管理的五個悖論  12-03

昨天，偶然看到萬通集團馮侖先生的一篇文章，頗有感觸。

    該文章是馮侖先生為德魯克大師的一本著作寫的推薦序，該文章少了些理論觀點的鋪陳，多了些來自市場一線的深刻體會。

    其中有個話題，值得與大家分享：

    馮侖先生談到了“管理的五個悖論”：

    1、馮侖先生說，“第一個悖論是變革與穩定。”

    “比如有人說，組織一定要變革、創新，另一個聲音說，必須要穩定，一個建立了兩三年的組織連基礎都沒有打牢，變什么？”

    我們在組織中，常見不同的聲音，面對的瓶頸了，究竟是該變革還是該保持穩定？公說公有理，婆說婆有理，乍聽起來雙方都很有道理。

    在企業面對變革時，阻力最大的往往來自老員工，一方面是使然，老員工們認為這么多年都過來了，難道還不應該如此繼續下去？再一個是變革可能會影響部分人的既得利益，他們會抱著多一事不如少一事的心態，更趨于維持原狀。

    同時，既然要打破原有的規則，實施變革，風險必然會如影隨形，在變革初期，通常還會導致業績下滑，甚至的不穩定，這些看起來的不利因素，都會動搖決策者變革的決心。

    在很多企業里，變革最終不了了之，弄的勞民傷財多半是因為不能堅持。

    但堅持必得源于理性的衡量利弊，計算變革成本，倘若變革的利大于弊，而且變革成本尚在承受范圍之內，才有理由堅定的走下去。

    一個認識的朋友在一家企業任職總監，他們的老板在那個行業里也算是心態很開放的了，很多想法都會走在大家前面。

    朋友的公司是在四川省做女性飾品連鎖店的，目前發展的勢頭很好，于是今年初他們聘請了一位管理專家給他們企業提供年度。

    這位專家在業界為人低調，但是口碑相當不錯，朋友公司也是在幾番調查后才決定聘請該專家的，算是慎重之舉。

    盡管他們店里的生意不錯，但老板還是很能未雨綢繆，在業績呈上升態勢的時候，果斷請專家給員工們、借此理順管理。

    但由于他們所處的行業是女性飾品，從業員工多以年輕的女孩子為主，這些員工在該專家到來之前，從未接觸過其他規范的管理培訓課程。

    于是，專家的前期幾輪培訓下來，店里的店員們便開始叫苦不迭了。

    原因很簡單，她們以前都是經驗管理，憑感覺做事，如今專家要求他們建立標準、流程，規范，她們心里雖然覺得好，但覺得操作起來麻煩，便紛紛向老板、向上司抱怨，太難了，執行不了。

    好在該公司的老板立場堅定，不論底下的人怎么抱怨，他還是堅決支持專家的要求。

    如今一年過去了，該公司的那些年輕女店員們才逐漸體會到規范化管理的好處，慢慢的，抱怨少了，更能積極配合了。