任何一個人在達成她人生的各項愿望過程中，都難免會遇到需要與他人合作的機會，以及別人對你的協助意愿和配合程度，往往決定了你是否順利以及是否能加速達成目標。你在一生中都面臨著與他人溝通。
　　據《圣經•舊約•創世記》第11章宣稱：大洪水劫后，天下人都講一樣的語言，都有一樣的口音。諾亞的子孫越來越多，遍布地面，于是向東遷移。在示拿地（古巴比倫附近），他們遇見一片平原，定居下來。

　　由于平原上用作建筑的石料很不易得到，他們彼此商量說：“來吧，我們要做磚，把磚燒透了。”于是他們拿磚當石頭，又拿石漆當灰泥。他們又說：“來吧，我們要建造一座城，和一座塔，塔頂通天，為要傳揚我們的名，免得我們分散在全地上。”由于大家語言相通，同心協力，建成的巴比倫城繁華而美麗，高塔直插云霄，似乎要與天公一比高低。

　　沒想到此舉驚動了上帝！上帝深為人類的虛榮和傲慢而震怒，不能容忍人類冒犯他的尊嚴，決定懲罰這些狂妄的人們，就像懲罰偷吃了禁果的亞當和夏娃一樣。他看到人們這樣齊心協力，統一強大，心想：如果人類真的修成宏偉的通天塔，那以后還有什么事干不成呢？一定得想辦法阻止他們。于是他悄悄地離開天國來到人間，改變并區別開了人類的語言，使他們因為語言不通而分散在各處，那座塔于是半途而廢了。高塔中途停工的畫面在宗教藝術中有象征意義，表示人類狂妄自大最終只會落得混亂的結局。

　　上帝通過改變并區別人類的語言，讓人類不能進行有效的溝通，人類偉大的工程只能半途而廢，人類的夢想只能成為泡沫。

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

　　溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）、最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。

　　好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時時有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達成的目標，你可能只需要2年。因為溝通及說服能力可讓你建立良好的人際關系，獲得更多的機率與資源，減少犯錯的機會和摸索的時間，得到更多人的支持協助與認可。因此，一個人必須知道該說什么， 一個人必須知道什么時候說， 一個人必須知道對誰說，　一個人必須知道怎么說。

　　良好的溝通與人際關系的建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢，做個沒有原則的人。事實上不論是溝通談判或說服，你惟一要達成的就是雙方的“一致性 ”。所謂的“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀態上，都能進人一個共同的頻道或頻率，以達成雙方觀點一致，思考方式一致，行為模式一致。

　　人與人之間的溝通，乃透過三個管道，一是你所使用的語言和文字即溝通內容，二是你的語氣或音調，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等。

　　但是，我們一定要清楚地知道，根據分析調查，人與人之間的溝通，溝通內容只占了7%的影響力，對溝通的影響最小。

　　語氣或音調有38%的影響力，對溝通的影響占中間地位。例如說“我愛你”這三個字，當某人對你說這三個字時，用一種咆哮憤怒的音調和語氣說出時，你會有什么感覺？你可能感覺到的是“我恨你”。但同樣的，若有一個人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說 “我討厭你”時，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。

　　肢體語言占有55%的影響力，對溝通的影響最大。一個人的舉止動作，呼吸和表情在溝通時所代表和傳達的訊息，往往超出口中所說的話。但我們在溝通的過程中，卻時常會忽略掉這個占了55%的溝通共同點。

　　文字、聲音、肢體語言三方面都能和對方達成共同的溝通模式，換夠話說，當兩人所使用的文字、說話的語氣、音調、說話態度、呼吸方式及頻率表情、手勢、舉止動作都處于一種共同的狀態時，自然會產生一種共鳴，會直覺地認為，對方與自己個性相近，并且產生一種親切和信賴感。，所以，高明的銷售員經常藉由模仿別人的語氣和音調，呼吸方式及頻率、表情、姿勢等，使他能在短短的幾分鐘內，讓對方無條件地信任或接受他。

　　或許有人認為這種摹仿他人講話、音調及姿勢表情的方式有點愚蠢，而又似乎很做作而沒有誠意不是一種自然的表現。可是你知道嗎？溝通最大的障礙就在于你不了解對方的想法和心境，當你和一個人有相同的想法和心境時，自然會溝通無礙。

　　如果你是一位商人，那么你所面臨的最大困難將是如何與人打交道。不過，即使你是一位會計，或者是一位家庭主婦、建筑師或工程師，情況也同樣是如此。由卡耐基基金會贊助的一項調查研究顯示了一個極其重要的事實：即使在工程技術工作方面，一個人所獲得的高額薪水中，也只有不到15％是因為他的技術知 識，而其他的85％則是因為他的人際交往，也就是他的個人品質才能的發揮。因此我們說：生命的品質就是溝通的品質。

　　歡迎與作者探討您的觀點和看法，聯系電話：13918981938，電子郵件：simonqian18@sohu.com