以雙終端之劍,破買場之網--渠道“資源戰略”的新探討
酒類江湖,一直是“暴力營銷”的天下:從“決勝終端”、“終端攔截”、“終哄抬進場費”、“內置美金”,一路走來,終于形成了成體系的“盤中盤”“買斷酒水供應權”等模式。
2001年前后,我設計了一個“雙終端模式”,旨在破解“終端攔截”。后來,“雙終端模式”中的“推廣終端”得到“營銷商模式”的支撐(就是以煙臺長城葡萄酒為代表的“雙渠道模式”:經銷商與營銷商分離,品牌培育、推廣與銷售活動,由不同經銷商承擔);得到“三大網絡模式”的支撐(核心終端網絡、核心顧客網絡、核心團隊網絡),得到“終端質量管理技術”的加盟,逐漸成熟起來。
我們現在可以簡短地表述“雙終端模式”:先建立品牌推廣終端(專賣店+窄眾品鑒酒會+核心酒樓+固化的團購網絡),建立“三大網絡”,再拉動銷售終端(旺銷酒樓、大賣場之類)。
推廣終端本身利潤不高,也不追求利潤。
雙終端模式在酒類領域是“百戰百勝”。08年用以吸引深圳特克亞電器公司注資安徽沙河王酒廠,投資100萬做商務王酒,從頭開始盈利,現款現貨地進入合肥高檔酒樓----即使被競爭品牌買斷,我們仍然要就酒樓現款進我們的貨,而且所向披靡、沒有拒絕,使企業一開始就處于每月回款60萬左右的高盈利狀態。
2009年9月,浙江強裕酒業公司控股法國波爾多某個酒莊之后,開始全面實施“雙終端模式”;在經銷商首付難得超過50萬的葡萄酒行業,強裕酒業的經銷商動輒首付150萬、200萬------;酒樓不僅現款向經銷商進貨,還向經銷商繳納保證金以保證首推強裕產品。
競爭對手投入了巨額的進場費、廣告費、團購回扣等,但這些壓力,被我們輕輕抵消。
我們不能詳細介紹,也不能講核心的東西,只就有關的結果與原因,做些介紹與評論。
一、雙終端模式與盤中盤等終端掌控模式的區別
簡單說,區別如下:
1、著眼點、入手處不同:
雙終端模式從品牌培育起步,從企業核心能力規劃、從自身魅力提高起步,盤中盤則是從銷售、從討好渠道伙伴起步。
雙終端模式是“推廣終端先行”,盤中盤模式則重視銷售終端;
所謂推廣終端,就是目標消費者的深度接觸點,就是“品牌體驗場”;在推廣終端,雙終端模式以體現品牌整體價值的物料、人員形象、服務方式等,來刻意制造差異化,以此來固化渠道伙伴、團購網點、目標顧客。
銷售終端則是廣泛接觸點,適合簡單信息的廣泛傳播。
2、資金要求不同
盤中盤模式投入大;雙終端模式資金需求少。
3、產品的品牌內涵越豐富,雙終端模式越有威力
盤中盤模式只適合競爭點簡單的產品。
4、環節多
盤中盤的關鍵點不多,只有后備箱工程、小盤投入、拐點等少數節點。
雙終端模式的關鍵點非常復雜;它是一套“以角度勝力度”的策略,要求的兵種(公司內部的項目組,渠道成員)都很多;
配備的工具也很復雜。往往要求經銷商“只管備貨、數錢,其他交給我們”,免得操作中走形變樣。
5、企業可持續能力強
雙終端模式,使企業進入3C的良性循環,而非單純的銷售。
資本市場、消費者市場、人力資本市場,英文字母開頭都是C,所以,科特勒稱之為3C營銷。
一些營銷技術,特別是暴力營銷(終端攔截等)、概念營銷,雖然能暫時增加消費者的購買,但如果降低了企業對于投資者的吸引力,或者降低了企業內部營銷人才的地位、喪失了對高端人才的吸引力,就可能會得不償失。
雙終端模式讓企業建立一個3C良性循環的機制:經營業務的同時,經營企業的“自身價值增值”的工程;
而自身價值,不能只重視技術啊、廠房啊、網絡啊、忠誠顧客啊之類傳統要素,還要重視更核心的東西,如團隊、模式等。
二、吸引終端:現款進場、不給進場費、還收保證金
現實的格局是“終端為王”;一般而言,酒樓、名煙名酒店、商場超市,拒絕現款現貨的交易,要求代銷;甚至要求供貨商先給進場費;
許多供貨商“苦不堪言”,多次要求政府主管部門干預;政府某些部門也出臺過“禁止商業賄賂”的文件;
一些奉行“終端攔截”的酒廠,企圖借助買場、開瓶費賄賂、工商衛生部門干預等暴力營銷手段,來“一勞永逸”地贏得市場。
但是,終端對你產品價值的認可,其實很重要。
企業一窩蜂地企圖繞過“價值互相認可”這一環節,直接以非價值的“捷徑”進場,導致了下一步終端管理的成本高升;終端競爭手段的同質化、終端消耗戰不斷升級,導致了“做終端找死”。
如果由內而外地運作,先豐富自己的價值,再讓終端認可你的價值,從而使酒樓、零售店在第一次交流時現款進貨幾萬、幾十萬,終端有了壓力,就會真心幫你向客人推薦;即使競爭對手給了它上百萬的進場費,酒樓也會把主要興奮點轉移到你的產品上面來。
雙終端模式的方法正是企劃先行:進場之前認真策劃、規劃,接觸終端之前就提升自身產品、服務、模式的吸引力。以價值來吸引終端現款進貨、首批多進貨。
這不僅僅是一個進場成本問題,還是一個永續循環問題。
如果企圖越過“價值”這一關,以進場費、開瓶費等來代替價值,則陷入終端費用消耗的惡性循環,必然抬高銷售價格、犧牲消費者利益、引發消費者越來越深的反感;最終合作雙方雙輸。
相反,基于價值的合作,終端現款進貨、大量進貨,終端老板被“拖下水”,以后的服務員、營業員激勵就很容易;這樣,雙方的交易成本、你的終端管理成本,都會大幅度降低;我們就有足夠的空間來提高了顧客價值,合作進入良性循環。
三、體系團購:不必有人際關系的
蘇魯豫皖地區的團購,或者說“盤中盤模式”中的“消費者盤中盤”,是企業渠道體系的補充;有些企業就把團購直接納入“特通渠道”。
