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品牌資產化變革品牌管理模式

價值中國網 2011-09-30 09:27 營銷管理
為了企業升級和轉型,很多企業將經營行為從價格成本地板上抬起頭來,打造品牌空中優勢。但實際上,品牌管

為了企業升級和轉型,很多企業將經營行為從價格成本“地板”上抬起頭來,打造品牌“空中”優勢。但實際上,品牌管理沒有找到企業價值上扎根之地,使品牌沒有找到“企業生存根基”,使持續品牌活動成為階段性促銷行為的一部分。

  首先看,我們為什么逃離“價格戰”而選擇“品牌戰”?價格戰略也是商戰上常用的競爭戰略,價格戰適用于下列情況:

   面對新進入者,實施價格戰略使其退出;

  零售能力薄弱,實施價格戰吸引消費者;

  生產能力過剩,實施價格戰消化庫存貧;

  面對跟隨地位,實施價格戰挖掘領導者。

  但是價格戰就是對競爭者具有有效,對企業中長期發展是沒有意義的,因為客戶不可能為價格和折扣所吸引,這樣帶來企業和產業的惡性循環。企業中長期發展的答案就在客戶的身上:

  消費者的注意力(個性化能力):對獲取商業機會和客戶關注發揮重要力量,這是有研究證據的。一般地說,這往往存在與品牌設計階段。這個階段核心問題就是,沒有找到品牌核心價值,導致品牌定位不斷調整,影響品牌資產積累和品牌價值的持續成長。

  知名度(市場占有率):對市場規模發揮巨大作用,沒有廣泛知道的品牌就沒有市場范圍。市場銷售是在市場影響力范圍內而開展的,超過市場范圍的品牌是偶然銷售往往零星客戶帶來負資產。這往往存在于品牌推廣階段,但是“品牌空中推廣(品牌承諾)和品牌執行行動(品牌能力)脫節”。

  忠誠度(客戶擁有率):開發新客戶成本是老客戶成本的3-5倍,成功有客戶是品牌的獨特價值。這往往存在于品牌管理階段,這個階段核心問題是,公司增長來源于高成本的新開發客戶,而不是客戶重復購買,導致品牌失去地板。

  無形資產(企業資產增值率):品牌價值不同企業的,ROE的值相差的。這存在與品牌經營階段,這個階段核心問題品牌未能作為資產管理,使品牌管理成為普通的市場營銷行為,。

  社會支持率(情感與C-STEP的關聯度):品牌要隨著環境而不斷變遷,需要持續維護,確保公司或產品的情感關聯持續與社會文化趨勢、科技趨勢、經濟趨勢、政策勢保持一致。這往往存在于品牌維護階段。但當下中國企業品牌紛紛問題出事情的重要問題,是中國企業品牌管理的核心問題。

  產業領導力(自我象征所代表正面影響力):品牌重塑,隨著公司市場地位和業務能力提升,逐步具有了“數量上的市場領導者”,沒有成為“質量上的市場領導者”。核心就是領導力塑造,沒有意識到領導品牌的責任、義務和權利,最后領導地位沒有獲取領導價值。

  上述從品牌的設計、推廣、管理、增值、經營和升級的行為,都是建立在“品牌資產管理”這一中心上的,成為企業的“資產的投資、建設、運營和轉化”等資產管理生命周期。

  如何實現品牌資產化管理呢?

  品牌管理責任是CEO或高級層次,而不是在“戰略設計、廣告促銷”等部門層面的。這樣可以樹立研究開發、采購和供應鏈、客戶開發與服務、人力資源、財務管理全價值鏈的統一,無論在設計、推廣、管理、增值、經營和升級各個階段形成合力。

  品牌戰略要升級業務、戰略、架構和IBM實施中具有推動作用,甚至品牌戰略本身就是業務戰略的基礎和前提,而不僅是執行。品牌體現出戰略愿景和企業文化,使品牌承諾不能超越業務發展戰略框架,沒有戰略支撐的品牌特征是百害而無一利的,否則會有極大傷害。也就是品牌管理模式要與公司的BSA戰略結合,分析品牌空間和機會、選擇品牌生態圈,分析四大外部資源經營鏈和四大內部能力管理鏈,判斷與GRP目標的關系;確定品牌與戰略要求,重組業務、治理和管理架構。并結合品牌投資發展戰略提出規劃。

  將品牌戰略與IPM結合起來,進入企業績效管理系統,以系統支持品牌管理。在財務績效、投資績效、經營績效、管理績效上給品牌績效以要求,納入企業績效管理系統,有目標、有跟蹤、有結果管理,確保品牌戰略的實效性。更為重要的是得到流程藍圖、流程標準和流程管理的支持,提高品牌適宜性。最后得到職位、薪酬、評價保障,確保品牌的基礎性。并成為品牌的激勵約束機制、成本管理機制、預算管理機制的支持。

  品牌管理要與人才資本管理(CEO)體系保持一致,得到企業文化、經濟價值、年度運營的支持,并得到人才的選聘、PBC、TOP的保障。

  為什么品牌資產化管理如此難呢?

  1、市場復雜性,導致品牌設計難;

  2、新媒介出現,導致品牌推廣難;

  3、渠道動態化,導致品牌管理難;

  4、競爭全球化,導致品牌維護難;

  5、效益短期化,導致品牌升級難。

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