微信營銷“一鍵式”搞定酒水市場
不久前,家住南坪的小衷在萬達廣場閑逛時,收到一張特殊名片——除印有某酒水商鋪老板的電話等外,還有一個微信賬號的二維碼,并在其下方有一行注釋:“如果你的身邊有酒水生意,掃一掃加微信聯系,返現及時。”
懷著好奇,小衷掏出手機“掃”到了這位微信好友。想起一位朋友將下月結婚,碰巧需要十幾箱白酒,小衷便根據該好友發來的提示,試著查詢了某品牌白酒的價格。令她意外的是,在微信交流中,她很快了解到產品的價格,還可馬上下單,如果完成了交易,自己便能獲得每瓶酒十幾元的返利。
事實上,小衷偶遇到的這位微信好友,正在嘗試使用一款新型的名為“老窖客”酒水電商供應鏈系統,發展兼職銷售,小衷只是被獵獲者之一。與傳統的酒水電商B2C路徑不同的是,這是一款基于微信平臺的針對酒水銷售的電商模式,專門為經銷商尋覓終端銷售人員,這能否成為酒水電商化的新途徑呢?
微信營銷“一鍵式”搞定
其實,給小衷分發名片的,是重慶某科技公司的總經理余超偉。前日,記者在南坪商業中心某飯店門前見到余超偉時,他正在和幾位酒水經銷商忙著“狩獵”,并推銷他的新發明——“老窖客”酒水電商供應鏈系統。
“如果您身邊有酒水生意,請微信我們,您便是我們的銷售員。”余超偉一邊將經銷商朋友的名片發給來來往往的客人,一邊熱情地介紹說。記者看到,名片上除了印有經銷商的手機、固話等聯系方式,還多了一個微信賬號及二維碼。
記者了解到,經銷商安裝“老窖客”后,便可在此平臺內“一鍵式”完成白酒銷售的整個流程:第一步,銷售人員通過掃描二維碼,自動完成注冊,并與經銷商成為好友,二者關系由此建立并維護;第二步,銷售人員可在微信平臺上自主查詢實時報價、最新優惠等信息,并介紹給顧客,當有客人需要購買時,銷售人員隨時通過微信下單,訂單會直接進入系統,并傳遞給經銷商,即完成訂貨;最后,成功核銷訂單后,銷售人員便可獲得相應返利。
“從下單到安排送貨,最快只需5分鐘。”余超偉告訴記者,利用該系統下單不僅極大提高了效率,還可保證每筆訂單均有據可循,出現問題即可追溯記錄,“經過核銷后,公司直接將返利給營銷人員,既縮短了周期,也讓銷售員清楚看到自己可獲得多少提成,避免中間出現糾紛。
“掃”走客戶的秘密武器
不過這個基于微信平臺的電商化新路徑,其優勢不僅在于濃縮了報價、下單等時間,值得注意的是,它迎合了白酒銷售的“潛規則”,有著其他途徑不可替代的“人脈功能”。
“利用微信強大的社交性,經銷商可‘掃描’潛在客戶,發展無限多的兼職銷售人員,哪怕他們與經銷商從未謀面,也不妨礙雙方合作。”余超偉透露,實際上,該系統是一個客戶信息管理系統(ERP),它最大的“魔力”在于,不僅解決了傳統經銷商頭痛的人脈難題,甚至可以將對手的兼職銷售人員發展成為自身的新資源。具體操作流程是:假設A經銷商使用了該系統,經銷商B沒有使用,只要互為微信好友,C便成了A尋覓到的“眼線”,即兼職銷售人員。C只需要像10086的短信營業廳一樣,通過微信迅速了解到A的商品報價以及回報率等,便掌握了銷售所需的基本信息。當C的身邊有生意可做時,只需通過微信在A的店鋪里下訂單,再由A根據訂單在C的引導下完成配送,C便可立即拿到回扣。
那么,C到底是誰?“他其實是個兼職銷售人員”。他可以是某個社區做清潔的阿姨,也可以是某家企業的白領,或者是某單位領導。
在白酒業浸淫多年,余超偉深知,酒水的銷售靠的是熟人生意,微信是普及較高的社交工具,經銷商可通過微信發展周圍的陌生人成為兼職酒水銷售的“熟人”,為其介紹生意。“這種情況下,B經銷商沒有使用這種模式,和他聯系較為稀疏的兼職銷售人員可能被對手用微信社交‘擄走’,也把客戶帶走了。”余超偉說。
盯準團購市場推個性服務
實際上,白酒電商化道路由來已久,余超偉為何會選擇“微信”這一渠道?在他看來,這正迎合了白酒銷售的特殊性。
過去近十年,余超偉一直是某著名酒企的銷售部人員,負責該酒企的電商化,但由于種種“先天缺陷”,整個酒水行業的電商化遠不及服裝、家電等行業。2010年,他離開該酒企“單飛”,組建技術團隊,斥資50多萬元,花了近三年時間完成該系統的開發,希望讓酒水與電商擦出火花。
“零售只是酒水銷售中很少的一部分,其主要渠道是團購,包括政企團購、有婚喪嫁娶之需的家庭團購等。但這些團購往往伴著各種個性化需求,例如延期支付、退貨問題、發票問題等,傳統的B2C模式很難滿足這些個性化需求。”余超偉介紹說。在研發“老窖客”的過程中,余超偉特別考慮“實用為先”的理念。通常終端經銷人員的銷售半徑較小,所以終端經銷的電商化,更便于實現對客戶的個性化服務。
白酒營銷專家肖竹青告訴記者,在酒水行業,經銷商們拿到團購訂單往往多靠熟人拉客,也就是兼職銷售人員的宣傳。而這些兼職銷售人員的第一身份各不相同,可能是小區物業的大媽、某公司的白領,甚至是某單位負責人等等。此外,在傳統電商模式下,經常還需低價讓利以吸引消費者,其悖論就是,一旦價格太低,很可能被冠以假貨的帽子。“基于上述特殊性,酒水的電商化舉步維艱,國內規模最大的酒水電商網站酒仙網,去年的銷售額也不過12億元。”肖竹青介紹說。
商機門診:打通錢途 重在掌握線上渠道
就在余超偉接受記者采訪時,中國白酒工業協會人士剛好來電,稱有意與余超偉合作,在行業內推廣該微信電商系統。余超偉說,該系統面世一周以來,已有川南、重慶的十幾家經銷商進行訂購,之前他工作過的酒企,也正籌劃建議旗下經銷商們“團購”該系統。據悉,余超偉還將此系統帶到正在舉行的糖酒會上,受到多個酒企、行業協會等高度熱捧,“盡管只有短短一周,還不好估算具體收益,但有意向的經銷商源源不斷涌來。”他透露說。
記者了解到,這樣一套系統的費用主要包括軟件的授權年費、兼職人員的管理費、微信接口租金及短信費這四部分,第一年合計需7000余元,隨后年費只需5000多元。電子商務重慶實驗室專家沈紅兵表示,“老窖客”的本質其實是目前正流行的O2O的概念,依托微信建立電商平臺,并解決了線下的服務問題,目前看上去,“老窖客”提出的電商模式是適合一些批量采購較多的快銷商品。
