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董事長的檢討

《鄂商》 2011-11-08 09:24 營銷管理
《鄂商》雜志特約撰稿 | 馬志堅 上海德路科企業管理咨詢公司總裁,首席合伙人 日前,在筆者曾經咨詢服務過

 《鄂商》雜志特約撰稿 | 馬志堅 上海德路科企業管理咨詢公司總裁,首席合伙人

  日前,在筆者曾經咨詢服務過的一家民營企業的內部會議上,公司創始人和現任董事長作了一個真誠的檢討。

  董事長檢討說,他很懷念眾人一起奮斗的日子,但現在已經無法融入大家的工作了。

  這是一家典型的浙江民企,經歷了長達20年的艱苦創業歷程,營業收入達到10億元量級,屬于細分市場的微型冠軍,走到今天實屬不易。浙商屬于典型的“睡得地板,當得老板”的創業者群體,該董事長也極具吃苦耐勞和樸素堅韌的品性。公司一位很早就加盟的司機曾跟我旅途閑聊:“公司剛起步的時候,我們老板經常跟我一起拉貨跑長途,送貨跑客戶,有時候連夜趕路,實在累了就在路邊停下來歇一歇,老板總是說,反正快要天亮了,住旅館不合算,就在車上瞇一瞇吧”,言語中滿是自豪和舒心。然而,創業時期上下齊心、同事協力的景象,在公司發展的進程中卻逐漸淡化直至基本消失了。隨著市場的拓展,尤其是2000年前后成功實施客戶國際化策略,公司進入眾多著名跨國公司的供應商體系,董事長投入大量的時間精力,在國內外旅行,拜訪客戶,考察學習,眼界日益開闊,心氣也隨之大幅度提升,無形中漸漸拉開了跟創業伙伴和中基層員工的心理距離。隨著時間的推移,董事長越來越覺得大家“缺乏高度”,而管理層也覺得董事長“越來越務虛”,雙方之間的溝通日趨不暢,隔膜日益加深,鴻溝就此形成。

  董事長檢討說,自己深夜發送的長篇郵件,費勁辛苦,但絕少有人回應。

  也可算得上“國際化”的成果之一,在董事長的力主和身體力行之下,公司內部形成了宛如跨國公司一般的“EMAIL文化”,員工之間,尤其是管理層干部之間的日常交流,主要借助電子郵件。董事長由于是“空中飛人”,很難與團隊有充分的當面溝通,更是常常以頻繁且長篇累牘的電子郵件,發給每一位高管和一些他認為有必要的業務骨干。即使是在當面的談話過后,當然這種談話往往是董事長單方面的“灌輸”和“教導”,董事長隨后也會意猶未盡的補上一封長長的郵件以追加“叮嚀”。董事長總是在深夜和清晨伏案疾書,從事著電子郵件的創作,但辛苦備至的郵件,很少引起收件人的重視和回應。溝通如果不是雙向的就不是溝通,人與人之間的交流也很難依賴于技術的手段。董事長是不是也應該當面多聽聽大家怎么說?

  董事長檢討說,會上對團隊太苛刻,搞成了一言堂。

  所謂“會議”,就是說,大家“會聚”在一起,針對特定的主題互相“商議”,共同討論,以求達成共識,發揮集體智慧,更可靠的解決問題。所以,會議上,首先要保證所有與會者的充分發言權,會議的主持人還要做到“兼聽則明”,這當然需要一種真正的“雅量”和自信。曾幾何時,該企業的管理層會議,基本上成了董事長一個人的宣講會、訓導會甚至是批斗會,容不得直率的意見,聽不得不同的聲音,更談不上“頭腦風暴”和“深度交流”,又哪來的“集思廣益”?一方面,董事長總是慷慨激昂而聲嘶力竭;另一方面,與會者往往是糾結郁悶直至“心如止水”,最后只落得雖腰酸背疼而面無表情。

  董事長檢討說,當年戰略制定中最大的問題是先定戰略后找人,實際上是弄反了順序。

  暢銷名著《從優秀到卓越》中提出一個“第五級領導人”的概念,簡單的說就是真正的領導者是“先做人后做事”的,所以有機會成就基業常青的事業。與之相對應,“第四級領導人”往往是“先做事后做人”的,所以其開創或主導的事業,要么流于平庸,要么不可持續發展。二者之間的核心差異,其實是“心胸”和“格局”,前者往往心胸廣闊而格局高遠,后者雖不一定是心胸狹隘,但卻絕不是格局廣大。前者因“虛懷若谷”而“聚賢納慧”,后者因“強勢自負”而往往拒人于千里之外,終致賢才難得。該企業自2000年以來,董事長本人一直在大力倡導引進高端人才甚至是國際化人才,高管薪酬日益與市場接軌,股權激勵也在一定程度上實施,但人才引進的情況卻一直差強人意,要么引不來,要么用不好,要么留不住。其癥結之一,還是在于先定戰略再找人,弄反了順序。

  該董事長在痛定思痛之后,能夠做出真誠而深刻的檢討,也足見其反省的精神和改過的勇氣,當真如此,則該企業的二次創業,當前途可期。可是,還有多少的董事長,字典里找不到“檢討”這個詞。

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