客商,我拿什么“誘惑”你?
30年風云激蕩,中國經濟的快速騰飛不僅僅有企業的豐功偉績,更與各地方政府的努力息息相關,而其中的會展經濟自然是亮麗的一筆。
會展經濟之所以備受重視,是與其強大的連帶效應分不開的。
政經交融,人文互動,一個優質展會對經濟的帶動效應是1:9的關系,展會收益10元,其帶動的交通、旅游、餐飲、住宿、通信、廣告等產業的收入將有90元之多。不僅如此,展會在拉動地方經濟的同時,也彰顯了地方執政者的高瞻遠矚,深交會、廣交會、世博會、大連服裝博覽會都成為了一個城市甚至一個區域的標桿,因此也越發讓政府層面重視會展業的龍頭效應。
事實上,每個展會都有不同特色和資源,有的雙管齊下、會展互動;有的以會促展、彰顯高端;有的以展促會,凸現專業;地域、文化、經濟水平等因素決定了展會經濟的不同形式,彼此難以借鑒,這成了會展經濟的痼疾。
有沒有規律可循?如何把握會展經濟的神韻?筆者拋磚引玉,以廣西中國——東盟博覽會為例將六年來服務一些大大小小展會,“誘惑”高質量客商的心得體會逐一揭秘,供大家分享。
會展鐵律可總結
中國-東盟博覽會在誕生之日,頭上就先挨了“三板斧”。
首先是孤獨求敗。
環渤海、長三角、珠三角、東北、中西部形成了五個各有特色的會展經濟產業帶(附表1),這種會展經濟產業鏈的完善不僅僅提升了會展檔次,同時也大大增強了品牌影響力。而中國-東盟博覽會不在會展經濟帶之內,產業鏈配套也不完善,只能是獨孤求敗。
其次,“紅燭高照燈下黑”。
一衣帶水、華人數量占全球最大比重的東盟各國,作為最適合中國企業走出國門的區域,而事實上卻是中國企業花費大力氣去歐美做市場,中國和東盟各國諸多零關稅政策當前還處在知者寥寥的階段,現狀讓人無語。
第三,戰術性短視導致戰略性無知。
東盟一些貧窮國家的現狀決定了某些中方企業的短視,“和幾個窮鬼談發財,這不是做夢嗎?”此種心態,讓一個從沒有穿過“鞋”的市場成為自身的空白。孰不知,日本的索尼電器、雅馬哈摩托等產品在這些國家的中高端市場,已被頂禮膜拜。
先天的不足并沒有否認中國——東盟博覽會的機會。
八桂壯鄉,得天獨厚的地緣優勢天然成為東盟10國5億人口和中國13億人口經貿往的核心支點,具有相似的文化背景也成為彼此各國相互溝通和認知的良好潤滑劑;并且,中國——東盟獨特的政治平臺更讓博覽會在諸多會展中獨樹一幟。而要讓這些優勢釋放輻射出去,才是成功舉辦一個會展的關鍵所在。
事實上,每個會展實操成功的關鍵有三:
決策層面:戰略決定成敗。能站在一致的高度上審視當前行為的展會,才有資格德高望重、延年益壽。
管理層面:細節決定成敗。一個卓越展會“炒了一桌菜,來了三桌客”情況很多,招商書發出去,許多申請參展的企業卻得不到展位,糟糕的展會怕廣告打到空氣里沒效果,優秀的展會容易廣告打到自己身上心好痛。
落實層面:執行決定成敗。招商信息出來,很容吸引目標客戶的注意力,但“高關注度、低耐受度”是會展的特性。如果一屆展會瑕疵過大,負面聲音壓過正面傳播就成為必然;因此必須要抓好細節的落實,每一個環節必須執行到位。
而中國——東盟博覽會的成功舉辦,就是緊緊圍繞這三個層面下功夫。
1、 戰略層面
戰略層面最大的問題就是溝通,統一思想,認清目標是多組織跨部門合作的關鍵。為此,中國——東盟博覽會的組織者傾注了大量心血。
首先是選人。萬事人為先,團隊的基礎就是人,人選對了,事情就做對了一大半。展會上要同不同文化風俗習慣的人打交道,組織者的素質要求自然非常關鍵。在中國——東盟博覽會各級別人員的選拔中,必須要有謙虛、謙遜、謙下的素養,這樣才能確保決策者領導魅力,聚焦合作伙伴凝聚力。
其次就是塑造一個良性的組織環境,讓個人的力量擰成團隊的力量。
中國——東盟博覽會組委會是一個良性的學習型組織,以會代訓、以行代言是這個組織的最大特點。在餐廳里,每天不同部門的同事交叉聚會在一起,形成跨部門交流的機會。誰創意、創疑、創議、創異、創誼過程把握好,誰得到的互惠就多。一旦智慧變成決議,執行者用正確行動代償重復溝通,自然起到身教勝言傳的效果,團隊執行力也因此得到夯實。
2、管理層面
首先要把握好營銷的核心——舒適。
要做好跨國家,跨文化平臺的會展,必須從人的基本需求來進行把握。通過五年的摸索,11個國家的風土民情組委會都可以如數家珍。在這個文化平臺上,策劃滿足大家的精神需求、物質需求的流程,滿意度提升很明顯,如,充分尊重個人信仰,為穆斯林教徒設立禮拜室。讓政治家和企業家們集思廣益,籌備11國聯手應對金融海嘯的主題論壇。讓客商效率圍繞效益轉,舉辦高規格專場項目配對會。伴隨這些人性本源需求的項目累積,量變會形成質變多。
其次是抓住新聞亮點。
中國——東盟博覽會的政治優勢自然是可以大書特書。博覽會傾力邀請政要到來,讓新聞點登峰極點。每年重點突出一個國家,媒體熱捧讓博覽會的花絮變得豐富多彩沖擊波、輻射力、滲透力大幅增強,凸顯出了10+1>11合作戰略高度,東盟10國的媒體稱其為亞洲最大的盛會。這種拿著放大鏡花每一分錢的思維,最終有了財務價值最大化,品牌價值放大化的結果。
第三是貫穿一條主線。
雜亂而沒有主題的會展是不會讓參與者留下深刻印象的。幾年來中國——東盟博覽會一致貫穿著一致的邏輯線索而展開。第一屆,吳儀副總理的應邀到來,盛大的開幕式,現場和電視觀眾看到她對一個小女孩臉頰吻了一下,有力昭示了項目導入期“我存在”的格局。第二屆曾慶紅副主席自信揮手昭示的是該項目已到“我精彩”級別。第三屆、溫文爾雅的溫家寶總理非常自信和各國政要的集體亮相,有力昭示了中國東盟博覽會在會展業“我唯一”的特性。第四屆,曾培炎副總理和各國政要在“同舟共濟,揚帆遠航”的場景下宣布開幕,為“我永遠”的格局打下堅實基礎。第五屆,邀請王岐山副總理出席,更展示了“我精準”的大未來 ,這種緊握戰略刀柄的思維,有效掌握了營銷主動權。
