葡萄酒銷售 應重視老年消費者
在過去的2013年里,中國老年人口的數量已突破2億大關,成為世界上老年人口最多的國家。更有趣的是,與大陸地區可憐的“白領”及“中產階級”相比,這2億體量的老年群體有著更強大的購買與消費能力。這是中國特有的房改、養老等政策造就的一個“有錢有閑敢消費”的特殊群體。正是這一點,讓擁有諸多保健功效的葡萄酒有了另一個掘金之地,夕陽人群卻是葡萄酒的朝陽市場。
任何產品實現銷售的基礎都是交流,與瘋狂畸形的團購渠道截然相反,夕陽人群需要我們變換思路才能與之順暢溝通。
用情感提升產品的附加值
夕陽人群缺少交流對象,對別人的關心會異常珍惜,實踐證明,這種感情可以轉換成穩定的消費忠誠。這也是當年保健品企業屢試不爽的營銷殺手锏。過去的葡萄酒顧問,大多要求女的漂亮男的帥氣,而在這里,則需要他們拿出真心和爺爺奶奶們交流,甚至在生活上去細心地幫助他們。這方面,那些保健品企業是我們學習的榜樣。
建立更適合老年人的社交平臺
以之前大家做爛的品鑒活動或酒會為例,雖然也是在搭建一個社交平臺,只是這個平臺太高雅、太時尚,如以夕陽人群為目標,需要重視并放大活動本身的社交及情感交流作用,并在活動內容與主持人的話術上做出相應的調整,以便讓老年客戶從葡萄酒中發現自身的需求點。再者,如酒窖,也可以對其功能設施稍加改造,為老年人提供一個交流的場所,畢竟大多數酒窖那種冷艷的形象只會讓老年人望而卻步。
產品要回歸真實
這句話似乎很難理解。因為之前的進口葡萄酒大都太虛假,不是售價虛高就是品牌夸大,所以才有了“回歸真實”這一說。讓葡萄酒不再神秘,成為老年人日常生活的朋友,這才是行業正途。
減少經濟利益的激勵
在過去,我們更多的是考慮經濟利益的激勵,比如一個VIP客戶在酒會上幫你帶來了一位新客戶,如若成交,給這位介紹人相應的利益好處(或是酒,或是錢)是必然的,因為在原有的體系內,只有靠這種經濟利益的驅動,客戶群才能良性增長。然而在夕陽客戶的價值觀念里,經濟利益的誘惑恐怕已大大消減,商家若一味孤用,甚至會適得其反。
消費主體的變化應讓我們設身處地從“老年人”的角度來考慮問題。對于他們來說,金錢與情感孰輕孰重,到了這個歲數,答案已十分明顯。所以如果還采用以往的那種驅動機制,一旦讓他們覺得自己淪為商家賣酒的工具時,恐怕也就會徹底地被他們拋棄。
美國營銷理論家舒爾茨說,“我們需要建立一個以消費者為主導的,具有交互性的新營銷體系。過去我們總是不停地說服消費者,現在我們需要傾聽,要進一步傾聽消費者的需求。”
移動互聯網下的年輕消費群體是如此,老年消費群體又何嘗不是如此呢?
