jì)生活,我們身邊的靠最低生活保障及路邊的小商小販,整天為生計(jì)奔波的生活在社會(huì)最低層的的弱勢(shì)群體。
B有模糊目標(biāo)的群體:這些人有目標(biāo)但是不明確占60%的比例,或者說只想學(xué)一門手藝可以生活的想法,心里只有不要太辛苦平平淡淡才是真的思想,無憂無慮善待自己愿意過按部就班的生活,也愿意聽從別人的管教是被人管理的群體,他們成為了按點(diǎn)上下班的工人所謂的藍(lán)領(lǐng)。
C比較清楚目標(biāo)的群體:這部分群體占10%的比例比較清楚自己未來的位置,知道自己的發(fā)展目標(biāo)與前進(jìn)的方向,他們都成為了各行各業(yè)的專業(yè)人士小康生活富貴生活,屬于社會(huì)的中上層比較優(yōu)越的群體。
D非常明確的目標(biāo):這些人就是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的精英群體是財(cái)富擁有者,他們是社會(huì)的上層建筑是成功者,可惜這個(gè)精英群體僅僅占3%的比例。可見成為佼佼者不是天生俱來,而是明確的目標(biāo)與堅(jiān)持不懈的努力。
子曰:取乎其上得乎其中,取乎其中得乎其下,取乎其下就只能要飯成為居無定所的流浪者,明確的目標(biāo)是一流推銷員的必由之路。
成為一流的超級(jí)推銷員不是整天早睡晚起的偷懶,絞盡腦汁想方設(shè)法的應(yīng)付公司的檢查,也不是冥思苦想的找理由,回避自己能力的不足把責(zé)任歸咎于市場(chǎng)競(jìng)爭的原因,更不是“少做多報(bào)”蒙混過關(guān)投機(jī)取巧占小便宜,一流的推銷員靠自律成長靠自學(xué)成材靠勤奮立業(yè),天道酬勤與勤能補(bǔ)拙及業(yè)精于勤都道出“勤”的重要性,絕不是憑淺薄的經(jīng)驗(yàn)靠閱歷就可以成為一流的推銷員,知識(shí)爆炸的時(shí)代必須天天學(xué)習(xí)日日提升才能成為一流的超級(jí)推銷員。
成為一流的超級(jí)推銷員的基本要求:每天給八個(gè)客戶打電話聯(lián)系感情處理事務(wù),打電話聯(lián)系你的新老客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,把問題解決在萌芽狀態(tài)是最好的時(shí)機(jī)解決的成本也最低。一流的超級(jí)推銷員做事總是提前亮未雨綢繆,在問題未發(fā)生未形成之前就輕松化解掉。更多的推銷員是把事情一拖再拖實(shí)在沒辦法了,掩蓋不住了才想辦法解決是推銷員最大禁忌。
所謂的成功就是做人的成功與做事的成功,正如蒙牛乳業(yè)的牛根生先生的名言,小勝靠智大勝靠德。很多推銷員挖空心思的想辦法耍手段把客戶套進(jìn)來,業(yè)務(wù)沒有成功之前天天泡在客戶那里,豪言壯語鄭重承諾合作以后就基本上見不到人了,前后反差太大落差巨大客戶難以接受。
合作前拍著胸脯承諾所有的事情沒有任何問題,但是出現(xiàn)問題需要解決開始躲閃開始回避開始扯皮開始反悔。讓客戶后悔的腸子都青了發(fā)誓再也不能輕信推銷員,導(dǎo)致推銷工作的阻力重重障礙越來越多,讓整個(gè)行業(yè)的人都跟著“背黑鍋”。
一流的超級(jí)推銷員善始善終表里如一,有諾必踐慎于言敏于行的君子所為,才能成為一流超級(jí)推銷員。每天給五個(gè)潛力新客戶打電話聯(lián)絡(luò)感情,培養(yǎng)自己的新客戶群體以便擴(kuò)大業(yè)績提高份額,絕大多數(shù)的推銷員只會(huì)跑熟道,下市場(chǎng)就是那幾個(gè)客戶跑完一遍就萬事大吉,開始泡網(wǎng)吧休息無所事事甚至去搞些副業(yè).
