企業人事管理中的“三力”管理  10-24

人力資源管理是管理學中最大的一個分支學科，在企業管理中也是最重要的管理職能。人力資源管理知識體系恢宏博大，包含了六大模塊，每個人力資源人都耳熟能詳。在這里，我把人力資源管理，尤其是細化到小團隊的人的具體管理，簡化為“三力”管理，即對員工“能力”、“動力”和“壓力”的管理。

    1、能力管理。

    能力是勝任工作的基礎，沒有能力，即使有再大的動力，給予再大的壓力，也不會有好的工作成果。

    能力管理從這個環節就開始了。大部分企業招人的首要考慮原則就是求職者能不能勝任崗位，也就是能力能否與崗位匹配。即使是應屆畢業生招聘，其能力和潛力也是最重要的選擇標準。近些年因心理學在管理中的深入應用，對求職者進行測評已經很流行。測評的主要內容包括智力能力、管理能力、性格傾向和職業意向等。

    入職后員工能力的提升途徑主要為兩種，一是在崗，一是自主學習。在崗培訓對于新員工的發展是非常重要的。通過直屬領導或帶徒師傅的手拿把攥地指導，新員工能快速地熟悉并勝任自身本職工作。另外，自主學習是能力提升的最重要的方式，因此，領導層要在組織內不斷倡導、推行并培養員工的自主學習習慣。通過促使員工的學習，來提升個體能力，并進而提升組織的執行能力，是成功領導者的特質。

    當然，在適當時候可以對員工采用“在職”的方式來提升能力，但一般都是針對高層次管理和技術人才，不是企業采用的主流辦法。

    另外，對于能力的管理，不同文化形態企業采取不同的方式。比如，致力于打造和諧的、互助的“情感”型文化的企業在招聘時并不是特別在意求職者的能力，而會花費大量的資源對員工進行在崗培養；而那些致力于“以達成企業目標為首要任務”的“目標”型文化，往往不喜歡招聘沒有工作經驗的應屆畢業生，而喜歡招聘有豐富“資歷”的有經驗求職者，為的是節省培訓費用，采用的是“竭澤而漁”的能力管理方式。

    2、動力管理。

    光有能力，沒有動力也不會有好的執行力，可以說，企業大部分執行力的問題，都源于員工個體的工作動力不足。員工的工作動力來源于多個因素，比如和諧的、獎懲有度的管理辦法、看得見摸的著的工作目標、對手的威脅等等，因此，要想提高員工工作動力，管理者可以從以下幾個方面入手：

    一是培養團隊精神，用和諧的文化理念統一團隊思想，使大家心往一塊想，勁往一塊使。

    二是設定組織目標，用一個振奮人心的宏偉愿景來員工，使員工能了解到自己奮斗的意義和價值。

    三是為每個員工設定獨立的小目標，并對完成目標會進行什么樣的獎勵做出承諾。在這里需要注意的是，要明晰不同層次員工的不同需求，這就用到了馬斯洛的需求層次理論，即要分析出每名員工處在“生存、安全、社交、尊重和自我實現”這五個階梯的哪一梯度上，然后進行有針對性的獎勵。

    四是對員工做出的要及時反饋，對好的成績要當場予以口頭表揚或兌現物質獎勵。