管理的新內(nèi)涵  12-06

新技術(shù)帶給人們各種體驗和無盡的可能，但是同時也使得管理面對許多未知，也正是因為這樣，管理者如果僅僅是以傳統(tǒng)的方式來進行管理，會發(fā)現(xiàn)很多情況并不能夠解決，更加嚴重的是標準的管理職能，不能夠概括全新的情況，計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制由亨利.法約爾為代表的管理職能理論也只能夠解決層級結(jié)構(gòu)的組織，當組織變得越來越網(wǎng)絡(luò)化，信息越來越復(fù)雜化、價值越來越多元化的時候，如何管理成了一個全新的話題。

    近來常常會遇到企業(yè)管理者詢問，如何進行管理變革，我沒有直接回答這個問題，因為在回答這個問題之前，需要明確理解管理的新內(nèi)涵，倘若無法理解管理內(nèi)涵的變化，就無法進行管理變革。而管理的新內(nèi)涵所不同于傳統(tǒng)的管理內(nèi)涵則在于它不再僅僅從職能的角度來詮釋管理，而是從管理的本質(zhì)的角度來詮釋管理，而且最為重要的是必須基于未來看待管理。

    變革是管理的本質(zhì)之一

    在討論企業(yè)變革的各種研究材料中，可以發(fā)現(xiàn)30年前，躋身于財富100強的企業(yè)有三分之一被淘汰出局。同樣是巨型企業(yè)，為什么有的企業(yè)能夠長久不衰，有的企業(yè)卻困難重重，這其中的一個重要原因是企業(yè)創(chuàng)造適應(yīng)變革的管理機制。德勤國際集團首席執(zhí)行官JimCopeland說“面對未來，我們唯一能確定的是：未來是不確定的。”，即，企業(yè)面對的一切都將是變化的；加上21世紀在網(wǎng)絡(luò)科技和知識管理為特征的新經(jīng)濟下，變革管理成為企業(yè)管理中最重要的方面。

    變革管理帶來新技術(shù)、新技能的同時也帶來管理制度的變化。制度實際上是政策的產(chǎn)物(不同的政策會產(chǎn)生不同的制度)，政策是政治的產(chǎn)物，政治又是利益的產(chǎn)物，所以說變革管理事實上也是如何管理利益的再分配。馬基雅維里在《君主論》中提出：世界上沒有比推動變革更難的事件。因為多數(shù)當權(quán)者一般會擔心自己的利益受損，對于變革一開始就持否定態(tài)度；另一方面員工由于不清楚變革后自己是否獲得利益，也不會對變革給予十分的支持，這就導(dǎo)致變革管理很難被推動。變革管理的難點和目標在于平衡好變革與和穩(wěn)定的關(guān)系，對于企業(yè)首先要確保變革邏輯正確。

    變革最大的邏輯性就是變革要以發(fā)展為目的。如果變革本身只是個零和，不產(chǎn)生增值，那么變革就難以獲得足夠的支持。邏輯性體現(xiàn)在變革要有長期目標、短期目標、合理的策略、較為詳盡的計劃和時間表、數(shù)據(jù)支持、具體的制度支持等。但變革具有邏輯性只是確保變革能成功的一小部分，因為它只解決了變革與發(fā)展的關(guān)系問題。要想解決變革與穩(wěn)定的關(guān)系問題，從政治的角度看待企業(yè)是非常關(guān)鍵的。變革毫無疑問會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部不同員工群體的權(quán)力利益的再分配。即使變革從總量上會增加整個企業(yè)的價值，如果在此過程中某一部分人反而會喪失一些權(quán)力利益，或者只是相對少地增加了權(quán)力利益，那么變革也會受到頑強的阻力。從社會文化這第三角度來看待變革是確保可持續(xù)性發(fā)展的重要因素。重大變革不是以企業(yè)業(yè)績在短期內(nèi)達到預(yù)期水平為終結(jié)的。只有當企業(yè)內(nèi)員工及與外部相關(guān)的人員（如股東、投資者、社區(qū)等）都充分地從思想上理解了此變革并在行為上給予支持時，變革的成果才可以長期維系。

    知識是管理的本質(zhì)之一

    基于未來的企業(yè)管理的另一重要因素是知識管理。我們發(fā)現(xiàn)科技在企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域逐步盛行的今天，知識比以往任何時候都更廉價、更迅速地傳播和繁衍，這就意味著一旦對手獲得了相同的知識，企業(yè)自身的優(yōu)勢很快就會喪失殆盡。