營銷人才的管理技巧

前不久，在開展“三查三進三解”主題教育活動中，筆者參加了有關(guān)部門聯(lián)合開展的下基層民情大調(diào)查、民生大走訪活動，結(jié)合走訪筆者對永壽縣農(nóng)資市場上農(nóng)藥標(biāo)簽標(biāo)注情況進行了走訪調(diào)查。

問題依然突出 管理仍需努力

目前《農(nóng)藥標(biāo)簽和說明書管理辦法》（以下簡稱《辦法》）已施行多年，市場上的農(nóng)藥標(biāo)簽現(xiàn)狀如何呢？通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)藥標(biāo)簽合格率雖然有了很大提高，但仍然存在著不少問題，其具體表現(xiàn)為：

　　一是沒有按照規(guī)定要求規(guī)范標(biāo)注農(nóng)藥名稱。

《辦法》規(guī)定，農(nóng)藥名稱的標(biāo)注應(yīng)當(dāng)顯著、突出、醒目，應(yīng)醒目的標(biāo)注在標(biāo)簽上部或右部三分之一范圍內(nèi)中間的顯著位署；商標(biāo)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在標(biāo)簽的邊角部位，單字面積不得大于產(chǎn)品名稱標(biāo)注的單字面積。但是有些農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)在取消農(nóng)藥商品名稱后，雖然標(biāo)簽上不再繼續(xù)標(biāo)注商品名稱，卻設(shè)法在注冊商標(biāo)上做“文章”。他們把商標(biāo)名稱用較大的字號標(biāo)注在標(biāo)簽顯著的上部位置，并且字體顏色與背景色反差強烈，通用名稱卻用比較小的字號標(biāo)注在其次位置。如：某企業(yè)商標(biāo)為“民寬”的“甲氨基阿維菌素苯甲酸鹽”、某企業(yè)商標(biāo)為“嘉獎令”的“已唑醇”等就是如此標(biāo)注的。還有的刻意在顏色上淡化通用名稱,或通過作物、圖案等遮蓋有效成分含量。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一問題比較普遍，連一些比較大的企業(yè)的產(chǎn)品也或多或少存在此類問題，想以此吸引農(nóng)民的眼球。甚至還發(fā)現(xiàn)依然有標(biāo)注商品名稱的現(xiàn)象，如某企業(yè)的乙酰甲胺磷,標(biāo)簽上標(biāo)注了比通用名還大的“高滲”商品名。

二是在標(biāo)簽上擅自擴大適用作物和防治對象。

《辦法》規(guī)定，農(nóng)藥標(biāo)簽不得出現(xiàn)未經(jīng)登記的使用范圍和防治對象的圖案、符號、文字。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)的農(nóng)藥產(chǎn)品，本來只登記了一兩種適用作物或一兩個防治對象，卻在標(biāo)簽上標(biāo)注了較多的適用作物和防治對象。如某企業(yè)生產(chǎn)的高氯·甲維鹽,登記適用對象是甜菜夜蛾、小菜蛾,然而標(biāo)簽上卻標(biāo)注著12種害蟲的圖片,無疑有擴大使用范圍的嫌疑；又如一種叫“百蟲流麟”的產(chǎn)品，宣稱對水稻、果樹、棉花、小麥、蔬菜、大豆、玉米、花生、油菜等作物均有效；有的還宣稱他們的產(chǎn)品可“壯苗、治病、增產(chǎn)、青秀”等。忽悠消費者，讓農(nóng)民以為這是“靈丹妙藥”，能見蟲殺蟲、見病治病。目前有不少農(nóng)藥產(chǎn)品都存在擴大使用范圍和防治對象的現(xiàn)象，這也是另一個比較普遍的問題。

　　三是標(biāo)簽標(biāo)實不符，有“拉大旗作虎皮”之嫌。

《辦法》規(guī)定，標(biāo)簽上只能標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)名稱；進口農(nóng)藥產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)用中文注明原產(chǎn)國(或地區(qū))名稱、生產(chǎn)者名稱,以及在我國辦事機構(gòu)或代理機構(gòu)的名稱、地址、郵政編碼、電話等。但是有些農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)就在內(nèi)地，卻設(shè)法在臺灣或香港注冊一家公司；有些企業(yè)甚至編造一個什么國外公司名稱，將生產(chǎn)企業(yè)名稱用比較小的字號標(biāo)注，而將所謂的公司名稱用較大的字體、鮮艷的顏色標(biāo)注；一些企業(yè)為傍名牌喜歡把科研機構(gòu)、國外單位等搬上標(biāo)簽。如標(biāo)稱某某知名公司總經(jīng)銷、總代理等；隨意標(biāo)上天津、武漢、上海等大城市或日本、美國等國外企業(yè)名稱。讓農(nóng)民以為是進口農(nóng)藥，這類產(chǎn)品大多都是假洋鬼子。

