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三維視頻廣告的產品類型

baike.boraid.com 2011-04-26 13:30 營銷資料
廣告通過影響消費者對產品的認知和態度達到促使其做出最終購買決定的目的,并能有效地使消費者產生對產品的
        廣告通過影響消費者對產品的認知和態度達到促使其做出最終購買決定的目的,并能有效地使消費者產生對產品的期望值或消費該產品時的體驗期望值。從一定意義上來講,所謂的購買并非是購買產品本身而是購買產品所能供給的一種體驗,這種消費體驗包含認知和情感兩方面的內容。因此,消費者在作出購買決策前往往先要評估該產品能否滿足自己預期的體驗。為此,人們不斷地設計一些廣告戰役幫助消費者進行評估,比如雜貨店里鼓勵消費者免費品嘗餅干的促銷活動,以及展示新洗滌劑如何有效的電視廣告。
當然,產品特性的多樣化使得對消費體驗的前期評估變得并非輕而易舉。曾對搜索型產品和體驗型產品進行過區分,隨后又將產品的特性歸納為搜索特性和體驗特性。因為任何產品都具備這兩種特性,因此關鍵就在于消費者作出購買決策時覺得哪類特性更值得考慮。所謂產品的搜索特性就是消費者無需直接接觸產品就可做出評估的特性,譬如產品的尺寸、顏色和價格;而體驗特性則是消費者只有真正使用或直接接觸產品后才能做出評估的特性,諸如了解一下產品的味道、柔軟性和是否合適。這一產品分類在研究直接體驗和間接體驗對消費者認知影響的過程中起重要作用。 
        McCabe and Nowlis (2001) 曾對電子商務中產品的不同特性如何影響消費者的信息搜索和購買欲望進行過研究。他們引用了Klatzky (1991)年提出的幾何特性和物質特性這兩個概念。Klatzky觀察到人們都是通過視覺和觸覺兩種感官渠道了解物體。依賴視覺認知的物體被稱作幾何物體;依賴觸覺認知的物體則稱為材料物體。根據McCabe and Nowlis的研究(2001),毛線衣和毛巾是材料物體的實例,而糖、CD和薯片則是幾何物體的代表,因為消費者無需直接接觸這些物體就能獲取足夠的產品信息。他們還發現消費者是否愿意在線搜索產品信息很大程度上依賴產品的不同特性。 
        2001年,在三維廣告界面特點的研究中,Li及其同事確定了三種模擬類型,分別為視覺模擬、觸覺模擬和行為模擬。所謂視覺產品就是消費者僅靠視覺觀察就可滿意地選擇的產品,該類型也就是Klatzky所說的幾何產品。第二類叫做觸覺產品,即Klatzky所說的材料物體,像衣服或亞麻類床上用品。對于該類產品消費者除了依靠視覺觀察還要通過手部觸摸獲取更豐富的信息。依此類推,像香水和酒類,則要依靠聞嗅或品嘗才能進一步獲取信息。總之,上述產品均屬于觸覺產品又或稱材料物體。Li, Daugherty, and Biocca(2001)還發現第三類產品,對此消費者通常希望與其發生互動。例如,消費者在選購照相機時希望變換鏡頭焦距或者甚至希望檢測快門來了解其性能。該類產品可以看作是觸覺產品的延伸,因為消費者除了觸摸和感覺產品外,還希望通過試用以獲取更豐富的信息。將其稱為“機械”產品。不同類型的產品需要用不同的界面設計來幫助消費者在實際購買之前評估消費體驗,因此,將產品劃分為幾何、物質和機械三大類對于三維廣告的設計意義重大。有理由相信,假設消費者對三維視頻廣告中的消費體驗的評估值等于或高于零售商店中的評估值,他們將更樂意在這種虛擬的環境中購物。
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