電商人才之困  11-02

近期，我們對約300家一定規模傳統企業的天貓店鋪進行調研，分析發現，有高達43%比例的企業電商所面臨的最大挑戰在于缺少專業團隊。現實中，打造一支高水平的運營團隊也是諸多傳統企業電商運營中最大的共性挑戰，這一點比提升流量、ROI等問題更重要。
進一步分析，缺少專業團隊主要集中表現在兩大核心問題：
1.分工授權不明，北京某鞋類品牌商，產品的創新領先一直是競爭品牌的學習模仿對象，線下銷售連年翻番增長，2008年進軍電商，入住淘寶，但線上業績平平，經過易觀的電商360度體檢發現，其電商團隊執行力存在很大問題，表現為經理忙、執行人員閑，工作無法高效推進；各部門無主管負責人員，無明確、準確業績指標和工作計劃。
2.崗位、部門激勵失效。上述案例企業，也存在該問題，基本工資低，僅部分崗位設定績效工資，但目標偏高，很難完成，失去激勵作用；而且缺少根據各崗位職責內容和特點所設定的關鍵績效指標，未注重精神、榮譽層面激勵。
電商的團隊建設不僅與原有的企業文化、人力建設等相關，更重要的是符合電商的快魚吃慢魚、高執行力的特點要求。如何打造一支高水平的專業電商團隊，行業內普遍的做法是高薪挖人、專業培訓；但重點在內部制度的建 ...