終端變革 服務創造未來
中國針織產業在市場化運作中,各板塊(品類)在市場的歷練下,都慢慢走向成熟。現階段各個板塊既有發展的機遇,也面臨著發展的瓶頸,如何突破瓶頸,來提升企業的競爭力,共同把市場做大做強,是企業與行業需重點研究的一個課題。
小內衣(文胸)經過十幾年發展,目前市場布局形成,相對其他品類內衣來說,文胸是一個最成熟的市場,基本是以品牌型在運作市場,無論是營銷、管理、研發、服務等各個環節,經過前期的市場摸索,形成比較完善的系統化。而從品牌格局上來看,一線、二線品牌奠定其在市場地位、三線品牌也漸成氣候,所以,從整體上來看,文胸市場容量是在擴大,但是,我們也看到競爭是非常激烈。無縫內衣行業早期經過對市場的精心培育,曾經有過一段時期的輝煌。這個時期與中國傳統的保暖內衣市場的大環境是分不開的,主要集中在功能性產品階段。但當市場和消費者恢復理性之后,大部分公司沒有及時調整經營方向,導致產品研發失去了方向,結果產品同質化現象越來越嚴重。據一些人士分析認為:未來的無縫內衣市場肯定是一個弱化產品功能、強調品牌風格、大牌崛起的時代,中國的無縫內衣品牌要想在世界無縫內衣市場占領一席之地,必須結合中國市場的實際情況,開發出不同區域消費者需要的、有自己品牌風格的系列產品才是最終發展的方向。保暖內衣主要是靠天氣吃飯,產品季節強,前期通過市場炒作,讓消費者無可適從。現在從輝煌步入一種調整期,企業轉型做四季類的常規產品。但是,從整體上來看市場還是有需求,要想重塑曾經的輝煌,需要市場與行業、企業,去進一步引導。家居服這幾年市場發展較快,但是從產業格局來說,目前只形成幾個強勢的區域品牌,還沒有全國性的知名品牌。還有從市場來看,家居升溫還在停留渠道商面,消費者對家居服的認識,還有待提升,這些,需要企業與行業共同來推動。
通過對市場的整體分析,從內衣行業發展來看,其他品類的內衣都面臨著各種挑戰,而作為新興的精品內褲行業,隨著人們消費觀念的改變,其市場容量呈井噴之勢,因此,精品內褲成為一下個熱點。從消費層面來看,人的生活水平提高,對內褲的需求質量也越高。原先可能購買的是低端產品,而現階段,轉向于購買品牌型的精品內褲。從市場容量來看,精品內褲屬于新興的空白市場,現階段國內品牌還是比較少,只有國外品牌,消費者需求在提升,相比其他品類,精品內褲競爭還不是很激烈,這對于企業進入,提供了一個良好的生存環境。從終端商來說,其經營的品類原來基本是文胸、家居、無縫為內褲品類少。因此,可從產品豐富面上增加內褲,來提升終端的贏利能力,另外精品內褲相對流通內褲,其產品附加值高,這可做為新的利潤點,滿足終端店對利潤的需求。
精品內褲其市場潛力巨大,但企業在操作中也會遇各種問題,如怎樣去培育市場、如何以系統性的操作模式來打造品牌的知名度、如何做好終端管理與服務、如何去規劃產品設計與渠道建設等等問題,都需要以高瞻遠矚的戰略、以規劃化細節化的戰術,在市場中強化執行力,才可能在市場崛起,而不是每個企業都適合做的,而要根據市場情況與企業本身的實際出發,來考慮是否增加此項目。因為做精品內褲,其操作手段有別于流通品牌,需從品牌文化建設、產品研發的創新能力、市場營動管理能力、渠道的規劃與建設、終端形象塑造與服務等幾個方面來打造。原有的內褲流通品牌,終端基本沒有形象,主要是靠走量,也沒有服務,這樣做,導致品牌形象無法統一、有效地傳播,沒有辦法體現品牌的高度,許多企業主只有通過鋪貨,代理商拉關系,來達成企業渠道建設。這樣的操作模式,是粗放式的,也無法培養消費者對品牌的認知,依靠品牌形象的提升,來提高產品的附加值,賺的只是微薄的利潤。
