降職員工的特點與對策
所謂GFT理論,即個性風格圖理論(Graph for Talent),它從人的思維模式入手,尋求由于人們思維模式的差異,而產生的行為及行為結果的差異。這套理論把人分為A、B、C、D、X、Y六大類,共12種類型。以下例舉的類型是企業管理者中多見的類型,有些類型,比如Y2、B2、C2等由于個性的原因,在企業中的發展空間非常小,在各級管理者中也較少見,故不做介紹。
A1型(孫悟空型):他們具有很強的判斷力,凡事都有應對的招數,是解決問題的高手。個人獨立行事能力非常強,只要不在團隊中使用,績效表現一般沒問題。不能達成績效的原因,往往是不適應新的工作環境和同事,處理人際關系是他們的弱項,往往得不到大家的配合與支持。如果經過心態的歷練與調整之后,讓其明確組織目標,給其獨立的平臺和自我發揮的空間,就能把其潛力發掘出來。
A2型(孫中山型):他們是強理論型的人,凡事都得有個說法,自圓其說能力、表現欲都很強。聯想豐富,創造力、演說能力也是其長項。可以作為團隊的軍師,使其創意充分發揮,由團隊來判斷創意的價值。績效不好的原因可能是沒有條件把他的創意落實到實際的工作中來,往往是理論脫離實際。
B1型(項羽型):他們急于造勢和取得收獲,是非常容易出績效的員工,績效不好的原因往往是心態出了問題。要了解其根源性的原因,對癥下藥。另外,這類員工績效不好的同時往往會有很強的破壞性,因此必須引導其認知自我,調整心態。
Y1型(劉備型):他們善于積累資源和做出判斷,往往在其很了解自己的能力范圍或有績效出來之后,才會對自己有信心,信心不足時對組織交給的工作常會采取逃避、自欺欺人的態度,導致績效不佳。此類員工潛力很大,又對目標敏感,只要給他明確的目標,并鼓勵其挑戰自我,是可以成為優秀員工的。
X1型(諸葛亮型):他們思考問題非常縝密,不喜歡做沒有把握、事先沒有準備和缺乏資源支持的事情,很難適應工作的變化。績效不好的原因也往往是從事了快速變化或快速決策的工作。只要減輕他們的壓力,把比較有規律或可以計劃的工作交給他們就可以了。
X2型(袁紹型):這類人細心,喜歡與人打交道。只要是經常與人打交道的工作,其績效都不會差,績效出了問題一般是工作不合適或剛到一個新的崗位,這類型的人在新崗位上需要找到感覺,沒有找到感覺之前很難有好的績效表現。
C1型(總理型):他們的思維特征是配合他人的被動思考型,屬于輔助性人才。在獨立決策的崗位上由于其被動性思考,總是問題出現了才去思考對策,所以,因為沒有前瞻性,會出現很大的問題。這類型的人責任心很強,只要有其信任的上級作為領導,做配合性的工作,也能把工作做好。
根據GFT人才顧問的分析,前面提到的那位IT企業的經理最開始作為總經理的人選進入公司,本身屬于X2型,在沒有經驗的崗位上進入工作狀態比較慢,思維方式也不夠嚴謹,而且由于決策依賴經驗和感覺,還可能會導致一些決策失誤并引發團隊問題,盡管該候選人潛質很好,但當時并不適合擔任總經理職位。
不過這位職業經理人已經進入公司,不可能棄之不用。于是,咨詢師給出了一個調整方案:在保持其總經理待遇的前提下,讓他先負責一個獨立的軟件系統工程項目,作為熟悉公司、檢驗能力的過程。隨后,在第一個績效周期(三個月)結束時,不僅所有的績效指標都沒有完成,而且員工的沖突不斷,項目進展不順,客戶投訴也很多,就是因為他做事大大咧咧,不夠嚴謹,對于團隊管理也不善長。
對此,老板一籌莫展,他本人的信心也大受挫折。后來在老板與咨詢顧問協商后對其降職處理,將他安排到營銷部做副職,負責客戶的維護和軟件產品的銷售工作,希望其發揮原有的專業優勢以及其善于交朋友,對客戶以誠相待的特點,待其得到充分鍛煉、做出成績后再委以重任。之后,咨詢顧問對這位X2型的經理人又做了輔導,指出他的優勢和需要注意規避的問題,并指導其如何更大程度地揚長避短。
后來,他到了新崗位后如魚得水,無論是在客戶維護還是在市場開拓方面都取得了很大的成績,半年后便升為華東區銷售副總。
在該案例中,這位X2型的經理人雖然剛開始被降職,但后來只是換了一個崗位,其績效便判若兩人,很快又得到了晉升。這說明把員工放到合適的崗位上是多么重要,而且針對其自身思維特點進行的專門輔導也必不可少。
