電商渠道成為酒企破局的突破口
拼完價格拼服務,優質的購物體驗也成為酒企著力打造的軟實力。激戰雙十一,酒企奇招迭出。今年雙十一期間
拼完價格拼服務,優質的購物體驗也成為酒企著力打造的“軟實力”。激戰雙十一,酒企奇招迭出。今年“雙十一”期間,眾多酒企推出了5元到50元不等的無門檻優惠券,以及滿額優惠券。如茅臺推出“加價換購”,五糧液推出“抽獎促銷”,瀘州老窖推出“低價秒殺”,洋河推出9.9元秒殺,勁酒天貓旗艦店也推出了雙十一全年最低價,價格讓利成為酒企雙十一共同的主題,酒企電商激戰硝煙漸濃。
物流和客服歷來是電商的兩大瓶頸,為了給消費者提供最佳的購物體驗,勁牌電商整合勁牌公司內部和合作外部公司資源,組建數百人的人力投入雙十一大戰,上百名客服三班制,24小時在線;華北、華東、華中三倉同時匹配訂單,在各大銷售區域提前備足貨源,倉庫應用自動化分揀流水線,確保72小時內全部訂單發貨完畢,以確保客服接待和發貨速度,憑借出色服務打動消費者。
宣傳戰也如火如荼。郎酒不僅借助央視資源對其在電商平臺的活動進行廣泛傳播,推出“郎酒官方電商雙11專題”貼片廣告,為活動全面預熱,勁牌電商則充分利用微博與微信等新媒體、門戶網站的焦點圖展示、紙媒宣傳、電視臺采訪,進行全網信息覆蓋,提升雙十一的店鋪信息曝光與傳播力。此外,郎酒自由電商平臺還推出“雙十一·抓拍大比拼”活動,配合“雙十一”造勢。
綜合來看,在今年“雙十一”大戰中,酒企們的促銷方式相當多元化,除了打折促銷、贈送優惠券、買贈等常規促銷行為,還有很多品牌發起限時搶購、限量搶購、秒殺、抽獎等活動以便更好地激發消費者的搶購欲望,短短幾天的促銷大戰,酒類品牌紛紛八仙過海各顯神通。