而精品內褲,以品牌化來操作市場,通過規范化的市場運作,依品牌形象,培育消費者對品牌的認知,可以說,這種操作模式,開辟市場的一種的新思路。因為,從市場發展的規率來看,人的消費需求,從無到有,追求的是量;從有到精,追求的是質。內褲市場經過流通品牌對消費者的培育,加深了消費者對內褲的認知,現在上升到對品牌認知的階段。精品內褲對產品研發非常重視,流通品牌產品是適應市場,市場暢銷款,其他企業跟風抄版比較厲害。而精品內褲是引導市場,他通過產品研發,給消費者灌輸的不單是產品物質方面的需求,而是倡導一種穿著文化 ,滿足消費者更高層次的需求,那就精神方面的需足。
縱觀整個內衣行業,在終端建設方面,只有小內衣(文胸)在規范操作市場,無論是品牌形象的展示、產品的陳列、店面的布置、銷售技巧等方面,品牌公司都有系統的規劃,并且通過公司的人員與代理商配合,把這套標準嚴格執行下去,從而使公司的品牌與產品的形象得到完整的統一,讓終端店成為推廣品牌形象的一個窗口。從一定程度上來說,終端店的質量高與否,也直接影響著產品的銷量。因此,終端店的建設,是品牌運作中的重要一記拳,對于品牌的發展起著舉足輕重的作用。而相比較而言,內褲、無縫、家居等品類的終端建設較為薄弱,在未來的經營之路上,終端建設急需加強。在具體的操作,某些方面可直接借鑒文胸的終端模式去構建其他品類的店鋪管理,來提升企業的競爭力。
內褲在市場發端的前期,都是以大流通、大批發的模式進行操作,薄利多銷,依靠走量來贏得利潤,由于市場需求量大,這種模式使企業獲得快速發展。但在一定程度上,它也制約著企業的發展,特別是在品牌形象建設方面,因為品牌形象無法得到統一,而使品牌影響力在消費者心中不強烈,消費者對品牌的忠誠度也不高。在中山企業采訪中,筆者了解到,原來一些大型生產性企業,在產品上沒有統一的定價,銷售模式是廠家——省級批發(或有些是二批)——店鋪的模式。廠家對于價格的控制只停留在代理商層面,而作為真正面對消費者的終端店,廠家卻是無從也無法進行把控,甚至有些廠家,貨發到哪些的終端店、產品的覆蓋面都不知道。這樣粗放式的經營,對于企業的品牌發展造成諸多不利的因素。當然,中國市場龐大,任何品類,任何的產品與價位,都有其相應的消費群體。但是,在大流通的操作模式中,內褲企業如果導入終端管理系統,這將在很大程度上會提升產品的銷量,企業也能在規范化操作收獲豐碩的業績。
當我們把目光放在整個內褲層面時,也會看到,新的品牌型操作模式,在內褲行業漸漸興起,一些新的操作思路與操作手法市場效果明顯,相信,會給整個內褲行業帶來一股新的思潮,推動行業迎來新的發展高潮。以做精品內褲的各品牌為例,在前幾年,通過品牌化運作,強化產品、渠道、品牌等幾個方面,從而在藍海市場獲得了很大的成功。在營銷策略上重視終端建設,導入終端形象,加強服務,從而提升了單店的銷售業績和贏利能力,消費者的品牌忠誠度也隨之慢慢形成。這種操作模式,改變的將不僅是企業,而且是帶動整個市場的格局的變革。現在的內褲行業,都在以謀變的方式,去開拓新市場,相信,通過先導性企業的引導,會帶動和促使整個內褲產業迎來發展的飛躍。
