信任+溝通 =和諧管理
信任+溝通 =和諧管理
前言：
管理的真正規(guī)律是什么？我國古代大圣人孔子在《論語·學(xué)而》中說到：“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美，小大由之。有所不行，知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也。這里的禮指奴隸社會(huì)的典章制度和道德規(guī)范，可以理解為企業(yè)的制度和文化，我們統(tǒng)稱為管理吧。現(xiàn)代的意思為“進(jìn)行管理，以和諧為貴。古代君主的治國方法，可寶貴的地方就在這里，大事小事，均可由和諧治之。有所不行的是為了和諧而和諧，不去應(yīng)用到管理實(shí)踐，也是不行。
和諧是指對自然和人類社會(huì)變化、規(guī)律的認(rèn)識，是人們所追求的美好事物和處事的價(jià)值觀、方法論。在新時(shí)期，黨和國家也高度重視和諧，構(gòu)建和諧社會(huì)是發(fā)展的重要指導(dǎo)思想，社會(huì)和諧是我們黨不懈奮斗的目標(biāo)。對于企業(yè)管理而言，和諧管理，在管理中達(dá)到組織的和諧，是的終極目標(biāo)。筆者總結(jié)了這個(gè)公式——和諧管理=信任+溝通：
1、信任
實(shí)行和諧管理的組織應(yīng)當(dāng)以信任為基礎(chǔ)，現(xiàn)在社會(huì)，絕大多數(shù)人都渴望被信任，只要組織充分的對員工給予信任，激發(fā)員工的自尊心和成就感，員工自然會(huì)盡情的放手一搏，竭誠相報(bào)，這就是“士為知己者死”的道理，三國時(shí)期，諸葛亮為蜀漢事業(yè)鞠躬盡瘁死而后已，就是千古典范。信任是員工主動(dòng)積極的主因。
管理大師杜拉克曾說：“組織的基礎(chǔ)不再是權(quán)力，而是信任”，當(dāng)員工對組織及團(tuán)隊(duì)成員有信任感，并相信自己會(huì)受到公平對待時(shí)，就會(huì)促使他們?nèi)ν度牍ぷ?。此外，信任也代表可以在沒有恐懼的環(huán)境下開誠布公，異議可以公開表達(dá)，員工能夠坦白說出真心話。以此為基礎(chǔ)，員工才有可能針對棘手的問題進(jìn)行開放性的全面討論，化個(gè)人的不滿為具體的建設(shè)性建議，創(chuàng)造出多元化而不相互沖突的和諧的工作環(huán)境，并形成高效益的合作團(tuán)隊(duì)。
信任是相信他人在某些方面具有相應(yīng)的能力、品格或承諾的一種托付。要取得其他人的信任，就必須做出讓其他人信任的事情來，以證明你擁有這樣的能力、品格或承諾——信任不是說出來的，一定是做出來的。春秋時(shí)期，商鞅在變法政策推行之時(shí)，擔(dān)心人們對他的做法缺乏信任，于是就做了一個(gè)“南門立木”的舉動(dòng)，這個(gè)舉動(dòng)就是為了解決人們不信任的問題的。南門立木——
《東周列國志·第八十七回》“說秦君衛(wèi)鞅變法辭鬼谷孫臏下山”中記載：衛(wèi)鞅制定了變法的制度，將變法的各項(xiàng)條款呈給孝公，孝公等人商議停當(dāng)之后，決定請衛(wèi)鞅頒布變法法令。變法法令還沒有進(jìn)行宣傳，衛(wèi)鞅擔(dān)心秦國的民眾不相信他的變法，如果不相信就不會(huì)去奉行。于是衛(wèi)鞅拿來一根三丈長的木頭(一般人都能夠扛得動(dòng))，立于咸陽市的南門，使官吏守護(hù)并下令說：“誰能夠?qū)⑦@根木頭挪到北門，賞給十兩黃金。”
當(dāng)?shù)乩习傩杖タ吹娜颂貏e多，但他們都覺得很奇怪，沒有誰能明白是什么意思，沒有一個(gè)敢挪動(dòng)木頭的人。衛(wèi)鞅說：“民眾不肯挪，是不是嫌黃金太少？”于是就把命令改了，如果誰能將木頭挪到北門給五十兩黃金。眾人越來越懷疑不是真的。這時(shí)有一人站出來說：“秦朝的法令從來就沒有過重賞，今天忽然頒布了這樣的一個(gè)令，一定有文章。就算是不能得五十金，怎么也會(huì)有一點(diǎn)小小的賞賜！”于是就扛著那根木頭，一直抗到北門立在地上。