市場沒有常勝將軍，行業也不會有永遠的老大。

　　關閉網上商店、高管離職、大幅裁員、渠道崩盤??今年以來，諾基亞是負面新聞最多的手機生產商之一。前不久，權威市場研究公司IDC發布的最新數據：今年二季度，蘋果公司占據全球智能機市場19.1%的份額，完成了對傳統手機霸主諾基亞（15.7%）的歷史性超越。而根據諾基亞公布的2011年第二季度的財報顯示，凈虧損5.28億美元，手機銷量較去年同期下降了20%，智能手機下降33%，市場占有率創下14年來的新低，股票今年以來累計下降了40%。

 　　就在五六年前，諾基亞在手機行業還是當仁不讓的世界老大，全球市場占有率超過30%,十大暢銷手機諾基亞獨占九款。諾基亞的每一個營銷動作都作為很多企業研究和效仿的案例。在當時，有誰又能想到諾基亞也會有今天呢！諾基亞的今天為什么來得這么快？

　　1.不只是諾基亞

　　諾基亞有點慘，但有一點可以安慰，有著同樣遭遇的不單單只有自己，除了跟自己抱團取暖的微軟以外。包括剛剛被google收購的摩托羅拉，以及在中國市場還有漢王、中國移動、騰訊、蒙牛等都或多或少存在著“老大的煩惱”。

　　摩托羅拉，作為最早進入中國市場的手機品牌，也是曾經的市場第一品牌，后來跟索尼愛立信一樣在與諾基亞“科技以人為本”的“經摔”斗士的競爭下敗下陣來。雖然有了很多努力，摩托羅拉這幾年一直處在不溫不火的尷尬境地，雖然有一部分市場份額，但往日的輝煌再難重現，并且前景也不被看好，如今被google收購，總算是獲得了重新開始的機會。

　　漢王，作為中國電子書市場第一品牌，近一年以來一直被負面信息所包圍，股價也是從高點飛流直下三千尺。在中國市場，漢王可能是除諾基亞以外受蘋果沖擊最大的企業。在ipad面前，漢王顯得無能為力，最后只能依靠產業鏈的延伸、多元化經營來化解風險，現在結果如何尚難料定。

　　中國移動，在移動互聯網的轉型面前動力十足，但市場卻沒有青睞運營商，而更多的是按照互聯網的規則在運營。6億多的客戶抓在手中，中國移動的心里卻從來沒有安穩過。一方面經受新浪微博、米聊、微信等可替代性業務的沖擊；另一方面還必須應對電信、聯通兩大運營商的夾擊。市場份額下跌已經是大勢所趨，如何讓下跌來得更和緩一些，如何讓自己往移動互聯網的方向多前進一步，可能是目前中國移動努力的方向。

　　騰訊，應該來說在3Q事件之前，在微博誕生之前，騰訊都是一架戰無不勝攻無不克的航空母艦。然而，正是因為這兩個元素的出現，才給騰訊以更多的危機感。如果說3Q大戰只是360利用弱者的姿態對騰訊進行的道德譴責，而新浪微博則完全用市場的方式告訴騰訊，即時通訊并不是在線生活的唯一入口。8月10日晚間消息，騰訊控股(0700.HK)當日公布的第二季度財報顯示，凈利較去年同期增長22%，環比下滑19%，遜于市場預期，為其四年來最低增速。QQ最高同時在線賬戶數下降。

　　蒙牛，跟以上的情況有點不同，全球知名咨詢公司特恩斯(TNS)聯合Campaign雜志發布的7月刊，公布了最新年度“亞太品牌1000強”榜單和各地區最具價值品牌十強榜單。其中，蒙牛乳業成功躋身中國最具價值品牌榜前十，是中國乳業唯一入選品牌。在蒙牛的門戶網站上顯示，蒙牛的銷量已經連續四年領先，躋身世界十六強。蒙牛的煩惱，都是圍繞三聚氰胺和牛根生來的。跟牛根生一樣，蒙牛是優秀的，卻是不被尊重的。這個問題，不僅僅阻礙了蒙牛品牌的進步，也阻礙了整個乳業的發展；而要消除這種認知，還真不是一時半會可以解決的問題。

　　2.煩惱從何而來

　　昔日威震一方的行業老大們，今天怎么會如此被動？從諾基亞、摩托羅拉等老大的案例看出來，老大可能是餡餅，也可能是陷阱。老大的背后也許隱藏著隨時可能爆發的危機。而總結這些老大們的煩惱，雖然每一個企業所面臨的環境和企業自身的處境都有不同，但究其根源，我認為主要在于三個方面：

　　◆ 第一，市場的轉型

　　在互聯網引領的社會變革當中，客戶需求的創造和轉變的周期加快。拿電子書來說，08、09年還處在高峰期，但這兩年就成為市場淘汰產品了。互聯網產品更新的速度更快，09年的時候大家都喜歡玩開心網，而現在大家都去玩微博了。一個產業從興起到衰亡往往只要幾年的時間，企業如果不能抓住這種轉變，就可能被淘汰，如果反應過慢，就會面臨危機。中國移動向移動互聯網的轉型、諾基亞強化與微軟的合作，漢王重點打造漢王書城，這些都是在需求轉型之下企業們的無奈之舉。在需求轉變之時，就是市場格局重構之時，就算是滿足傳統需求的老大，如果沒有跟得上客戶需求轉變的步伐，同樣可能一敗涂地。

