公關(guān)服務(wù)在中國發(fā)展已經(jīng)有十幾年的歷史。中國環(huán)球公關(guān)公司是中國本土第一家公關(guān)公司，有超過二十年的歷史，而目前本土最知名的公關(guān)公司藍色光標(biāo)也有超過十年的歷史。
　　本土公關(guān)公司最初主要服務(wù)IT企業(yè)，之后，隨著各個行業(yè)的蓬勃發(fā)展而不斷滲透到各個領(lǐng)域：電信、汽車、醫(yī)藥、金融、房地產(chǎn)、消費品、奢侈品。本土公關(guān)公司的業(yè)務(wù)類型也從最初單純的發(fā)稿和活動組織，逐漸發(fā)展到多元化經(jīng)營：策略顧問、活動策劃、政府關(guān)系、危機管理、培訓(xùn)等。

　　在西方，在經(jīng)歷了“公共關(guān)系黑暗時期”后，“扒糞運動”催生出全球第一家公關(guān)公司，并使公關(guān)走上專業(yè)化的道路，草莽蛻變成為精英。經(jīng)過100多年的發(fā)展，西方公關(guān)業(yè)已形成較為完善的理論體系，公關(guān)公司對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求很高。八十年代初，偉達公關(guān)成為第一家進入中國的國際公關(guān)公司，之后，博雅、萬博宣偉、奧美公關(guān)、愛德曼等一批知名國際公關(guān)公司也紛紛以各種方式在中國成立分公司或辦事處。

　　公共關(guān)系的基本概念和服務(wù)模式來自于西方。相對于國際公關(guān)公司而言，本土公關(guān)公司的發(fā)展是一邊實踐，一邊總結(jié)，在實踐中逐漸發(fā)展壯大，理論體系相對薄弱，方法論也是隨著市場變化而不斷總結(jié)。不過，他們精通中國文化，熟悉本地人際關(guān)系，服務(wù)模式靈活，在很多項目的運作前敢于向客戶做出承諾。

　　本土公關(guān)公司最初的客戶還是集中在本土企業(yè)，如藍標(biāo)最初的核心客戶是聯(lián)想和用友。隨著一批國際公關(guān)公司的人才流動到本土公關(guān)公司，加之靈活多變的服務(wù)方式，本土公關(guān)公司也受到一些跨國公司的青睞，并嘗試與其合作。

　　另外，許多跨國公司由于不了解中國國情而在中國市場上略顯水土不服，而在解決這些危機時，本土公關(guān)公司的靈活性和資源優(yōu)勢就發(fā)揮了作用。

　　目前，很多優(yōu)秀的本土公關(guān)公司都在為跨國公司提供專業(yè)的公關(guān)服務(wù)。藍色光標(biāo)從96年開始就為思科、佳能等提供日常傳播服務(wù)，海天網(wǎng)聯(lián)長期為IBM提供大型活動服務(wù)，TOP10本土公關(guān)公司都擁有長期的跨國公司客戶。

　　相對于本土公關(guān)公司服務(wù)國際企業(yè)的數(shù)量，國際公關(guān)公司服務(wù)本土企業(yè)的數(shù)量就略顯不足。

　　多數(shù)國際公關(guān)公司目前還是以服務(wù)國際客戶為主，如萬博宣偉長期服務(wù)寶潔和耐克，高誠公關(guān)服務(wù)陶氏化學(xué)，奧美服務(wù)諾基亞等。他們的客戶來源主要有兩個渠道：一方面來自于總部，指全球簽約;另一方面來自于本地，一些國際性的公司在中國一旦有公關(guān)需求，他們首先想到的是找國際公關(guān)公司為他們提供服務(wù)，因為這樣對他們來說更為方便，無論是語言上，還是文化上都非常吻合。