小聰明的做法前期可以賺點(diǎn)小錢,但是這樣的思維不可能成為一流的推銷員,更不可能受到領(lǐng)導(dǎo)的信任升職賺大錢。對(duì)市場(chǎng)的了解僅僅知道幾家店鋪的名字幾個(gè)流通性的品牌,對(duì)于各個(gè)店鋪的運(yùn)作模式及其它營銷策略一無所知。
一流的超級(jí)推銷員是一邊做業(yè)績一邊培養(yǎng)新客戶,一邊收集客戶信息一邊觀察競(jìng)爭對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向,設(shè)計(jì)可行的針對(duì)性方案制約競(jìng)爭對(duì)手的發(fā)展,提升自己企業(yè)品牌的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。這樣既可以穩(wěn)住老客戶又可以開發(fā)新市場(chǎng),還能給自己的市場(chǎng)維護(hù)創(chuàng)造主動(dòng)權(quán)。如果客戶出現(xiàn)風(fēng)吹草動(dòng)馬上有新客戶接受,不至于限于被動(dòng)受制于人,還能為公司節(jié)約很多 不必要的開支。
現(xiàn)在有很多客戶經(jīng)常提一些無理的要求,如果你有新客戶就不怕與客戶鬧翻,就可以理直氣壯的回絕客戶的無理要求,反之你就會(huì)委曲求全忍氣吞聲的答應(yīng),自己向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)去找挨罵得不償失。
如果你在市場(chǎng)上和所有的客戶都是朋友客戶非常愿意與你合作,那你的推銷就變成極大的樂趣體驗(yàn)推銷的最高境界,充分體驗(yàn)到快樂推銷輕松賺錢的快樂感覺。
每天兩個(gè)有效的客戶回訪,訪問客戶必須有目的有意義,拜訪要解決的問題達(dá)到的效果,都要有設(shè)計(jì)有安排有標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)這樣才是有效的拜訪,很多推銷員拜訪客戶毫無目的只是走走看看,與客戶侃大山無邊無際漫無目的閑聊,這樣的聊天對(duì)業(yè)務(wù)沒有任何促進(jìn),也會(huì)讓客戶看輕你的實(shí)力。業(yè)務(wù)拜訪每次都要帶給客戶新知識(shí)新思路新方法,這樣的推銷員走到哪里都會(huì)受到歡迎。
職業(yè)生涯規(guī)劃:一流的推銷員必須有科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)規(guī)劃就是推銷員前進(jìn)的方向和動(dòng)力,一年小規(guī)劃三年大規(guī)劃五年長規(guī)劃,通過職業(yè)規(guī)劃提升自己的專業(yè)水平和工作技能,科學(xué)的規(guī)劃幫助推銷員每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),日積月累三年五年的時(shí)間就會(huì)成為行業(yè)的精英去“成精成仙”,由一線沖鋒陷陣的兵成為指揮者管理者及策劃者,快發(fā)展快進(jìn)步快提升是一流的超級(jí)推銷的必修課。
沒有規(guī)劃的推銷員多年以后還“奮斗”在一線戰(zhàn)場(chǎng),以老資格老業(yè)務(wù)默默無聞的奉獻(xiàn)者自居,推銷行業(yè)需要那些積極上進(jìn)有進(jìn)取心有野心的精英,而非那些默默無聞甘做老黃牛式的混日子的庸才。如果推銷員不清楚三年以后自己的位置在哪,不知道五年以后自己將會(huì)發(fā)展到哪個(gè)層次,那么三五年以后你的處境比現(xiàn)在更加糟糕!
人生目標(biāo):人生目標(biāo)與職業(yè)規(guī)劃如影隨形相互影響,如果沒有人生目標(biāo)就沒有工作的動(dòng)力,職業(yè)規(guī)劃也就失去了意義,因?yàn)槁殬I(yè)規(guī)劃促進(jìn)人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),人生目標(biāo)又是職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)。
