管理沖突的根源---管理慫恿

 這幾天，連續接觸到兩起企業高管被下屬員工暴打事件。第一起是一位已經白發蒼蒼的企業副總，因為加班安排問題而被下屬一位年輕力壯的部門經理踹倒在地，雖說沒什么大礙，但是如此大的年紀被自己下屬揣了兩腳，只要是人可能都接受不了；而另一起就更是離譜，一位外企的女性高管，因為插手處理車間員工沖突時，忍耐不住罵了員工一句“死撈佬”，結果就被一位男性員工一個巴掌打得耳窟窿出血。

    在這兩起事件中，我們無意去探究誰對誰錯，這已經沒有意義，我們更多是應該去探究問題的本源。因為在這兩起事件中，幾乎沒有任何贏家，不管誰對誰錯，首先受害的是雙方當事人——作為高管，被下屬暴打，其精神傷害遠遠超過身體損傷，再有面子在企業呆下去的可能幾乎為零！而作為打人的下屬，損失金錢遭受處罰不說，你還有機會在企業做事嗎？但是，最后真正受害的還是企業，培養出“打人的下屬”和“挨打的上司”，造就出一種“崇享暴力的文化”，這本身就是企業在管理上的徹底失敗！

    在第一起事件中，企業里被打的副總原本是一已經倒閉了的國企工程師，因為與老板有私交，所以就過來幫忙，也算是發揮余熱吧。最開始是老做總，后來因為沒有任何業績也沒有口碑才降之副總，主管一些生產技術方面的事務。任職期間，經常為一些雞毛皮的小事與基層員工吵架，心胸狹隘錙銖必較，尤其喜歡打擊報復，被穿小鞋的下屬不知凡幾，但都因為礙于其與老板的關系而隱忍不發，但在實際工作中卻誰都不顧他這個副總身份。而老板也都知道這個人實在是發揮不了作用，但也一直礙于情面不去妥善處理。可以說，是老板的慫容才導致了今天的管理沖突。

    在第二起事件中，按公司規定，員工上班時間不打報告就私自上廁所屬違章行為，本來只該罰10元，但是，因為車間主管處理不下來，就匯報給上司——女性經理知道，而這位被打的女上司卻認為要自己自己出面級別就高了，所以就應該罰300元，這種典型的人治下的拍腦袋式的管理行為，也是導致下屬員工不服的根源，尤其該女性經理可能文化素質不高，在與違章下屬爭吵時罵了一句“死撈佬”，最終才導致被打穿耳，這種典型的“潑婦罵街式”的管理行為發生在外企，本來就很奇怪，更帶有一種歧視色彩，被打自然是毫不奇怪。

    凡事有因必有果，有果必有因，管理慫恿就是矛盾沖突的根源。這兩起案例中，真正導致高管被打的其實就是企業的管理體制，是企業老板，或者是管理者本身。作為一個高管，高的不應該只是職位，而是能力和素養，要是遇事不知妥協、不懂技巧，就是低能的表現。而作為企業而言，對低能管理者的長期容忍，對錯誤管理行為的長期無視，本身就是一種管理上的放任和慫恿，就是對他人的一種不公平，而這種長期的不公，必將導致大量的管理矛盾積壓，這種矛盾最終必將演變為一種組織暴力，企業要是不及時糾正的話，這種沖突可能就只是一個信號。