如何營造好的印象管理？  09-25

前言：

    好的第一印象勝過完美的外部包裝。與客戶初次見面，可能會成就一筆完美的交易，會是一個良好的關(guān)系的開端；但也可能是一扇大門永遠地向你，或你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)閉。更為重要的是，事后對方會對你評頭論足，將這種糟糕的感覺傳遞給公司里所有的人。

    要去和面試官做第一次接觸時，可以先通過網(wǎng)絡(luò)、新聞來了解公司及個人的背景。舉個例子，如果要和一個公司接觸，這個行業(yè)有自己的專業(yè)名詞，公司也有自己的代碼，例如UNIX、TC/PIP等。若你在談話中提及這些，并且也涉及這個行業(yè)目前的現(xiàn)狀、所面對的問題，那么在這第一次接觸中，你已經(jīng)前進了一大步。

    開始對話之后，要注意自己的肢體語言。要和對方有眼神交流，否則對方會覺得你有什么隱瞞；坐姿要端正，不要像骨頭散架了似的；手自然地放在桌子上，或?qū)Ψ娇梢钥匆姷牡胤剑@些肢體語言比起嘴里說出的語言會更多地展現(xiàn)在對方面前。

    印象管理是領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該掌握的一項關(guān)鍵技能，因為人們對大人物的判斷從來都不是客觀的。試想，不計其數(shù)的明星運動員都使用興奮劑或精神刺激藥物；老虎·伍茲（TigerWoods）連環(huán)出軌；麥克·泰森（MikeTyson）在和伊萬德·霍利菲爾德（EvanderHolyfield）比賽時變身成吃人醫(yī)生漢尼拔·萊克特（HannibalLecter）。勒布朗·詹姆斯可謂一清二白，可為什么罪犯得到原諒而詹姆斯卻受到抨擊呢？答案是那些違法的明星會操控他們的公眾形象，而勒布朗從不刻意去和粉絲“博弈”，也就是說，控制他們對他的反應(yīng)。如今，由于他在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)出如此驚人才智，他可能覺得自己沒必要這么做。

    但商業(yè)領(lǐng)袖可沒法這么奢侈。你會經(jīng)常需要為自己的表現(xiàn)辯護，在這種時候一些人往往想要整倒你。如果你不掌握戰(zhàn)略性的呈現(xiàn)自我的技巧，他們就會得逞。而如果你學(xué)會如何控制人們對你的印象，那么你就可以高枕無憂了。為此，請參考奧巴馬總統(tǒng)——非凡的形象控制大師——用來營造他所需要的形象的策略：

    譚小芳老師（人們或許會說現(xiàn)在的美國總統(tǒng)奧巴馬有歷史感。2008年1月，有人問他如果當選，他將帶哪本書去白宮，他的選擇是《政敵團隊》（TeamofRivals）。這本書的作者是歷史學(xué)家多麗絲，是有關(guān)林肯總統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力的書。從中可以看出，奧巴馬把自己打扮為另一個林肯。林肯通過領(lǐng)導(dǎo)南北戰(zhàn)爭和解放黑奴，完成了邁向民權(quán)的第一步。身為非裔美國人，奧巴馬設(shè)想自己的使命是完成林肯開創(chuàng)的事業(yè)，即帶給每個人安全、平等的權(quán)利和平等的義務(wù)。他有意將自己塑造成林肯的繼承者。

    但是不要忘記，他也有意無意將自己設(shè)想為富蘭克林.羅斯福的“新政”遺產(chǎn)的繼承者。羅斯福開創(chuàng)了新政，改造了所謂的自由市場資本主義的經(jīng)濟體系，在其中植入大量的國家職能，還有少許社會主義的成分，來治療當時資本主義的病癥。所謂的自由市場經(jīng)濟，實際上并不存在。所有的市場都在一定程度上受到控制，只是被誰控制而已。

    身處現(xiàn)在的經(jīng)濟之中，奧巴馬和他的這一代人看到的是自由市場經(jīng)濟或資本主義的又一次危機，并且嚴重程度遠遠超過上一次。因此，他立誓會致力于改善醫(yī)療保險和社會保障。