題記：營銷員是企業的先遣部隊，也是企業的財富起點，在企業里的地位舉足輕重。這些被視若掌上明珠的營銷員，總讓營銷總監等營銷管理者“時而歡喜時而憂”，喜的是營銷員為企業創造了效益，推動了企業突飛猛進的發展；憂的是，營銷員絕大多數不在企業總部，而是分布各地，行蹤不定，思想活躍，風格各異，實在不太好管理。而對營銷員管理的好與壞，直接關系到企業的前途和命運，因此如何管好營銷員，就成為所有營銷總監的頭等大事。
　　前些日子，有不少讀者朋友給筆者來信，咨詢如何管好營銷員，鑒于工作比較緊張，空閑時間少，多數來信均未回函，在此深表歉意，順便也以本文做一回復。（說明：文中所指營銷員，是廣義的營銷員，既包含大區經理等高級營銷員，也包含初涉營銷的初級營銷員）。

　　對營銷員的管理是一門大學問，不是三言兩語能說明白，也非我等“才疏學淺”之人能說明白，在此謹以本人的管理心得為例，就營銷員管理的主要方面，與各位經理人、專家、學者、讀者做一探討，文中難免疏失、偏頗，如有不妥，敬請指正。　

　　如何管好營銷員，可謂見仁見智，筆者以為應該從以下方面著手：

　　A．練好硬功　打鐵還得自身功夫硬，沒有金剛鉆不攬瓷器活。諸如營銷總監等營銷管理者，要想管好營銷員，首先要具備和提升作為營銷管理者的職業道德、職業素質、職業能力，哪一方面差就提升哪一方面，具體欠缺哪一方面就補充哪一方面，做到有備無患、應付自如；其次要完全弄清楚企業現狀，要理解老板的期望與要求，要了解行業狀況和發展趨勢，然后做出一套合適的營銷管理規劃。

　　B．贏得人心　俗語常說：將心比心、以心換心，現代管理理論認為：領導者不僅會做事，更要會做人，甚至在一定程度上說做人大于做事，并且管理層級越高對做人的要求越高，這些都要求營銷管理者對營銷員的管理，首先要贏得營銷員的心，只有營銷員從內心深處，真心尊重、佩服、擁護、支持營銷總監等營銷管理者，營銷管理者對營銷員的管理才能有效執行，這時的營銷管理才能立竿見影，才能指揮若定，才能胸有成竹，才能最終完成企業的營銷目標。(關于如何贏得人心，筆者會在下一篇文章進行闡述)。

　　C．統一思想　營銷員來自五湖四海，奔向天南海北，行蹤不定，見多識廣，思維靈活，容易見異思遷產生思想差異，加上每個營銷員的資歷、經歷、學歷等不同也造成了營銷員的思想差異，如果思想不統一，對營銷管理者來說，就很難對營銷員進行管理，也無法取得營銷管理的成效。因此首先要對營銷員統一思想，明確目標，做好規劃，明辨是非，獎優罰劣，步調一致，高效執行，并把企業文化深刻融于營銷員的思想體系。

　　D．描繪未來　 所有人都對美好的未來充滿好奇、期待、渴望，營銷員更對企業的未來、自己在企業的未來充滿向往，總是渴盼明天勝過今天，未來勝過現在，營銷總監等營銷管理者要善于為營銷員勾畫燦爛的未來，當然描繪未來不是說大話、說空話、說假話，而是經過企業非營銷人員和營銷員的齊心協力能夠達到的目標，這樣營銷員就看到了奮斗的希望，也就有了拼搏的動力。描繪未來應從兩方面進行說明，一方面是企業愿景，一方面是職業規劃。

　　企業愿景　　營銷總監等營銷管理者要向營銷員描述企業未來的發展規劃，比如建立一個什么樣的企業、發展到什么程度、影響力如何等等做一說明，規劃要目標雄偉、振奮人心、脈絡清晰、能夠實現，使營銷員感覺只要不懈追求，未來看得到摸得著，從而信心更足、干勁更大。

　　職業規劃　 職業規劃與營銷員自身密切相關，營銷員總希望清楚自己在企業里的發展前景如何，比如職業晉升制度、學習培訓制度、與職業相匹配的薪酬制度等，營銷管理者要根據營銷員的職業狀況，為每個營銷員量身打造一個職業規劃，使營銷員切實感受到自己在企業的未來發展前景，也感受到營銷管理者對自己的悉心栽培和無比重視。

　　E．快樂賺錢　 開心工作，快樂賺錢，也許不是營銷員的終極目標，但卻能影響到營銷員的工作激情。快樂賺錢并不只是口號，而是能夠做得到，而且不少企業做了極好的榜樣，尤其是一些高科技企業、外資企業做得很好。何謂開心工作快樂賺錢？就是使營銷員喜歡工作、樂于工作、愛上工作，工作中不僅只是有壓力、動力，而且更活力、情趣！這就要求營銷管理者創新工作方法、改變常規思維，比如上網辦公時可以低聲傾聽音樂、可以組建營銷內部QQ群、組建業余興趣小組、集體旅游、開生日party、搞K歌比賽、可以模仿游戲或戰爭進行營銷工作、一些浪漫的獎勵……事實證明，開心工作效率更高，營銷員激情更高。

　　F．人性管理　 現在很多營銷管理者都在張口閉口人性管理，但是真正做好的沒多少，讓人性管理變成了華麗的幌子，忽悠了不少人。通俗的說，人性管理就是在營銷工作中更多的方便、關心、尊重、激勵、幫助營銷員，比如營銷員出差順路可以回家探親、根據乘車情況調整假期、營銷出現問題不把過錯全部推給營銷員等，人性管理強調了營銷管理的變通、靈活、務實、前瞻，人性管理是營銷管理者對營銷員的管理有張有弛，松緊有度，使營銷管理變得得心應手。

　　G．約法三章　 不以規矩，不成方圓，營銷總監等營銷管理者對營銷員的管理，也必須建立相應的營銷管理制度，通過制度來約束、管理營銷員，使營銷員在正確的道路上急速前進。營銷制度很多，比如績效制度、出差制度、匯報制度、晉升制度、考勤制度、促銷制度、合同制度、費用管理制度、票據管理制度、樣品新品審批制度等等，營銷總監等營銷管理者要制定出適合營銷員管理和企業發展的營銷管理制度，以身作則帶頭執行，在制度執行中要對制度不斷完善和調整，始終保持制度的適應性和實用性，力爭對營銷員的管理做到“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”。

　　H．無限溝通　　溝通是營銷總監等營銷管理者最基本管理手段，通過溝通了解營銷員的思想、行為，了解目標執行情況、市場競爭情況、了解渠道構建情況等等，溝通是一面鏡子能反映出很多管理要素的現實狀況，營銷總監等營銷管理者通過有效的溝通，可以全面把握全局、局部、長遠、當前營銷情況，從而對營銷管理做出適當調整，進一步提高營銷管理的效率和水平。當然溝通還能使營銷管理者和營銷員能互相理解，減少隔閡，化解矛盾，融洽感情。這里說的無限溝通，是指溝通不拘于形式，可以通過正式的營銷會議、電子郵件、電話溝通、QQ聊天、視頻會議、傾聽營銷員的建議和意見、輕松座談、營銷員訪談等等，溝通無定式，達到溝通目的才是真正的關鍵所在。