視角一：“豬肉代替牛奶”這一段幾乎所有媒介都把焦點對上了H1N1，換句話說是“豬流感”代替了“三聚氰胺”事件（以下簡稱奶事件），顧客把對奶制品的恐慌轉移到了肉制品上，也可以說是豬肉代替了牛奶，作為SALE中的一員，特別是奶制品行業中的一員不知是值得慶幸，還是憂慮。當然這是整個社會的大事，作為社會的一員我們要時刻關注，幫助我們身邊的人，學習衛生知識，遠離病毒感染。責任在于心里，這里暫不談，只要能為這件事出點力就好。作為職業營銷人，作為奶粉行業的從業人員，事件過后，留給我們什么，又會帶給我們什么？這個問題值得深思。從牛奶到豬肉事件中，我們看到什么機會？
　　1、 新聞引領群眾的視角。

　　2、 新聞只關注最重要的事件，而忽視曾經發生的事件。

　　3、 群眾只關注新聞里與自身生活最近，最有關系的事件，而忽視曾經發生的事件。

　　4、 奶粉快速恢復并迅速發展，至少是春天快到了。

　　以上向行業傳遞了幾個信息，同時驗證了事物發展的規律，人們總是向前看的，總是向好的方向看的，事件總會過去。

　　視角二：“推倒牌，贏家的無奈”奶事件把行業洗牌的格局徹底打亂了，四年前的大頭娃娃事件，借機迅速崛起的一批奶粉企業如圣元、雅士利等，在這此事件幾乎全部落馬，行業洗牌在社會政府的高度關注，在社會群體高度關注中發生了變化，乳業至少是奶粉行業在經歷快速洗牌后，基本上塵埃落定了，原來名不見經傳的東北乳業基地的幾個奶粉企業迅速崛起，并帶動新一輪的奶粉搏殺，典型的要數飛鶴了，率先發動了同品買贈，而后內資奶粉相繼跟進，從開始到現在已經有半年了，這場無煙戰爭似乎并沒有停止的跡象，而是把各奶粉廠家都搬到同一平臺，拼刺刀，比消耗，看誰能挺到最后，笑到最后。這種格局的出現是奶粉行業里大家都不愿意看到的。誰都知道同品買贈就是殺敵一千，自損八百，可是目前的格局已經形成，繼續跟進做吧，市場份額沒有增加，只是維持；不做吧，又擔心顧客流失。

　　視角三：“無所視從的顧客”；奶事件后，顧客在做什么呢？

　　1、買貴的：基于安全的考慮（顧客無法把握安全的概念），顧客只能購買相對貴的奶粉，作為弱勢群體的顧客，只剩最后一個底線了，也只能以購買貴的產品食用，來保障健康的底線了。

　　2、買更貴的：而另一部分收入較高的顧客自然去選擇最貴的，因為他認為最貴的一定是最安全的，營養的。以上兩種方式在一定環境下都是對的，在具備購買力的前題下，這是一種趨勢，關健是收入同等的情況下，突然增大奶粉的支出，這部分顧客能承受嗎？

　　3、顧客開始改變？一部分沒有購買力的顧客群體，在事件后只能選擇貴的，而自身的收入又無法保障同等的貨幣支出，那么顧客只能是減少嬰兒的飲用量，或者添加輔助性食品來彌補奶粉的食用量，這個時候整體奶粉的食用量在減少。

　　視角四：廠方開始改變？廠方為顧客準備了什么？

　　1、提價：奶粉廠家根據市場的風向標做出的第一決定是提價，也就是營銷學中的迎合市場消費潮流，攔住主流顧客群體；

　　2、提量：接著是生產囤積了大量的相對高價位的奶粉，并把他投放在并不具備購買力的二三線市場，積于以上原因，終端的動銷開始慢了，而廠家的生產線一旦開工又無法停止，大量的原料粉需要一個市場去傾銷。

　　3、讓利：相對于聰明的市場部就出了一個超乎尋常的舉動，大力度，超大力度的“同品買贈”，尤其是內資品牌，因不能向外資一樣有足夠的實力去做市場基礎，那么，面對三鹿，雅士利，圣元，施恩等一批奶粉退出后的巨大的市場份額，大家都把最后的底線撕掉，產品同品買贈，愈演愈烈，半年來形成了這樣的一種格局，“市場競爭把顧客帶到一個消費新時代，各廠家先是提價，而后是連環的三送一，二送一，甚至于個別單品的一送一。”

　　視角五：顧客也在變？基于以上，顧客在終端購買時由開始的瘋狂的搶購，囤積消費，但當顧客2月份看到買贈，3、4、5月份買贈的力度越來越大時，顧客又進入了一下消費緯度，這就像去年的房價雪崩一樣，顧客還在等最便宜的。也就是說當這種方式進行了六月份時，變成了常態時，顧客對奶粉消費的思維轉變了，那就是作為顧客，我就是要用普裝奶粉的價位來喝高價位奶粉，除非你做活動，否則我就少購買，或者不買”。

　　視角六：基于上以，我們看到最簡單的道理市場三要素“人口，購買力，需求”哪一個不具備，要想引導消費都要有一個過程，但這個過程一定不是去同品的搏殺，而是另找出路。那么行業人員要思考的是，路在何方？以上事實如果長期下去，是行業及品牌都不能承擔的代價，那么如何破局，是擺在奶粉同仁面前的一個重大課題，同品買贈必須改變，以什么樣的方式來改變，什么時間改變，個人認為是行業性的一個課題。　　

　　希望行業同仁給出答案。

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