賴文淵借助電商實現O2O轉型，省去各種中間經銷商，直接從生產到加工銷售，讓利于消費者。作為內山農家的創立者，賴文淵出身福建大芹山茶農之家，大芹山是閩南第一高峰，也是烏龍茶白芽奇蘭的重要產地。賴文淵從小在茶園里泡大的，對茶葉有著深厚的感情，在 20歲之前，他是挑茶到集市上售賣的挑茶工，2008年，他開啟自己第一家網店，并且突破傳統銷售模式，將產銷電商一體化經營,茶葉從茶園到茶廠直接到消費者手中，沒有經過任何中間商，避免層層加價，讓利給消費者。根據不完全的統計，內山農家銷售的茶葉比市場上同品質茶葉價格低40%-60%，好品質的茶葉，低廉的價格，讓內山農家的復購率達到50%以上。
 
　　經歷多年的誠信經營，內山農家的銷售額實現近6000萬銷售額，擁有幾千畝茶園，200多個員工的大店家，同時也成為十八屆中國國際投資貿易洽談會官方指定用茶供應商，而賴文淵也成為漳州市茶葉協會副會長。
 
　　借助微店實現O2O轉型
 
　　成功的人永遠在路上，雖然借助以拍拍為主的電商平臺，讓內山農家實現了很好的盈利，但為了給消費者更好的體驗，賴文淵萌生開啟線下體驗店的想法。根據調研顯示，目前茶葉擁有5000億元的潛在市場，而線上僅占5%，前景廣闊。
 
　　因此，賴文淵計劃將自己的戰略重點從PC將轉移到拍拍微店，以微信公眾賬號為核心，構建自己的線下體驗店，實現線上線下聯動的O2O戰略。
 
　　“茶葉與其他商品不同，主要受眾是30-40歲的男性用戶，而男性消費者購物更加理性。”賴文淵表示，“之前電視曝出的茶葉農藥殘留超標、人為的噴藥讓茶葉提前上市、以次充好等惡意的銷售行為充斥在網絡，造成消費者對網絡售賣茶葉的不信任。”
 
　　因此，雖然市面上有很多微店選擇，但是拍拍微店有著騰訊和京東的背書，能夠增近消費者的信任度，并將現在的用戶向微店上轉移，更能借助拍拍后臺的CRM客戶管理工具進行用戶的年齡、性別等分類，定向性地尋找潛在目標客服，而便捷的廣告直投則可以直接觸達他們，賴文淵義無反顧的選擇了拍拍微店。
 
　　以信任和茶文化吸引用戶
 
　　為了更好地實現O2O戰略，賴文淵制定了詳細的微店發展戰略，組建了十幾個人的隊伍。首先開設服務號和訂閱號，訂閱號中定期分享茶文化和茶葉質量分享，吸引大家的轉發并關注服務號碼，服務號則主要來進行店鋪商品和促銷品的傳播。
 
　　其次通過拍拍PC端、廣點通和多種活動傳播為公眾賬號引流，拍拍微店支持PC和移動端不同定價功能，內山農家設置了拍拍微店略低于PC店鋪的價格，驅動大家關注公眾號，并養成手機端購買的習慣。經過1個多月的運營，內山農家訂閱號已經具有3000多個粉絲，這些粉絲還在不斷轉發和發酵。
 
　　“我認為拍拍微店特別適合以茶葉食品、保健品等的賣家，客戶信任是這類店鋪購買率提升的關鍵，這就需要在商品、售后服務和及時溝通上做到極致。拍拍微店能夠將這幾點進行完美結合，正因如此，使得內山農家能夠依據拍拍微店平臺實現店鋪轉型。”賴文淵這樣認為。
 
　　目前內山農家的第一家線下體驗店就要在漳州開張，接下來還會在湖南、四川、山東、河南等銷售較好的大省市接連開設體驗店，最終賴文淵希望借助這種O2O模式在2015年突破1億銷售額，且實現全國新型模式的連鎖帝國，讓茶回歸本源，再次成為百姓家的必備品。