作為變革推動力管理

管理的興起把知識從一種裝飾品和奢侈品轉化成為任何一個經濟體最重要的資本。

    直到第一次世界大戰爆發前夕，少數思想家才開始意識到管理的存在，而當時哪怕是在最先進的國家里，也沒有幾個人與“管理”有關。可是到了現在，美國勞動力隊伍中最龐大的一個群體是美國統計局所稱的“管理人員和專業人員”，他們的數量超過總勞動人口的1/3。這一深刻變化的發生，管理是主要推動力。

    管理解釋了我們為什么能夠雇傭大量有知識、有技能的人從事生產工作。這在人類歷史上是第一次，過去的任何一個社會都做不到這一點。事實上，過去的社會只能供養少數這樣的人。直到不久之前，都還沒有誰知道如何讓擁有不同技能和不同知識的人為了實現共同的目標在一起工作。

    18世紀的中國是同時期西方知識分子羨慕的對象，因為中國每年能給讀書人提供約20000個職位，比整個歐洲所能提供的還要多。今天的美國，雖然人口僅與當時的中國相當，每年的大學畢業生卻超過100萬，其中只有極少數人要費一些周折才能找到一份收入體面的工作。讓美國社會有能力雇傭這些畢業生的，就是管理。

    知識，特別是深度知識，總是專業化的。知識本身不會有任何產出。然而，一個普通規模的現代企業就有可能雇傭上萬名知識豐富的人，涉及五六十個不同的知識領域。各個領域的工程師、設計師、市場專家、經濟學者、統計人員、心理學者、計劃人員、會計人員、人力資源人士，全都在一個共同事業體里工作。離開這樣一個受到管理的企業，他們誰都不可能取得成效。

    是一百年以來的爆炸性更加重要，還是讓這些知識取得成效的管理更加重要？提這個問題其實毫無意義。沒有發達社會所打下的知識基礎，現代管理和管理企業就根本不會存在。但同樣重要的是，讓這些知識以及掌握這些知識的人取得成效的是管理，而且僅僅是管理。管理的興起把知識從一種裝飾品和奢侈品轉化成為任何一個經濟體最重要的資本。

    1870年大企業剛剛開始出現時，不可能有很多企業的領導者能夠預測到這一發展，這并不是因為他們沒有遠見或者沒有先例可供借鑒。其時，社會上唯一的永久性大型組織就是軍隊，因此軍隊的“指揮與控制”的結構就自然而然成為那些正在組建橫跨大陸的鐵路、廠、現代銀行和百貨店模仿的典范。由上層極少數人發號施令，底層大批人員服從命令的指揮與控制模式，在近一百年的時間里都是標準的結構。不過，它盡管長盛不衰，但并非一成不變。相反，在各種專業知識開始涌入企業之時，它幾乎立即開始發生變化。

    制造業第一個受過大學教育的工程師是德國西門子公司于1867年雇傭的弗里德里克·馮·赫夫納-阿爾滕耐克（Friedrichvon Hefner Alteneck）。他用不到五年的時間建立起一個研究部門。其他專業化的部門也很快建立起來。到第一次世界大戰時，制造企業的標準職能配置就已基本形成，包括研究與工程、制造、、財務與會計，以及稍后一些出現的人力資源（或者人事管理）。

    對企業以及整個世界經濟產生更大影響的，是當時在管理的推動下所取得的另一個進展——以的方式將管理用于體力勞動的組織。