價(jià)值中國(guó)：首先恭喜您新書(shū)《混合理論》面市，這本書(shū)讓企業(yè)家不再為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況而苦惱，混合模式正在創(chuàng)造著經(jīng)濟(jì)奇跡。請(qǐng)問(wèn)您們是在什么樣的商業(yè)環(huán)境下通過(guò)怎樣的摸索讓“混合模式來(lái)了”？

　　石章強(qiáng)：4年前我們?yōu)橐患要?dú)特的有機(jī)家居產(chǎn)品公司——上海生態(tài)家天然日用品有限公司服務(wù)時(shí)，在產(chǎn)品線定位的時(shí)候頗費(fèi)了一番腦筋：是參照國(guó)外的模式做成某一類的單一有機(jī)店，例如僅做有機(jī)床品的公司或是有機(jī)內(nèi)衣的公司，還是大膽創(chuàng)新做一個(gè)融合家庭用品、生活用品、床上用品的有機(jī)家居集成店？

　　從生意的角度，專業(yè)、單一的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式，操作起來(lái)簡(jiǎn)單，易于成功，此類典范是中國(guó)傳奇商業(yè)人物史玉柱，不斷復(fù)制腦白金、黃金搭檔、征途等單一產(chǎn)品成功的故事；但從看不到“天花板”的持續(xù)成長(zhǎng)性和未來(lái)可能成為新興市場(chǎng)老大的“野心”角度，我們選擇了復(fù)雜的后者。后者的選擇也有幸開(kāi)啟了我們?nèi)碌纳虡I(yè)視角——混合模式的創(chuàng)新思考。

　　后來(lái)，結(jié)合數(shù)十年的咨詢經(jīng)歷，以及越來(lái)越多的大中型企業(yè)打造混合平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)鏈的需求進(jìn)一步激發(fā)我們系統(tǒng)思考和小心探索。我們確信混合的模式即將成為或已經(jīng)成為最重要的商業(yè)未來(lái)和大趨勢(shì)。

　　的確如此，如果我們仔細(xì)觀察周邊，生態(tài)家并非個(gè)例。比如，85度C是什么？重新定義它似乎很費(fèi)勁，它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“混血兒”：平價(jià)的咖啡店+時(shí)尚泡沫茶坊+烘焙店+蛋糕房+小憩商務(wù)之處…….

　　如果說(shuō)生態(tài)家和85度C只是個(gè)案的話，那么我們想想我們生活和工作中大量的與我們衣食住行相關(guān)的品牌和商業(yè)，我就會(huì)發(fā)現(xiàn)，同時(shí)的模式，同樣的法則，卻演繹著不同版本的混合演義，譚木匠、文峰、上島、橫店、肯德基、騰訊、趙本山、張藝謀、凡客、騰訊、360殺毒等等，不一而足。

　　甚至還有你家門口的洗車店，如果你認(rèn)為他僅僅就靠洗車來(lái)賺錢，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。洗車店的洗車業(yè)務(wù)只是藥引子，更多的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利點(diǎn)卻在藥引子背后的代保理賠、二手車交易以及相關(guān)的延伸業(yè)務(wù)；

　　包括你單位附近的便利店，已不再是傳統(tǒng)意義上的小便利超市了，書(shū)刊零售、公用事業(yè)代收費(fèi)、門票銷售、手機(jī)卡、游戲卡等，已成為他們的主要利潤(rùn)來(lái)源。

　　混合模式這種思想不是把“雞蛋放在不同的籃子里”分散風(fēng)險(xiǎn)的簡(jiǎn)單想法，而順應(yīng)時(shí)代的潮流，以客戶群體為核心，深入分析客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品組合。現(xiàn)在已經(jīng)很難單純地根據(jù)一兩個(gè)硬性指標(biāo)來(lái)區(qū)分消費(fèi)群體，如同書(shū)中所說(shuō)，“而是要把具有相同生活方式、消費(fèi)同樣符碼的消費(fèi)者組成一個(gè)個(gè)張揚(yáng)個(gè)性表達(dá)自我的團(tuán)體，這些團(tuán)體稱作‘部落’”。部落群里消費(fèi)者之間產(chǎn)生的相互影響，大大強(qiáng)于單純地企業(yè)與消費(fèi)者之間的單一聯(lián)系。因此，你能看到生態(tài)家打出的是“有機(jī)與天然生活品店”的招牌，與之相對(duì)應(yīng)的就是一個(gè)追求高生活品質(zhì)的“家庭主婦”，要滿足這個(gè)部落的消費(fèi)需求，就不是一兩個(gè)單一產(chǎn)品品類所能達(dá)到的了。

　　要滿足他們的多樣化相關(guān)需求，一站式購(gòu)物是我們?cè)诹闶酆碗娮由虅?wù)中看到最多的整合，甚至滲透到了許多行業(yè)、領(lǐng)域。因此，無(wú)論是從圖書(shū)起家的當(dāng)當(dāng)，還是以家電打頭陣的京東，無(wú)一不進(jìn)行橫向的擴(kuò)張做電子百貨商場(chǎng)；做教育培訓(xùn)的安博，一開(kāi)始就做平臺(tái)，往上面插具體的業(yè)務(wù)，而專注于其他某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的教育培訓(xùn)企業(yè)，一旦壯大起來(lái)紛紛轉(zhuǎn)向平臺(tái)搭建，可謂殊途同歸。在組合方式上，很多企業(yè)也在不斷嘗試著：有的是下轄在一個(gè)概念之下的“小混合拳”，比如凡客、上島；有的是大而廣的“大組合拳”，比如復(fù)星。但無(wú)一例外，你是想做一個(gè)“德智體”全面發(fā)展的優(yōu)等生，還是某一門功課拔尖的單項(xiàng)冠軍？隨著人們的消費(fèi)潮流和行為認(rèn)知習(xí)慣，以及商業(yè)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，“德智體”全面發(fā)展的優(yōu)等生可能是最大的贏家。

　　從另一種意義上說(shuō)，這也是商業(yè)模式的一種創(chuàng)新，是創(chuàng)業(yè)者對(duì)商業(yè)環(huán)境、消費(fèi)群體以及產(chǎn)品定位各方關(guān)聯(lián)性所產(chǎn)生的一種判斷。