第一, 充分理解所在行業的特性、行業運行的規律、消費者的原有認知。

　　第二, 必須明確企業的宗旨與所有的行業內地企業不同,要以全新的認知來理解所在的行業,要把企業放在環境中,而不是行業中。

　　第三, 一定展開與行業內競爭者完全不同的活動,不要依隨競爭者來運作市場,不能夠按照競爭者的戰略來選擇戰略,要不斷的創造出全新的活動來與消費者溝通。

　　第四, 第五,立足與為消費者創造獨一無二的價值,而不是為企業創造價值,必須是為消費者創造價值,并確保消費者感受到企業所創造的價值是獨一無二的。

　　我們可以看看成功的企業的個案:聯邦快遞公司,明確理解以往人們對于信件和郵遞物品的理解僅僅是安全、價格合理。但是聯邦快遞公司確立自己是一個提供“快捷”產品的公司,因為它清楚對于今天的商業環境來說,人們使用郵遞方式,不僅僅是要求安全、價格,還有一個更高的期望是快捷、準時。因此聯邦快遞公司開始了“隔夜服務”、“明天上午10時30分送達”等等一系列完全不同于行業其他郵遞公司的活動,正是這些完全不同的活動,使得消費者感受到了完全不同的價值,值得信賴、值得托付,準時到達,超出想象等等,也正是這些消費者感受到的不同的價值使得聯邦快遞公司迅速脫穎而出。同樣的例子是我觀察中國自行車市場的變化,80年代之前中國的自行車市場是鳳凰、飛鴿、永久的天下,幾乎每一個中國人都很清楚鳳凰牌自行車的影響和市場地位,但是當深中華自行車不再以交通工具作為自行車的認知的時候,全新的自行車理念開始打動消費者,現在市場上我們已經很難看到鳳凰牌自行車了。因此競爭從本質上講不是與同行做同樣的事情,而是與同行做不同樣的事情。