新管理層結構變革即將開始
約翰-伍德也贊同這種觀點。他是另外一家高管獵頭公司海德思哲(Heidrick & Struggles)的副總裁兼全球執行股東,負責CEO與董事會業務。他表示:“一些公司得出的結論是,這些[新]領域的工作內容證明了創建新職位的合理性;這顛覆了專業人才應該由通才來管理的傳統。”
首席創新官
公司需要不斷創新。如果沒有新點子、新產品和新服務,它們便無法生存。而隨著互聯網的發展和社交媒體的興起,如何吸引客戶,成為它們面臨的新挑戰。
《財富》500強(Fortune 500)公司中,至少有五家意識到這種需求,并因此設立了一個新的高管職位——首席創新官,以應對全新的挑戰。比如近期,百事可樂公司(PepsiCo)的CIO米克爾•達勒姆創建了一個“社交網絡自動售貨機系統”(Social Vending System)。利用這一系統,顧客只需摁一下按鍵,就能為朋友購買一瓶汽水,不論他們身處世界的何方。
隨著技術的發展,客戶與公司之間的壁壘被逐漸打破。如何將這些壁壘保持在較低水平,同時又能將客戶的興趣保持在較高水平呢？首席創新官是解決這一命題的關鍵角色。
首席云計算官
云計算技術又稱“空中硬盤”,它將使我們的工作和生活發生重大的轉變。數據將不再存儲在個人計算機中,而是存儲在外部服務器內,需要時可以隨時調用。
凱利認為,未來幾年內,公司將產生一個新的職位——首席云計算官。由于更多的重要數據和個人信息將在云中存儲和共享,必須要有人對這些數據進行管理、監控和保護。
凱利表示,CCO的部分職責將與首席信息官的職責重復,但是云計算技術的發展勢不可擋,為了保證信息的安全,公司必須增設這一管理層職位。
首席風險官
2008年金融危機期間,為了應對困境,許多金融公司費盡了心思。他們通過尋求外部顧問的協助,才逐漸穩定了局面。此后,許多公司都意識到,他們需要一位首席風險官。
凱利表示:“在《財富》500強公司中,約有10%的公司設有首席風險官一職,在不到十年的時間內,這一比例已翻了一番。”通過設立首席風險官,在公司需要制定決策時,由CRO對風險進行分析,確定決策是否可取,而不是由其他高管用押寶的方式來決定。CRO還需協助管理風險問題造成的影響,并確保公司的決策符合更加嚴格的新規定。
由于首席風險官直接向CEO匯報,因此,他們對公司的決策過程有著非常大的影響力。凱利表示,之前CRO通常對首席財務官(CFO)負責。但隨著經濟衰退的狀況日漸惡化,CRO被賦予了更多權力,甚至在最高管理層中比CFO更受重視。
首席隱私官
從健康報告到財務記錄,包括員工與雇主的隱私,都將由公司的首席隱私官負責提供保護。
這一職位的職責是,確保公司遵守美國聯邦隱私法和相關規定,同時最大程度地保護員工的隱私權。員工還可以咨詢首席隱私官,了解公司與個人信息相關的個人隱私規定。
部分《財富》500強公司,比如IBM和寶潔公司(Proctor & Gamble),已經意識到,公司需要一位“秘密守護者”,于是便設立了首席隱私官職位。目前,隱私泄密狀況日益嚴重,且數據盜竊的手法日益高明,越來越多的公司都將設立這一職位。
首席社交媒體官
從人際關系網(LinkedIn)、Twitter到Facebook,社交媒體對公司品牌的重要性超出了所有人的想象。約翰•伍德認為,在未來三到五年,甚至更短時間內,首席社交媒體官將成為許多公司不可或缺的職位。
CSMO不僅要為社交媒體網站提供內容,還要對員工進行培訓,學習如何利用這些平臺。為避免員工將專用數據發布到個人的Twitter或Facebook主頁上,保證公司品牌形象完好無損,CSMO需要對員工進行培訓,幫助他們區分哪些內容適合公開,哪些則不然。
首席人才官
多年以來,人力資源顧問一直在大力宣揚內部招聘的理念。目前,許多人力資源主管開始意識到,他們可以從公司內部挖掘人才,接任高層管理職位,而不是從公司外部招聘。
伍德認為,一旦公司注意到這一點,首席人才官將成為未來公司管理層的重要成員。CTO將從公司內部挖掘技術嫻熟的員工,作為高管職位的優秀候選人。之后,CTO還將長期提攜這些候選人,幫助他們打磨技能,不斷進步,使他們最終能夠步入公司的高層。
首席認知官
2008年金融危機期間,美國公司在媒體宣傳方面受到重創,迫使許多公司重新評估和塑造它們在公眾心目中的形象。
這一新的戰略重點使首席認知官的出現成為必然。CPO并不是一個被動的職位,而是要主動配合CEO,在做出決策之前,對決策進行評估,確定它們對公司聲譽可能造成的影響。
從根本上來說,CPO是公司形象的旗手,他要確保公司的形象與客戶的價值觀保持一致。