　　四是在標(biāo)簽上違規(guī)標(biāo)注夸大其詞的廣告語。

《辦法》規(guī)定，農(nóng)藥產(chǎn)品標(biāo)簽和說明書的內(nèi)容必須符合國家法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)真實、規(guī)范、準(zhǔn)確，其文字、符號、圖案應(yīng)當(dāng)易于辨認和閱讀；農(nóng)藥標(biāo)簽不能標(biāo)注任何帶有宣傳、廣告色彩的文字、符號、圖案，不能標(biāo)注企業(yè)獲獎和榮譽稱號。但是有些生產(chǎn)企業(yè)卻在標(biāo)簽上用鮮艷的字體標(biāo)注上廣告語，如什么“國際領(lǐng)先技術(shù)”、“進口增效劑”、“專利產(chǎn)品”、“全國獨家登記”、“中國獨家生產(chǎn)”、“全球唯一最高含量”、“土地的忠誠衛(wèi)士”、“要么打么”等，真是無所不用其極。

問題時查時有 監(jiān)管越查越嚴

農(nóng)藥標(biāo)簽是反映農(nóng)藥產(chǎn)品性能、特點、質(zhì)量、使用范圍和施用技術(shù)等信息的載體, 是農(nóng)民了解農(nóng)藥，選購農(nóng)藥產(chǎn)品的重要依據(jù),是指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)安全使用農(nóng)藥的主要途徑。為進一步規(guī)范農(nóng)藥標(biāo)簽標(biāo)注內(nèi)容，引導(dǎo)企業(yè)正確標(biāo)注標(biāo)簽內(nèi)容，保護企業(yè)和農(nóng)民消費者的合法權(quán)益，筆者想提出以下幾點建議：

一是加強法律法規(guī)及《辦法》的宣傳，提高生產(chǎn)企業(yè)對農(nóng)藥標(biāo)簽的重要性和嚴肅性的認識，增強企業(yè)法律意識，提高農(nóng)藥生產(chǎn)者與經(jīng)營者懂法、守法的自覺性和法治意識；提高農(nóng)民對農(nóng)藥標(biāo)簽的識別能力和防范意識。充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，形成全社會齊抓共管農(nóng)藥標(biāo)簽的氛圍，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。

　　二是農(nóng)藥企業(yè)要增強質(zhì)量誠信意識，“嚴于律己”，切實落實好質(zhì)量第一責(zé)任人的責(zé)任。在重視提高農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，也應(yīng)該多重視標(biāo)簽標(biāo)注問題，嚴格按照《辦法》的要求，規(guī)范、科學(xué)、合理標(biāo)注標(biāo)簽內(nèi)容。作為企業(yè)負責(zé)人要有“扎扎實實做事，老老實實做人”的意識，如果每一家企業(yè)都能規(guī)范標(biāo)注標(biāo)簽內(nèi)容，市場上就不會出現(xiàn)違規(guī)標(biāo)簽的現(xiàn)象。

　　三是農(nóng)藥經(jīng)營環(huán)節(jié)的從業(yè)者要加強學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴把產(chǎn)品進銷關(guān)，真正做到對標(biāo)簽不規(guī)范的產(chǎn)品不進、不銷，這樣才能把標(biāo)簽違規(guī)的農(nóng)藥產(chǎn)品擋在市場大門之外。同時，農(nóng)藥經(jīng)營人員也不要為了牟利，心存僥幸鋌而走險，要知道心術(shù)不正者最終都會被農(nóng)民發(fā)現(xiàn)并唾棄，也會受到法律應(yīng)有的懲罰。

四是各相關(guān)執(zhí)法部門要加強協(xié)作配合，加大市場監(jiān)管力度，加大對農(nóng)藥標(biāo)簽違規(guī)的行為查處力度，嚴肅查處生產(chǎn)和銷售農(nóng)藥標(biāo)簽違規(guī)的生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商。同時要加強教育，教育生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)樹立質(zhì)量誠信意識，守法生產(chǎn)經(jīng)營。