　　◆ 第二，創新者挑戰

　　客戶的需求轉型是老大們危機產生的根源，而新需求的扛旗者，往往會充當了老大們殺手的角色。蘋果順應的是移動互聯網的潮流，利用殺手級智能終端iphone+應用平臺App-Store，不僅僅擊敗了諾基亞，而且改變了整個互聯網產業格局。谷歌對摩托羅拉的收購，諾基亞與微軟的合作均是在蘋果沖擊下的結果。而三大運營商爭搶蘋果的局面，讓我們看到了蘋果在中國落地的威力。

　　同樣作為需求創新者的新浪微博，大有取代QQ作為主流應用的趨勢。據最新統計顯示，今年上半年手機微博在手機網民中的使用率達到34%，較去年下半年的15.5%增加了18.5%，手機微博成為了今年上半年增長最快的手機應用。曾經有一段時間，我認為騰訊是無敵的，所以我希望騰訊能走出國門，成為世界的即時通訊；今天，當一個初中生告訴我他們班上幾乎每一個人都用微博的時候，我感覺到互聯網這本書又要重新讀了。

　　既然是創新者，就不會按照現有的規則去運行，也不會按照我們的邏輯去推理。所以，他很容易讓老大們防不勝防。

　　◆ 第三，規模的鎖鏈

　　老大們的煩惱，有需求轉變的客觀原因，也有創新者的挑戰原因，但這些因素最終都將要作用于企業自身，只有當內因不適應外因的發展的時候，人才會出現心理危機。而老大們的壓力來自于規模，京東商城CEO劉強東也說過：“對于很多企業來說，以前引以為傲的產能、規模，很大程度上越來越成為一種壓力。”這種壓力在騰訊、中國移動、諾基亞等老大們身上均得到了體現。在新興市場領域，規模可以攤薄每一個產品的成本，從而實現市場的快速普及。

　　然而，一到了轉型期，規模只會帶來成本增加。首先是人力成本，雖然人數沒有變化，但以前的人力是根據原有需求匹配的，現在需求轉型，原有人才很難滿足新的需求，這樣勢必浪費很多人力成本，拿諾基亞來說，當危機產生以后，出現的就是高管離職、大幅裁員，其實諾基亞并不是人才過剩，而是人才與新市場不匹配；其次是社會成本，當一個企業做大了，作為企業公民的責任就越大了，企業責任履行方面的成本就會相應增加，騰訊之所以在3Q大戰之中敗北，也是因為作為領導型企業必須更多的為客戶著想，更多的承擔企業社會責任；再次是管理成本，規模越大，在管理上的投入就越大；最后是創新的成本，規模越大，利益關系也越復雜，創新的執行難度更大。拿中國移動來說，以效率著稱，高端人才聚集，有專門的研究院，所以，中國移動并不是沒有創新、沒有想法，只是缺少創新實現的土壤和機制。

　　3.走出困境有跡可循

　　一個企業再大，在市場面前都是小孩；一個企業再牛，在社會面前都是微塵。在急劇變化的市場環境之下，怒放或者滅亡，可能都只是一瞬間的事情。所謂物極必反，老大想要沒有煩惱，永遠順風順水，這可能只是一廂情愿。

　　如何讓企業在面臨變革的時候不至于傷筋動骨，做出以下努力是值得的：

　　◆ 第一，居安思危

　　在人人都是記者、人人都是裁判的網絡社會，在肯德基、麥當勞等企業危機頻出的時候，居安思危對企業來說也許是一種常態。常懷敬畏之心，常抱感恩之情，這是每一個企業發展所必須秉持的態度。營銷3.0時代，居安思危不僅僅是一種態度，而且是要建立一種常態化的機制。我們不僅僅要追求客戶的滿意，而且要對客戶負責，幫助客戶創造價值，幫助社會解決問題。居安思危還要關心員工，尊重員工；關注媒體，關注輿論；關注產業伙伴，關心產業發展等等。凡是跟企業發生關系的因素都需要得到密切的關注，以尋找更加和諧的生存之道。

　　◆ 第二，創新精神

　　沒有企業會否認自己的創新精神，事實上很多企業正是因為創新才成為老大的。所以千萬要記住，從哪里崛起就很有可能從哪里被打趴下。創新是需要持續堅持的，而重點需要做好三個方面，首先是產品體驗的創新，要始終相信自己的產品永遠有提升的空間，哪怕iphone也分1、2、3、4、5，不僅僅要研究消費者的需要，更要有創造需求，引導需求的理念；其次是要不斷刷新企業的形象，老大被打敗，首先打敗的是老大的形象，以前的老大成為了現在的頑固分子、保守分子、市場上落后生產力的代名詞；再次，企業文化中要注入創新的價值觀，企業規模一大，規矩就多了，溫水中的青蛙就多了，如今理直氣壯地喊創新口號的企業很多，而真正把創新注入企業文化的企業卻很少。

　　◆ 第三，輕公司思維

　　09年的時候，《輕公司》這本書很流行。在規模的鎖鏈之下，我們的老大們正需要這樣一種輕公司的思維。我覺得需要強調三個方面，首先是強調未來成本的控制，要站在適應未來市場需求發展和企業持續競爭力保持的基礎上優化人才團隊，優化資源配置；其次，要強調資源的整合，現在的競爭不再是企業與企業之間的競爭，而是產業鏈之間的競爭。所以，只有保持開放的思維，強化資源整合才能取得競爭優勢，同時也能有效控制風險，避免因為船造得太大而難以掉頭；再次，要做好平臺和品牌的運營，抓住競爭中兩個最核心的環節，做好客戶管理和客戶溝通，不斷創新客戶價值。用輕公司里面的一句話總結，就是“把公司做小，把客戶做大”。

　　在全球化、無界化、合作化的大背景下，行業集中度越來越高，企業老大們也越來越多，老大們的煩惱也必定越來越多。老大們需要做的是，不被“老大”拖累，不在“老大”中沉醉