福利管理中的細節(jié)管理  12-13

員工管理是一個越來越受到重視的問題，但很多企業(yè)僅僅重視員工福利制度的制訂與執(zhí)行，而忽視了福利制度從產生到持續(xù)改進過程中的一些關鍵細節(jié)，從而最終使得很多福利非但沒有起到保健和作用，反而使企業(yè)員工感到麻木，甚至引起員工的不滿和人才的流失，最終成為企業(yè)日漸增加的人工成本，使企業(yè)的力日漸喪失。這些細節(jié)主要包括：企業(yè)福利缺乏差異化；忽視了福利制度在企業(yè)不同階段的動態(tài)性等等；如果抓住了福利管理的這些關鍵性細節(jié)，企業(yè)凝聚力就往往會得到很大的提升。

    福利制度缺少差異化。

    案例：某機械制造業(yè)A公司福利項目的具體條款包含以下幾方面要素：

    企業(yè)中所設置的福利項目，每位員工標準都一樣，包括書報費、洗理費、防暑降溫費、取暖費，由人力資源部管理。養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險按照國家法律規(guī)定設立，并由公司社會保障中心管理。午餐補助按照每人300元／月；通訊費用按照行政級別確定；交通補貼費用差距不大，所有員工都享受。住房公積金全部由公司辦公室管理。員工制作統一制服，由工會負責管理。

    分析：A公司由于很多福利均以固定現金形式發(fā)放，很容易使員工將其視為工資的一部分，今后若有變動可能會遭到員工的反對；企業(yè)沒有根據不同的工種、業(yè)務需要給予補貼。更重要的是這樣的福利制度讓人看上去雖然感覺十分完整，但是實際上過于老套，沒有時代感，缺乏創(chuàng)新和吸引力，忘掉了福利的本質和宗旨，忽視了員工的需求，只能增加企業(yè)的運營成本，而不會得到員工的認可，從而使福利成為企業(yè)沉重的包袱，最終降低員工的凝聚力和工作積極性。因此，這樣的福利政策對于企業(yè)“多而無益”。

    對于以上情況，彈性福利制是一個很好的解決辦法。它是一種有別于傳統固定式福利的新員工福利制度。它強調讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”，使每一個員工都有自己“專屬的”福利組合。另外，彈性福利制非常強調“員工參與”的過程，希望從別人的角度來了解他人的需要。

    由于企業(yè)經營環(huán)境的多樣化和企業(yè)內部的特殊性，彈性福利制在實際的操作過程中逐漸演化為附加型彈性福利計劃、核心加選擇型、彈性支用賬戶、福利套餐性、選高擇低型等五種類型。

    “附加型彈性福利計劃”是最普遍的彈性福利制，就是在現有的福利計劃之外，再提供其他不同的福利措施或擴大原有福利項目的水準，讓員工去選擇。

    “核心加選擇型”的彈性福利計劃由“核心福利”和“彈性選擇福利”所組成。“核心福利”是每個員工都可以享有的基本福利，不能自由選擇，可以隨意選擇的福利項目則全部放在“彈性選擇福利”之中，這部分福利項目都附有價格，可以讓員工選購。員工所獲得的福利限額，通常是未實施彈性福利制前所享有的，福利總值超過了其所擁有的限額，差額可以折發(fā)現金。

    “彈性支用賬戶”是一種比較特殊的彈性福利制。員工每一年可從其稅前總收入中撥取一定數額的款項作為自己的“支用賬戶”，并以此賬戶去選擇購買雇主所提供的各種福利措施。撥入支用賬戶的金額不須扣繳所得稅，不過賬戶中的金額如未能于年度內用完，余額就歸公司所有；既不可在下一個年度中并用，亦不能夠以現金的方式發(fā)放。各種福利項目的認購款項如經確定就不能留用。此制的優(yōu)點是福利賬戶的錢免繳稅，相對等增加凈收入，所以對員工極有吸引力，不過行政手續(xù)較為繁瑣。