中高層管理者溝通力秘籍  10-17

根據(jù)哈佛商業(yè)評論調研結果，企業(yè)的高、中、基三個層級里，對于人際協(xié)調力要求最高的是企業(yè)中高層。作為一個中高層管理者，他會承受來自上、下、左右的三重內部壓力，不同方向因為需求、角度、職責、心態(tài)各異，造成了內部溝通上客觀的難度。

    不同于對普通員工的溝通水準要求，中層管理者需要更精進的溝通能力，不但要會說，還要說中要害，打動聽者的心。中層管理者的溝通，講究的是邏輯的力量，講究的是對聽眾入木三分的前提分析，講究的是對溝通過程的全面把握和無形主導。

    當你發(fā)覺與下屬的關系逐漸疏離的時候，不要將責任推到他們身上，也不要期望他們主動打破隔閡，因為你是“一家之主”，唯有你才能負起帶動的作用。與有問題的下屬在溝通與相處方面都會有困難，但你既然身為老板或主管，便應在力所能及的范圍內，嘗試了解他們的性格，并以一視同仁的態(tài)度來對待。必須強調一點，所謂“江山易改，本性難移”，切不可奢望能在一天兩天內能改變他們的行為。

    一般人的麻煩和苦處通常不是一次的商量就可以解決的那么簡單，尤其是內心深處問題的協(xié)調更是如此。碰到此類情況，上司要以同情的心態(tài)，不厭其煩地聆聽部屬傾吐，并且還可以提出自己類似的體驗、實例等告訴他，不是只有他，誰都有這種情況發(fā)生。

    著名中層管理專家李繪芳老師認為因此中層不僅要上傳下達，還要左右溝通協(xié)調。因此作為中層務須明白：哪些事情是我必須要做的，哪些事情則不是我應該做的；我是對誰匯報工作，誰又向我匯報；我支持輔助那些人，我又需要誰的支持輔助等。不明白這一點，中層就很會感到壓力如排山倒海一樣接踵而來。可以說，煎熬是中層成長的必經路徑，否則中層永遠成長不起來。

    中堅主管是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅力量，因此如何培養(yǎng)、管理這些中堅主管是企業(yè)關注的重點。李繪芳老師推出的中堅主管技能課程，給我們提供了方法和路徑，讓企業(yè)在培養(yǎng)自己管理上做到有的放矢。

    對企業(yè)來說。如果沒有中層這個挺直的腰，領導者再英明偉岸、硬件再先進漂亮、基層員工的素質和執(zhí)行力再強，企業(yè)仍然免不了磕磕絆絆，陷入種種不可預測的困境!恰恰就是這一點，是目前很多中國企業(yè)的缺陷和不足。李繪芳老師常常聽到高層經常訴苦：自己的決策中層不能領會，執(zhí)行管理混亂，真是一將難求;基層也常常抱怨，部門主管老害自己被老總批評，將相無能，累死三軍啊!一家公司，要想“決勝未來”，就要“贏在中層”。而你，中層主管，就承擔著公司的希望和未來!

    對個人來說。現(xiàn)在許多中層要太中庸，被高層和底下的員工夾在中間樂活，不求升職也不望加薪，滿足于目前的狀況，覺得這樣也挺好。因為他們愛面子，怕一旦升職不成再原地踏步的話就是件很丟人的事。是啊，做個中層就蠻不錯了，干嘛還要削尖了腦袋往高層鉆呢。

    高處不勝寒啊!許多人就是這樣想得。但這只是一種自我安慰，大家都還是希望自己口袋里多些銀子的，于是就見縫插針，總想升職，豈不知這種急功近利的心理使老板討厭，動不動就有人跟自己要錢，你說哪個老板樂意?其實說到底，中層活得怎樣，是老板的問題。你就算是個千里馬，老板不常識你，也沒用，你再有才華，也只能一輩子在一個小職位上坐著。所以跟老板一定要搞好關系，這里說的搞關系可不是要你送禮啊，摸清脾氣，對癥下藥，一切以公司利益為前，站在老板角度上想事情，看事情，準沒錯!