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票號(hào)甄選非家族經(jīng)理的秘訣:長時(shí)間和嚴(yán)格的篩選機(jī)制
在山西票號(hào)中,員工的職業(yè)發(fā)展路徑是:首先,成為學(xué)徒。在入號(hào)后,總號(hào)要選派業(yè)務(wù)骨干,采用師傅帶徒弟的辦法進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練;經(jīng)過3年的培訓(xùn)和嚴(yán)格的考察后,合格的學(xué)徒才能成為票號(hào)的伙友,量才使用;之后,伙友又要經(jīng)過7年左右的班期考核,才能擔(dān)任分號(hào)經(jīng)理,進(jìn)入內(nèi)部的晉升通道;再經(jīng)過多年的擇優(yōu)選拔,才能成為總號(hào)經(jīng)理。
蔚泰厚京師分號(hào)經(jīng)理李安齡曾有言,“票號(hào)以道德信義樹立營業(yè)之信譽(yù),故遴選職員,培養(yǎng)學(xué)徒非常慎重,人心險(xiǎn)于山川,故用人之法非實(shí)驗(yàn)無以知其究竟”。在考察人才的方法上,他還提出了一整套準(zhǔn)則:“遠(yuǎn)則易欺,遠(yuǎn)使以觀其忠;近則易狎,近使以觀其敬;煩則難理,煩使以觀其能;卒則難辦,卒使以觀其智;急則易夾,急使以觀其信;財(cái)則易貪,委財(cái)以觀其仁;危則易變,告危以觀其節(jié);久則易情,班期二年而觀其則;雜處易淫,派往繁華以觀其色。如測驗(yàn)其人確實(shí)可用,由總號(hào)分派各分號(hào)任事。”這種測試的過程可謂是“十年寒窗考狀元,十年學(xué)商倍加難”。
業(yè)績突出的員工,不但可以得到辛金(在吃穿住以及醫(yī)療費(fèi)全包前提下所發(fā)的辛苦費(fèi))和身股(憑勞動(dòng)占有的股份,和出資人“銀股”的概念相對(duì)應(yīng)),還能獲得晉升的機(jī)會(huì)。而經(jīng)營不善者,則可能減薪,甚至被辭退。例如,在1889~1900年期間,日升昌票號(hào)共“請進(jìn)”職工30人,有辛金的17人,無辛金的學(xué)徒13人。這30人中,在之后被辭退的就有19人,占總數(shù)的63%,其中,除2人自請出號(hào)外,其余皆因辦事不善而被辭退,由此可見篩選機(jī)制的嚴(yán)酷性。
晉升的最后一環(huán),是從業(yè)績優(yōu)秀的分號(hào)經(jīng)理(或協(xié)理、副理)中確定票號(hào)總經(jīng)理。我們對(duì)掌柜任職年齡的統(tǒng)計(jì)顯示,總掌柜的初任年齡在31~40歲時(shí)段的占30%,在41~50歲時(shí)段的占35%,在51~60歲時(shí)段的占35%。分號(hào)經(jīng)理的初任年齡相對(duì)年輕一些,但在31~50歲時(shí)任職的占總數(shù)的50%。
從以上可以看出,山西票號(hào)通過長時(shí)間的內(nèi)部選拔,使票號(hào)財(cái)東能充分了解和評(píng)估掌柜的工作能力和忠誠度,從而大大降低了雙方信息不對(duì)稱的程度。此外,從外部引進(jìn)的非家族經(jīng)理,也必須要滿足本地人策略和重托制的要求。除非之前有突出的表現(xiàn)和業(yè)績,否則也需要通過內(nèi)部考核才能擔(dān)任總經(jīng)理一職。
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