　　從中國國際公關(guān)協(xié)會每年的行業(yè)調(diào)查報告中我們可以看出，在國際上享有盛譽的萬博宣偉、博雅、凱旋先驅(qū)等公司的業(yè)務(wù)還主要集中在國際客戶上。當(dāng)然，一些國際公關(guān)公司的香港分公司為中國在香港的上市公司提供財經(jīng)公關(guān)服務(wù)，但這部分的業(yè)務(wù)收入有限，還無法成為各公司的支柱業(yè)務(wù)。

　　不過，這種情況正在發(fā)生變化。

　　近年來，伴隨中國加入WTO以及奧運在中國的舉辦，越來越多有實力的中國企業(yè)開始了他們的國際化進程。他們通過各種途徑進入國際市場，如中國移動收購國外運營商，聯(lián)想收購IBM全球PC業(yè)務(wù)等。有些中國企業(yè)通過在國內(nèi)和國際品牌比拼打造國際品牌，奧運贊助商伊利希望通過這種手段打造他們的國際品牌;奧運葡萄酒獨家供應(yīng)商中糧長城葡萄酒借奧運機會打造“東方概念”。

　　在國際化進程中，中國企業(yè)也面臨著很多困境。由于中國本土企業(yè)的商業(yè)模式、財務(wù)制度、國際視野、企業(yè)文化等是針對國內(nèi)環(huán)境而設(shè)定的，如果不加改造將無法與國際接軌。與國際公關(guān)公司合作，并逐漸適應(yīng)西方文化和商業(yè)模式，成為眾多中國企業(yè)的選擇。

　　從去年開始，中國移動、伊利、長城葡萄酒、TCL、天獅等眾多國內(nèi)企業(yè)紛紛選擇和國際知名的公關(guān)公司合作。他們認(rèn)為，國際公關(guān)公司的優(yōu)勢集中在全球資源優(yōu)勢、戰(zhàn)略顧問優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、語言優(yōu)勢、系統(tǒng)化運作優(yōu)勢以及完善的理論體系優(yōu)勢等方面，而這些優(yōu)勢可以幫助中國企業(yè)有效的進行公關(guān)戰(zhàn)略定位以及面向全球公關(guān)傳播。有些本土企業(yè)還希望借助國際公關(guān)公司對西方文化的理解幫助他們打造一個國際化的形象。如國內(nèi)起家的家具連鎖企業(yè)美克美家多年來一直堅持和國際公關(guān)公司合作，客戶對他們的國際品牌概念認(rèn)知度很高。

　　有些本土企業(yè)也非常看重國際公關(guān)公司在危機管理方面的經(jīng)驗。他們認(rèn)為，再好的品牌也無法避免危機，那些世界級品牌的成功之處就是知道如何化解危機而保持品牌的榮譽，而國際公關(guān)公司在這個方面積累了大量的經(jīng)驗。去年，天獅集團就委托一家國際公關(guān)公司幫助他們建立了全球危機公關(guān)體系，并撰寫了危機公關(guān)管理白皮書，以及圍繞著他們在全球業(yè)務(wù)的需求制定了全球公關(guān)傳播策略。

　　可以預(yù)見到的是，在不遠(yuǎn)的將來，會有更多的本土企業(yè)通過國際公關(guān)公司加速其國際化進程，而還有一些國際公司將通過本土公關(guān)公司的執(zhí)行力獲得更多“實惠”。“本土企業(yè)國際化”和“跨國公司本土化”將成為中國公關(guān)行業(yè)新的增長點，這正是一個市場走向全球化的結(jié)果。

　　楊為民，新加坡南洋理工大學(xué)EMBA，美國IPG集團萬博宣偉公關(guān)公司（北京）副總裁。國內(nèi)知名公關(guān)傳播和營銷專家。 中國國際公關(guān)協(xié)會理事，中國國際公關(guān)協(xié)會公司委員會委員。中國十大公關(guān)公司廣通偉業(yè)創(chuàng)始人。歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：yangweimin9999@hotmail.com