三步讓你搞定銷售隊伍
案例:
溫州某酒水經銷商成立于2001年,雖說公司成立時間不久,可發展速度還是比較快的,公司李總原是某品牌葡萄酒的區域經理,管理溫臺區市場若干年后,感覺時機成熟了,于是自己注冊了一家公司,成為一名酒水經銷商,公司主要經營長城葡萄酒、伊力特等品牌,主要銷售渠道為當地的商超渠道及大排檔、酒樓類餐飲渠道,另外就是一些二級分銷商。公司從成立時的幾十萬,到幾百萬,目前年銷售近千萬。
在公司剛成立之際,主要業務是由李總親自操作,然后配備幾名送貨和業務,公司管理起來也是得心用手,然而在公司發展近千萬時,人員也從3人到目前的18人,區域擴大了,客戶增加了,但管理起來也就沒有以前的輕松了。李總很想將市場細分,每個小的區域都有人負責,希望通過渠道精工細作來提高市場占有率。
公司是招了一批業務又一批業務,人員像走馬燈似的,幾乎每個月都有新人進入,同樣也有相對老些的人員走掉,目前公司里只有3個人是跟自己從最初的打江山過來的,其他的都是沒有超過一年的。用到李總的那句話,“我們就像是營銷培訓學校,可以說,目前溫州市場上很多經銷商都從我這有所受益,因為我把一個從不懂什么叫銷售的人員,經過幾個月、半年的時間培養,逐步掌握了銷售技能,有的可以說完全可以獨立管理客戶了,眼見著可以放手了,他們又選擇了離開,這怎能不叫我痛心呢?就是到目前為止,公司主要業務還都是我在管理,這樣的老板做的也真是夠累的.”李總自我解嘲的說。
要說對員工的激勵,李總公司不是沒有,李總也是在品牌企業做過,而且也一直從事的是營銷類的工作,在做區域經理的時候,也帶過團隊,對團隊的管理不是不懂,對員工的薪資考核也是參照以往的公司考核,經過適當調整后,才制定出公司的激勵考核措施的。李總的公司員工考核制度基本上是這樣的:
底薪+提成的模式
提成是按每月的任務量加以考核,對完成指標的給予一定比例的提成,而對于未完成任務,
則有不同的方案,如:完成率≥90%的,可以拿相應比例的提成,80%≦完成率∠90%的,則提成90%,對于完成率低于80%的,則不計獎金,對于超額完成任務的則發放超額獎。
李總的想法是,業務人員是需要作出業績才能拿到相應的提成,多勞多得,這樣能充分體現按勞取酬的原則,充分調動員工的積極性。
案例剖析:
我相信李總的公司考核制度雖談不上什么多科學,但從我接觸的眾多經銷商中得知,對比那些沒有什么考核機制,員工工資發放全憑老板的感覺和平時對業務人員的印象發放的,其進步性還是有的。從李總公司的成立中我們可以看出,李總的公司成立不久,也不是從老經銷商轉型而來,而是具有一定營銷管理經驗的職業經理人創建的,這樣就沒有傳統經銷商本身帶有的家族色彩。
李總以前也帶過團隊,對于團隊建設與管理方面也并不是沒有經驗,而到了自己管理公司的時候怎么會有這么大的困難呢?我想這個問題不但傳統型經銷商會很苦惑;就是轉型過來的,具有一定規模經銷商也同樣是個棘手的問題。
經銷商用人之困
1、經銷商在人員招聘使用上跟品牌廠家是不能比的,
由于經銷商給人們的印象是小企業,沒有發展前途,沒有社會背景等因素,往往招不到優秀的人才進來,即使偶然碰到個還是很不錯的,往往為其服務的時間都不會太長,有的甚至感覺自己是個人才,這個小水塘里容不下他這個大魚,往往不服從管理,給整個公司管理帶來困難。
2、沒有建立科學的薪資考核制度。這在很多經銷商公司里是最常見的;
由于沒有建立科學的考核激勵機制,對員工的考核往往會停留在老板對員工的印象中,員工平時在老板的心里印象還是不錯的,到了發工資是就會稍微高些,反之就會低些。
即使有些經銷商說我們也是有考核機制的,但對員工的起的作用不大。據我所知,有些經銷商的確是有考核機制,但往往也是單一的以銷量作為考核,這樣一來考核過于簡單,二來也會出現機遇現象,客戶分的好,手中有銷量大戶,那么績效自然高,那些手中沒有大戶的怎么辦呢?
3、經銷商的企業文化建設幾乎為零。根據我對經銷商員工的調查,居然高達90%以上的員工對企業的未來發展及企業理念表示并不知道,員工對企業的忠城度也是非常的低,總是在想,先干著,有好的就跳吧。這可以說是絕大部分經銷商員工的心態。員工在為企業服務居然不知道自己未來的出路如何?企業如何發展?企業文化、用人制度等等都不知情,可見員工對企業并不認同,連理念都不能夠認同的人怎么能長久合作下去呢!
4、沒有給員工做職業規劃。作為經銷商老板不能僅僅想著如何賺錢,如何節剩費用?還需考慮這些跟著自己打拼的兄弟們。要對員工們的職業做個規劃,要讓其有明確奮斗目標,有理想,每天不只是為了應付工作,而是要懷揣理想,為此奮斗。當然也并不是說只給員工們畫個大餅,而是要落地。
打造強勢經銷商隊伍
一、 建立科學的激勵考核機制
員工如何考核主要是根據你所在的行業特點劃分,總的原則是,多層次多角度設置考核系數比單一的按銷量考核來的要好些。比如你是企業主要是以商超為主要渠道的經銷商,可以將陳列、客情、銷量、回款、終端建設納入考核當中,各參數的比例如何分配主要是根據你企業目前主抓的目標來定,比如,你想將新品快速推向市場,這是就可以將開發終端數、陳列、終端建設考核占比相應調高些。比如你的企業是以專賣店、專柜為主要渠道的,那么你可以將銷量、終端陳列建設、客戶投訴、貨品的管理情況納入到考核體系中,假如這時你只是以銷售作為考核標準,就會出現銷售人員強賣想象,對顧客不尊敬等情況,另外他們為了銷售,也只是一味的去推能動銷的商品,這樣極有可能會造成大量庫存積壓。
另外對員工的考核也不能單單以金錢作為唯一激勵手段,可以將員工的培訓、旅游、繼續深造、節假日、生日送禮品、在不同場合給予表揚等手段相結合使用,這樣效果會更好。
二、企業文化建設
對于經銷商企業文化如何建設,我個人認為不必搞的太過復雜,要簡單而又易于執行,不能流于形式,喊喊口號,重在落地。簡單的可以從以下幾個方面來操作:
