商業閃電戰三個要素的內涵:速度
某超市發現,顧客等待結賬的時間太久了,于是便建立了同等規模超市兩倍數量的結算臺,雖然這樣增加了一些經營成本,但所獲得的營收卻高出成本的幾十倍,并且為消費者留下了最便利的超市的企業形象。如果顧客購買了家具后,所購買的家具能比顧客更早的被送到府上,顧客的滿意度我們可想而知。麥當勞以秒為計算單位的快餐提供速度便使消費者感受到了高質量的服務,速度轉化為了滿意度,轉化為了企業的競爭力。
在企業生產、管理工作中,速度也有著重要的價值。一個典型的案例就是連鎖超市沃爾瑪,沃爾瑪的王牌是價格便宜,但價格便宜必然利潤率會降低,而沃爾瑪的獲利能力卻又是驚人的大,沃爾瑪是如何統一這個矛盾的呢?最主要靠的就是速度,沃爾瑪的經營戰略之一就是提高商品的周轉速度,使資金一年可以周轉20次以上,是同行的幾倍,利潤率雖低,但周轉率驚人,也就是賺錢的速度太快了。
很多人認為商業活動中優化時間,提高速度的方式只適合服務型企業,但事實并非如此,生產型企業也可以通過提升速度來增強競爭力。日本豐田汽車公司為了提高生產速度,開發出能搭配不同模具的生產設備,達到了可快速更換生產線的目的,因此可以迅速根據市場需求進行生產,其零庫存計劃也是建立在時間最優化配置的基礎之上的。試想一下,如果顧客訂購一輛汽車,卻幾個月都拿不到車,豐田還能維持其最驕傲的零庫存計劃嗎?企業提高生產速度可以及時對市場變化做出反應及提供更新、更好的產品或服務,提高速度的同時即有效的降低了市場風險。三星電子將開發新產品的時間大大縮短,僅2006年一年間就推出了超過3萬件新產品,在對手還沒有反應過來的時候就已經擁有了大片市場。海爾家電推出的小小神童洗衣機因為十分暢銷,所以仿冒者眾多,海爾通過快速研發,生產換代產品,使仿冒者無法跟上新品開發的速度,海爾用這種方式打擊了仿冒者的同時也獲得了豐厚的利潤。沃爾瑪也是通過各種方法,優化生產、物流、銷售等各個環節的速度才構成了獨特而強大的盈利模式,速度又轉化為了強大的競爭力。
即使是企業內部管理,對速度的重視也是很必要的,如一家美國著名企業聘請曾成功改造通用電氣兩家子公司的職業經理人娜黛麗女士為企業進行改革,但因為這家公司抱殘守缺,維護個人利益的人眾多,而娜黛麗采用的又是步步為營的改革措施,使改革進展的速度很慢。不久,企業中一些人以改革進展遲緩、沒有成效等理由攻擊娜黛麗,最終使改革失敗。而同期的另一家企業進行整改時采用的就是閃電戰,在企業中反對勢力還沒有反應過來,找到對抗方法時,改革已經取得了巨大成功,因為看得見的效果擺在了面前,于是得到了上級及多數人的支持,此時反對者在提出反對意見卻為時已晚,得不到其他人的響應。同時,企業內部管理及決策的速度可以直接影響外部市場的反應速度。如當年我國出現感冒藥中含有PPA導致人體臟器嚴重損害的事件,一家知名制藥企業的一線人員敏銳地發覺了PPA感冒藥事件所能產生的商機,于是迅速向公司反映,可公司中反應遲緩,周四提出的建議,待到下周一的會議上才被討論研究。在反復論證探討的會議中,早已錯過了市場先機。
綜上所述,速度對于經營活動具有極大的價值,適用于生產、管理、銷售等各個環節,運用得當可以轉化出各種力量與優勢。因此,應該提高對經營活動中速度的重視,并且盡可能提高速度。
