須凝聚“真空”員工

是向市場“搶”人才，還是眼光向內，培養現有人才？面對軟件外包行業人才爭奪戰，博大正方選擇了“藍海”。

    “做你最專業的，其他的交給別人”，這個頗具代表性的口號向人們證實了項目外包的炙手可熱。

    千金易得，一將難求。同許多國內本土的專業軟件外包服務提供商一樣，博大正方也在同時經受著由于外方市場人才枯竭對我國人才進行“搶奪”，以及本土企業急劇膨脹的雙重壓力。而多數國內外包企業由于規模小，項目小，在沒有訂單時，并不需要太多人；一旦接到訂單，卻又急需大量人才。如何使企業、人才在外包市場中達到最優配置？如何在白熾化的市場中找“將”？

    博大正方建立了“人才后備資源池”。在“人才后備資源池”內始終保持10%-20%的人員儲備，同時通過建立多種，吸納優秀人才，保證了人才的充足。“公司目前的業務主要有兩種模式，一是資源外派，就是我們把員工派到客戶現場去工作；另外就是我們把客戶的一些項目承接過來，放在公司的開發中心來完成。‘人才后備資源池’基本能夠滿足以上兩種業務模式的人員需求。”北京博大正方軟件技術有限公司人力資源總監王濤說。

    博大正方的技術中心正擔負著后備人才培養的工作。在培訓中心，學員們在得到理論、技術技能培訓的同時，還會接受職業素質課程的培訓，以及到項目組親身實踐的機會。軟件人才的培養已經成為軟件行業的共識，博大正方也僅僅是邁出了一小步。“我們還處于‘自給自足的自然經濟’階段”，王濤笑著說。

    人才供應的保證，本可以使王濤和她的團隊輕松一下，但她們卻依舊忙碌不停，絲毫不敢馬虎。“目前對我們來說，人力資源工作的難點遠遠不止招聘，員工流動和歸屬感問題是令所有軟件外包公司頭痛的事情。”王濤一語中的。

    “真空”不空

    王濤曾經收到過來自于原博大正方外派員工的這樣一封信：“現場工作是寂寞的，但手邊有《博大資訊》與我作伴，倍感親切。感謝公司對我們的關心和培養，我將在新的崗位上，繼續關注博大，支持博大。博大是我的驕傲！”這封信讓王濤很感動，并珍藏至今。與其說王濤是珍視這位員工對公司的感情，還不如說王濤已經開始認識到增強員工歸屬感已經迫在眉睫了。

    在博大正方，資源外派的員工占到員工總人數的1/4-1/3.員工一旦被派到客戶的現場去，就將在那里工作幾個月甚至幾年。此間除了工資由公司發放，員工的工作和管理都由客戶方負責，員工的直接主管是客戶方的工作人員，同事大部分是客戶方的員工；被外派的員工可能跟公司是脫離的，是真空的。從這方面來講，員工的位置會很尷尬，仿佛處在夾層當中，沒有歸屬感。

    為此，博大正方開展了一系列增強外派員工歸屬感的工作，并將一些工作納入了工作規范流程以及工作的內容中。根據外派客戶現場員工的人數，任命組長或現場經理，他們既作為一名外派員工在客戶方提供高質量的技術服務，同時肩負著公司與外派員工的橋梁與紐帶作用。王濤將此稱為“傳、幫、帶”：傳：傳遞公司的信息，反饋員工情況。將公司新制度的發布、公司新業務的增長、員工對公司的建議等傳遞給外派員工，形成公司與員工間的無線而有形的溝通。幫：幫助新員工熟悉工作環境，關心員工的生活與健康。帶：定期組織員工開展文體活動，帶動、鼓舞員工士氣，增強企業凝聚力。“現場經理在這方面做出了突出的貢獻，同時，人力資源部也會定期與外派員工進行電話溝通和面談，進行特殊節日的探望與慰問等。”王濤說。