電話調查的發展
　　蟄伏期(1929-1940)
　　1929年蓋普洛以造府訪問的方法，進行一項廣播收聽率的調查，同時以電話訪問作驗證，發現到:造府訪問與電話訪問的調查發現幾乎具一致性。
　　萌芽期(1941-1960)
　　電話普及率上升，由37%題升至78%，因美國緣故，使電話調查逐漸在檢討公共政策何行銷兩方面扮演起重要的角色。
　　蓬勃期(1961迄今)
　　進入60年代之后，以電話訪問為主的正式研究紛紛出現探討電話民意調查的專書。
　　電話調查面臨的挑戰
　　1.整體性調查誤差(total survey error)
　　1、Groves(1989) 指出:
　　身為調查研究人員必須注意到，使用方法中對于控制及測度涵蓋范圍之誤差、未獲響應之誤差、及測量方法之潛在影響。
　　將關切重點置于抽樣誤差上，是一種「不完整無法讓人滿意的方式 」 。
　　2、Fowler認為
　　造成不精確與偏差的所有潛在根源，會構成 total survey error.因此在規劃、實施、解釋一項調查案時，應該對每一種根源都加以個別考慮。
　　2.抽樣誤差
　　造成抽樣誤差的根源在于以一個母體中所有構成要素，僅有其中的某個樣本部分被加以研究，而不是對所有的構成要素都進行全面性普查研究 。
　　3.涵概范圍之誤差
　　例如:使用電話調查的方式并不適用于:沒有電話的家庭、無家可歸的游民，就屬于涵蓋范圍的誤差。
　　4.未獲響應之誤差
　　譬如:電訪員電訪時，合格受訪者出外出不在或因其它因素無法接受電訪，此即為未獲響應之誤差。
　　5.測量方法之誤差
　　在調查案中，并非所有被記錄在問卷調查表內，以及和感興趣的現象都是正確無誤的。因為，問卷調查表的本身、訪員、受訪者、資料搜集時使用之模式都可能是會產生誤差的變量。
　　1、設計問題的遣詞用字拙劣，搭配問題的答案很容易造成受訪者曲解的方式排列。
　　2、訪員行為會影響受訪者的答案。
　　6.調查成本
　　1、為降低和測量各種不同種類的調查誤差潛在影響所做的努力，都會與實際成本有所牽連。
　　2、可實施某種程序以測量其概略的誤差大小，并在闡釋調查結果時將其列入考慮，在成本上或許是能夠承擔的。