酒類電商們為何青睞O2O?
酒類電商們為何青睞O2O?中投顧問食品行業研究員向健軍分析認為,消費群體對價格、渠道敏感性、體驗感等均
酒類電商們為何青睞O2O?中投顧問食品行業研究員向健軍分析認為,消費群體對價格、渠道敏感性、體驗感等均有一定要求,O2O模式更能滿足其需求。特別是三公消費禁令之后,商務和個人群體是白酒行業的主流消費群體。
不過,O2O怎么玩,怎么才能玩好,對于初來乍到者來說,都還是摸石頭過河。向健軍表示,酒類電商的業績影響因素眾多,包括品牌影響力、產品種類、物流及售后服務等方面。“相比單純線上業務B2C,O2O模式中消費者體驗、物流速度就更為關鍵。”
酒快到和馬上喝,雖然在名字上都強調了速度,但似乎還各有戰術。前者強調了“9分鐘送到”概念,日前還喊出口號說,若9分鐘內送不到,用戶將獲50元代金券的賠付。
但在王豪領看來,在時間上,允許的范圍內就可以了。“點菜、上菜,就得20分鐘,這個時間送到就可以。”馬上喝則是押寶在服務上,其門店都會配上冷藏酒柜,使消費者拿到酒,不需要再醒酒,直接可以喝。
另有行業內專家認為,O2O強調的是線上線下互動,現在線上業務的突飛猛進逼迫線下向體驗模式轉型。而這不僅強調的是物流速度,還有產品質量和相關服務都要達標,這些元素需要立體地融合,缺一不可。可見,酒業的O2O還有很長的路要走。
