從營銷的角度思考網站建設之一：細節致勝

　　英國一家研究機構在某年發表的調查資料表明，很多大型公司在企業網站建設和維護方面盡管花費了數以百萬英鎊計的資金，但真正有用的網站卻寥寥無幾，所投入的資金幾乎等于浪費。其實這種狀況在中國也很普遍，毫不夸張的說，95%以上的企業網站通常都沒有發揮多大作用。于是我們常?？梢钥吹揭恍槠髽I網站“診斷”的文章羅列企業的“罪狀”，實際情況顯然并不僅僅限于這些表面問題。

　　1、“聯系方式”保證確實有效

　　企業是不是沒有正規的辦公場所或者電話因為欠費等原因已經被終止使用?或者根本就是一個非法的網站，因而不敢公布自己的地址和電話?就是這么一個簡單的問題，怎么能讓用戶產生信任呢?即使不去想這么多，很多公司甚至根本不回復用戶的郵件，由此可以想象，企業網站僅僅公布這樣的聯系方式能有多大意義。

　　2、在線表單簡潔而具有實效

　　從功能上說，在線表單和電子郵這兩種常用的在線聯系方式都可以實現用戶溝通的目的，但從效果上來說卻有著很大的區別。在線表單是用戶通過瀏覽器界面填寫自己的聯系信息和問題，然后在線提交到網站，由相應的管理人員處理，并且由于表單可以事先設定一些格式化的內容，通過在線表單提交的信息比一般的電子郵件更容易分類處理，因此受到一些網站的歡迎。

　　3、免費郵箱盡量不用

　　利用免費郵箱作為商業應用，不僅影響企業形象，甚至會造成更大損失。從功能上說，無論免費郵箱，還是企業的專用郵箱都能起到信息傳遞的作用，但免費郵箱存在很多缺陷，即使不考慮技術方面的因素和服務商的種種限制，即使在正常使用的情況下有時也會造成嚴重后果，如一個比較隱形的問題，還沒有引起足夠的重視，那就是免費郵箱的保密性問題。