企業管理要敗中求變

現實中的企業，天天都在面對失敗。戰略、經營、管理、人才等方方面面，都有可能出現問題。很少有企業是突然死去的，大大小小的各種失敗，累計在一起，慢慢把企業推向深淵。最受人關注的，往往是壓垮企業的最后那根稻草，而之前讓企業苦不堪言的困惑和重負，常常被忽視掉了。

    有的企業都身陷失敗結成的大網之中，對失敗的態度，很大程度上決定了企業的結局。德魯克將企業的失敗分成兩大類，一類是情理之中，一類是意料之外。

    德魯克認為情理之中的失敗，本質上是一種錯誤，是貪婪、愚昧、盲目追求，或是執行不力的結果。比如曾經的同行已經建立起了民族品牌，而自己還幾十年如一日地高仿世界名牌。工作未必輕松，利潤未必豐厚，一旦遇上嚴打，每次都要內外受傷。情理之中的失敗，比較容易被發現，能否敗中求變，全在企業如何選擇。做出正確的選擇，需要的與其說是智慧和遠見，不如說是勇氣和機緣。

    意料之外的失敗，雖然也是失敗，性質大不一樣。德魯克說，如果經過精心設計、規劃及小心執行后仍然是失敗，那么這種失敗背后往往隱藏了某種變化，以及隨變化而來的機遇。

    佛家喜歡講因果，毛主席也說世間沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。事情最終失敗，雖然是意料之外，但是在失敗的背后，多半有緣有故、有因有果。失敗之前，我們沒有看到這些因果，以為一切盡在掌握；失敗之后，只要沒有被失敗徹底打垮，找到失敗的真正原因，比相互指責和自我埋怨更加重要。

    看不清因果，是因為我們的“無明”。所謂“意料”，是根據以往的經驗和學識做出的推測。世事無常，我們的經驗和學識也有保質期。也許是顧客變了，以前喜歡大快朵頤吃肉，現在追求健康自然吃素；以前喜歡坐大排量汽車彰顯身份，現在更愿自駕SUV欣賞野景。也許是自己變了，以前人微言輕，對待客戶就像對待親人；現在位高權重，內部討論就像外交發言。如果沒有失敗、沒有意料之外，我們還認識不到早已發生了的變化，還會繼續在自己虛幻的世界中走下去。

    面對意外之失，如果只會怨天尤人、捶胸頓足，既承受不了失敗的結果，也找不到失敗的原因，更找不到失敗中潛藏的變化和機會，這種失敗，才是完完全全的失敗。意料之外的失敗，能夠刺痛我們的神經，撕下我們的面子，讓我們從無明的迷霧中走出來。找到了原因，有對策，有執行，這一次意料之外的失敗，下一次就變成情理之中的成功。正是在這些成功和失敗的摔打之中，企業才逐漸變得強大。

    危中有機，敗中求變。在失敗中尋求創新，在失敗中獲得轉機。