最近，“喜羊羊和灰太郎”紅遍了大江南北，有一段關于“灰太郎尋找兒子的啟事”讓我忍俊不禁——“尋小狼，身高：三個……” 
        按照習慣，我們描述身高，一定是根據cm或者英寸為尺度的，固然很專業、很學術，不過，怎么也沒有“三個蘋果”這樣的語言打動人心。

        以前，最怕和業的朋友聊天，他們的那些連篇累牘的專業術語讓我聽得云里霧里，不知所云。除非是你是學家，否則，你一定搞不清所謂的“相對論”的真實含義，可是愛因斯坦就用“和一個美女在一起，你覺得時光過得太快；和你一個你不喜歡的女人待在一起，你覺得時光過得好慢。”這樣樸素的語言形象地詮釋了相對論的內涵，正所謂大巧若拙、大象無形！

        如果你是一位保險業務員，給客戶講保險的時候，老講那些生澀的條款，你的客戶會不會生厭？你想想，你自己看那些條款都昏昏欲睡，那你為什么不考慮客戶的感覺呢？“己所不欲，勿施于人”的道理誰都能說，運用起來就是另外一碼事了。

        如果客戶問你：“什么是保險？”你是怎樣回答的：“保險就是責任，保險就是愛心，保險就是保障……”我的天!你不覺得很空洞乏味嗎？

        以前，我是怎樣講的呢？我會拿出一張5元面值和一張100元面值的鈔票放在客戶面前，我對客戶說：“所謂保險，就是你平時預存這張5元，危難時保險公司立即為你創造這100元的現金；如果你沒有遇到危難，那么恭喜你，未來保險公司將把你所預存的錢連本帶利返還給你。”

        不要保險，要銷售現金，沒有人不喜歡錢，你要販賣的是大把現金的感覺。

        很多保險業務員很教條，只會拿著書本里學來的那套內容——照本宣科，比如，保險像備用胎、像。能不能有點創新呢？

        一次，一個客戶說：“我最討厭保險了，不吉利。”

        我說：“你說得很對，保險很讓人討厭，像廁所一樣，臭烘烘的。”

        客戶一聽，饒有興致地問：“怎么會像廁所，我還是第一次聽到？”

        我接著說：“保險一開口，就是生、老、病、死、殘的，多討厭，就像廁所一樣讓人討厭。”

        客戶：“對對。”

        我繼續：“你沒事的時候是不會去廁所逛逛的，不過，內急的時候你就知道廁所的好處了。保險就是在你最需要的時候才真正顯現它的優勢，所以，保險像廁所。”

        “喔，有道理”

        “請問，你買房子需不需要衛生間？”

        “當然需要。”

        “內急的時候，你需要廁所，那么財務緊急的時候你需要錢嗎？”

        “當然。”

        “那么，我可不可以和你談談保險這個廁所是如何解決財務內急的？”

        …….

        去年，我為云南某縣做旅游策劃，當我完成第一次考察回來，縣長問我：“教授，你對我縣的旅游現狀有何評價？”我說：“楊家有女初長成，養在深閨人未識。再不進行，將是——雕欄玉砌應猶在，只是朱顏改。”縣長：“我可不愿——問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流！”眾人皆笑！

        多用人性化的語言闡述你的觀點，你會收到很多會意的肯定，

        產品要以人為本，敘述產品的語言也別忘了“以人為本”。

        通俗而不庸俗，而不簡單。