真正認識到企業持續成功的兩大關鍵
酒類企業的營銷高管在管理自己的營銷團隊時,通常都會遇到如下的問題:一種是在制定了營銷戰略的條件下,員工對于公司的戰略意圖并沒有完全理解清楚,雖然有一定的方向,但是沒有一個系統的執行操作指導方法,各自為政,從而導致營銷組織的整體績效上不來。另外一種是盡管制定了很完善的、標準化的執行操作指導方案,但是在執行過程中還是經常出錯,結果與高管的預期目標有很大偏差。
為什么會出現這些問題?營銷高管們會總結出很多原因:員工的能力不足,團隊的凝聚力不夠,資源配置不到位,支持不力等等等等。其實,出現這些問題,的確會存在著這些因素,但是我們仔細審視一下我們的組織,真正的癥結應在于,作為營銷高管,并沒有真正認識到企業持續成功的兩大關鍵是什么東西。一個是戰略,一個是組織能力。營銷高管們應該看看我們制定的戰略是否正確,就是路線對不對的問題;看看我們是否打造了適合的團隊組織,就是目標與隊伍能力和資源的匹配問題。
作為一個高管,系統思考的能力很重要,能夠把系統思考的思維方式運用于營銷團隊的管理上,是決定團隊能力提升的一個重要的因素。只有有了系統思考的思維模式,才能夠在不同的崗位上培養好人、用好人,讓每一個團隊組織的成員發揮績效,也就是系統地打造組織能力。
那么如何系統地打造組織能力?楊國安教授認為,就是用三個維度來支撐打造支持戰略實施的組織能力。我覺得,一個是引導員工的思維模式,就是解決愿不愿意的問題;一個是培養員工的能力,就是解決會不會的問題;一個是構建一個合理的員工治理方式,就是解決容不容許的問題。
在酒類營銷領域里,應該如何結合這三個維度來來打造組織的能力呢?下面,筆者分析一下,在酒類營銷領域,每一個維度的操作思路。
培養員工的核心能力
員工的核心能力其實也是企業的一個核心競爭力,這是組織能力打造的一個主導性因素。很多酒類營銷企業關注到了這一點,都從不同的角度建立了員工核心能力的成長機制。有一家酒企針對公司員工的職業成長路徑,設計了一個“員工層級能力成長體系”,按照營銷公司每一個崗位,每一個職級分成了六個層級,在每一個層級上,公司對員工有針對性的、一對一對的進行核心能力的培養與優化,為公司人才的培養打造了一條黃金人才通道。在高管層面,公司實施了“資源聯盟計劃”,通過公司的平臺、資本與高管的能力資源的結合,引導公司高管在自己的核心專長方面創造出更大的價值。比如,針對有創業想法,對公司做出過巨大貢獻的高管,公司出資幫助其創業。在一線員工層面,公司人力資源部會針對隊伍的狀況,在不同的階段進行不同課題的強化培訓。通過“員工能力成長體系”的實施推行,這家酒企在培養員工的核心能力上,實現了“一個突破,兩個轉變”。一個突破是,心智上的障礙。兩個轉變是,由普通人員轉變為專家型人才;由為工作成長轉變為為了事業而成長。
我們在培養員工核心能力的策略方法上要清楚幾個問題:一是在公司戰略規劃中,現有資源配置需要什么樣的組織結構體系來支撐?所需要的組織能力,應該需要員工有什么樣的核心能力,如果沒有,公司想通過什么方法去建立這種核心能力體系。二是公司現有的組織結構體系是否適合公司未來戰略發展的需要,如果有差距,我們應該通過什么樣的策略手段去彌補?
引導員工的系統思維模式
為什么要引導員工的系統思維模式?員工的想法和公司的理念、價值觀很多時候是有沖突的,角度不同,行為不同,行動的結果就會不同,就會和公司的目標相偏離。其實這就是心智模式的問題,改善心智模式,就是要引導員工的思維習慣,讓員工的行動與公司的目標能夠有效的結合到一起。
為什么要改變心智模式?不改變心智模式,就會對系統思維形成阻礙,從而影響到營銷的決策和結果。尤其是對于公司里面的核心員工,如果思維模式有了問題,往往會對公司發展造成重大影響。所以,公司要持續發展和增長 都應該將引導員工學會統思維作為一項主要的管理任務推動下去。
在《第五項修煉》一書中,從啤酒游戲看系統思考,給我們帶來的啟示就是要以系統的整體觀念來考慮問題,它的關鍵在于,可以把握住問題的關鍵點,找出問題的癥結,從而幫我們找到解決問題的辦法。
在引導員工的系統思維模式時,需要注意兩個操作要點:第一點是公司員工系統思維模式的的改造需要在公司的理念、價值觀的指引下進行;第二點是建立一個什么樣的系統思維模式,讓公司的理念和價值觀得以有效落地。
構建一個合理的員工治理方式
構建一個合理的員工治理方式是打造組織能力的執行保障系統。洋河藍色經典為什么能夠一飛沖天?這和其戰略配稱下的組織結構體系的變革,通過分拆組織體系,進行資源配置和決策權的重新分配、流程再造及企業價值觀的重塑分不開的。也就是說,從洋河集團的組織結構體系中分拆出一個“藍色經典品牌公司”,通過這個品牌公司,建立解決新問題所需的新流程和新價值觀。即,藍色經典品牌公司取代了酒類企業總代理商的角色,承擔起了這一單品的市場運作工作。同時兼有市場與銷售的職能,并負責藍色經典的品牌定位、塑造與傳播等。
在酒類營銷企業,構建合理的員工治理方式,需要考慮到幾個條件:一是公司組織體系的變革必須是要以助推公司戰略為核心。二是組織的分拆一定要處理好集權與分權的關系。三是業務流程的再造不能過于復雜,流于形式。四是必須建立信息收集反饋機制。