監(jiān)管漏洞難免 增強自檢是關(guān)鍵

最后，提醒農(nóng)民朋友在購買農(nóng)藥時，要特別注意標(biāo)簽上標(biāo)注的以下內(nèi)容：

　　1.注意農(nóng)藥名稱。無論國產(chǎn)農(nóng)藥還是進口農(nóng)藥，必須有有效成分的中文通用名稱及含量和劑型。

　　2.注意農(nóng)藥“三證”號。國產(chǎn)農(nóng)藥必須有農(nóng)業(yè)部批準(zhǔn)的農(nóng)藥登記證號、準(zhǔn)產(chǎn)證號、企業(yè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)證號。進口農(nóng)藥只有農(nóng)藥登記證號；國內(nèi)分裝的進口農(nóng)藥，應(yīng)有分裝登記證號、批準(zhǔn)證號和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號。

　　3.注意使用范圍。根據(jù)需要防治的農(nóng)作物病、蟲、草，選擇與標(biāo)簽上標(biāo)注的適用作物和防治對象相同的農(nóng)藥。

4.注意凈含量、生產(chǎn)日期、批號及有效期。農(nóng)藥標(biāo)簽上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)品的凈含量。凈含量應(yīng)當(dāng)使用國家法定計量單位表示。

5.注意毒性標(biāo)志。農(nóng)藥標(biāo)簽上應(yīng)在顯著位置標(biāo)明農(nóng)藥的毒性及其標(biāo)志，我國農(nóng)藥毒性分為五級：劇毒、高毒、中等毒、低毒和微毒。
 人才興邦，引才興企，有再好的產(chǎn)品，有再好的營銷策略，沒有優(yōu)秀的營銷人才，一切都成了無源之水、無本之木，一切都是零，在一切營銷要素當(dāng)中，人才因素是最關(guān)鍵的要素。企業(yè)要想把營銷做得更上層樓，就必須堅持營銷人才戰(zhàn)略，這里包括了人才儲備、人才引進、人才培養(yǎng)，人才使用、人才留用等方方面面，這是一個環(huán)環(huán)緊扣的體系，無論那個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響營銷人才戰(zhàn)略的執(zhí)行，都會影響到企業(yè)營銷的實際效果。

    在營銷人才戰(zhàn)略管理方面，企業(yè)要舍得投入，有投入才有收獲，小投入小收獲，大投入大收獲，不投入無收獲，還有就是要把重視營銷人才落實到具體行動上，而不是做些華而不實的表面文章。這里要改變一種錯誤觀點，就是不少企業(yè)認為堅持營銷人才戰(zhàn)略，會增加企業(yè)的營銷成本，其實正好相反，堅持營銷人才戰(zhàn)略，相對降低了企業(yè)的營銷成本，因為表面上看似乎營銷成本上升了，但是因為優(yōu)秀營銷人才創(chuàng)造了更高的利潤，利潤比更高了，所以說人才引進和使用不是企業(yè)成本，而是企業(yè)的投資，而且是回報率最高的投資。既然是回報率最高的投資，那么，譚小芳老師今天的話題就圍繞營銷人才管理方面展開論述。

    營銷好招，營銷難“留”，營銷是給企業(yè)創(chuàng)造直接利潤的職位，往往也是企業(yè)里流動性最大的職位。營銷人員由于其自身價值的不可替代性，因此就擁有不同于普通員工的心理特征及行為模式，而充分了解其獨特的心理特征及行為模式，是吸引、留住營銷人員的重要前提。一旦發(fā)生嚴重的營銷人員流失現(xiàn)象后，應(yīng)迅速采取措施進行補救，如重新修訂人力資源管理制度，通過內(nèi)招或外聘的方式迅速補進需要人員，同時做好穩(wěn)定軍心的工作，維護企業(yè)形象，保持員工對企業(yè)的信心，變“壞事”為“好事”，從而提升企業(yè)的凝聚力和向心力，提高企業(yè)的競爭力。這樣，也就達到了既留住你的人，更留住你的心的目的。下面，譚小芳老師先談一談營銷人才流失的問題。

    營銷人員流失的社會原因有如下：

    （一）社會為營銷人員提供了廣闊的創(chuàng)業(yè)空間

    （二）企業(yè)間的競爭以挖走別人的營銷精英為榮

    （三）全社會缺乏一個對營銷人員的評價與約束機制

    （四）企業(yè)缺乏親和力和凝聚力

    （五）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與營銷人員不和

    營銷人員流失的最直接最根本的原因還在于個人。

    營銷人員的個人原因主要包括以下幾個方面：

    （一）以營銷工作為跳板，一有機會便辭職

    （二）不適應(yīng)公司的企業(yè)文化，不認同公司的價值觀

    （三）轉(zhuǎn)到更具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)去做營銷

    （四）討厭那種靠不正當(dāng)關(guān)系、商業(yè)賄賂來營銷產(chǎn)品

    （五）重新進行職業(yè)設(shè)計和職業(yè)定位

    營銷人員流失的防范：

    （一）整合企業(yè)理念系統(tǒng)，