商品對象說明：奢侈品等小眾消費品除外。
　　競爭催化市場的發展，市場的逐漸成熟映射出消費者“購買決策”日趨理性。于是我們在工作中發現：消費者“決策”過程正在由線性“漏斗”決策模型向非線性“隨機”決策模型過度。既：僅僅圍繞“需求”本身尋找最能滿足需求同時性價比最高的商品，同時對于品牌的判斷也正迅速向“品牌價值”本身轉移，而越來越不易被品牌“外表”所迷惑。

　　消費者在整個“決策”過程中的“備選清單”會隨時根據他們獲取的和無意了解到的新信息而不斷更新，其品牌的數量也會圍繞一個數量左右波動，直到實施購買行為的最后一刻。也就是“你”隨時可能出局，但又隨時有機會進入。所以能否始終在合適的時間、合適的場合、用合適的方式、將合適的信息傳遞給合適的目標市場就成為實現交易的最關鍵工作內容。

　　這樣一種“改變”迫使品牌傳播由“硬”向“軟”轉化。“硬”傳播的作用正在下降，“軟”傳播作用則相應上升。最終，“硬”傳播會發展成少而精的狀態，創新精神將成為其核心動力，“奪人雙目”、“攝人心魂”、“回味悠長”是未來“硬” 傳播成功與否的核心判斷標準。 “軟”傳播則將取代“硬”傳播成為品牌傳播的主流形式。

　　“軟”傳播強調內容與形式的高度匹配和兩者合二為一后與時間、場合的充分融合。也就是讓消費者在“決策”過程中首先參考“你”提供的信息，或者獲取的信息的中總是“自然”向“你”傾斜，并且這種狀態貫穿整個“決策”過程。反映在營銷策劃中就是在消費者“決策”過程中，在每個需要獲取“幫助”的節點進行相應的營銷工作。具體來講，三個重要“節點”需要我們重點攻關。

　　“銷售終端”軟傳播：強調終端風格設計①與內容②的嚴格的統一以及這種“統一”與這一階段“決策”需要的“幫助”的匹配程度。　　

　　網絡軟傳播：與一些網站③些合作，為其提供他們需要的信息和獲得信息的通道，在其中“委婉”引入自身（通過“第三方”為自身樹立可信賴、權威形象）。

　　電視、廣播軟傳播：為消費者日常的生活服務。利用訪談、論壇、綜藝節目、晚會、電視劇、電影……等“自然”形式，將品牌傳播“自然”化、深入化。　　

　　※實施“軟”傳播的特別提醒：

　　企業實力與軟傳播定位始終保持統一；

　　設計、創意部門內容策劃部門日常工作充分“碰撞”。

　　注釋：

　　設計①空間設計、平面設計、傳播資料設計。

　　內容②：產品、文字、服務、輔助硬件；

　　一些網站③：第三方，具有工具知識傳播、口碑營銷功能的網站。例如：搜索網站、門戶網站、論壇、社區網站等。

　　歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：sunying55555@hotmail.com