麥當勞（中國）有限公司首席執行官曾啟山給出的答案是人才，“人才是麥當勞在全球和中國市場取得持續成功的關鍵。”

　　在經濟快速發展的今天，國內很多企業都忙于覓才挖人，直接起用成熟人才似乎是快速擴張的一條捷徑。而麥當勞則選擇了一種看上去很緩慢的方式，大筆投資培訓，基層招募，從內部培養。這是一個費力的過程。然而，麥當勞選擇這條路的背后有著自己的商業邏輯。

　　麥當勞有自己的用人之道：首先麥當勞為員工創造出一個家庭般的工作環境，其次麥當勞為員工提供足夠發展空間，最后，麥當勞擁有一套專業的培訓體系。與此同時，麥當勞還在公司內部推廣一些明星員工的故事，用榜樣的號召力引導員工努力向前。所有這些背后的一個核心是讓員工工作時擁有正面的情緒。

　　至此，麥當勞用人的商業邏輯已經清晰地展現在我們面前。通過引導正面情緒和追求，大量內部晉升，最終獲得更大收益和忠誠。

　　“在人員方面的投資，未來將在業績上得以反映。” 陳麒亦表示， “如果員工培養好，他們工作得很開心，他們的產能一定比一個不是很開心工作的員工來得多。” 基于這樣的邏輯，陳麒亦樂觀地將勞動成本上漲看成機遇。