卡位戰(zhàn):斷流對(duì)手的渠道與客源
卡位是足球常用戰(zhàn)術(shù):雙方搶球時(shí),不是先忙著追球,而是先搶占對(duì)手的追球位置和路線,從而讓自己獲取有利位置。
“卡位”在營銷中也是一種占據(jù)有利位置的途徑,下面要介紹的是運(yùn)用“卡位”營銷,娃哈哈瓶裝水成功開拓福建市場的案例。
2002年的1月初,我躊躇滿志的奔赴福建省上任,當(dāng)時(shí)福建省是我公司最差的市場之一了,年銷售只有7千多萬元,主銷售產(chǎn)品只有AD鈣奶,市場地位不如樂百氏;另一輔銷產(chǎn)品是瓶裝水,年發(fā)貨量只有30萬箱,在我接手時(shí)經(jīng)銷商還有7萬箱的庫存,而當(dāng)年福建市場瓶裝水的容量超過1500萬箱,市場占有率約1.3%,由于缺少品牌地位和銷量的支撐,經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員們的情緒低落,1月份的報(bào)站顯示福建省與去年同期相比增長-39%。形勢十分嚴(yán)峻。
選準(zhǔn)重點(diǎn)
我深知,收拾爛攤子必須集中爆破,我面臨的問題是首先要在公司眾多的產(chǎn)品中,找出一個(gè)能在市場上突破的產(chǎn)品,有了上量的產(chǎn)品才能夠重新整合銷售網(wǎng)絡(luò),才能夠做到可持續(xù)的發(fā)展。02年的春節(jié)是2月12日,必須把所有的準(zhǔn)備工作都在年前安排好。如果能夠“卡位”成功,后面的路就好走了,于是我一下飛機(jī),就連夜召集區(qū)域經(jīng)理和大客戶經(jīng)理會(huì)議,討論產(chǎn)品的選擇。當(dāng)時(shí)公司可銷售的產(chǎn)品已經(jīng)很多,有AD鈣奶、瓶裝水、非常系列、八寶粥、果汁飲料、茶飲料、純牛奶等……。
02年公司重推茶飲料,跟上公司的步伐在資源配置上應(yīng)該是最佳的,但是福建人基本上不喝綠茶(包括龍井茶),康師傅冰紅茶在福建銷售也不好,原因是福建人主要是喝鐵觀音,所到之處都是泡“功夫茶”的,要打開調(diào)味茶飲料的市場相對(duì)周期要長,代價(jià)要大;
低濃度果汁飲料是統(tǒng)一鮮橙多的天下,福建人對(duì)臺(tái)灣產(chǎn)品也有天生的淵源,再說娃哈哈是后來跟進(jìn)果汁產(chǎn)品的,沒有推廣的優(yōu)勢。
最后,大家取得一致的意見,集中精力把水的市場打開。如果水能打開,在發(fā)貨方面奶、水可以一起拼車,這樣AD鈣奶在與樂百氏競爭時(shí),就會(huì)處在相對(duì)有利的地位,因?yàn)闃钒偈系乃诟=ㄅc我們的情況差不多,他們拼車發(fā)貨也存在嚴(yán)重的問題。
定準(zhǔn)位置
但是在走訪市場后發(fā)現(xiàn),水的市場并不容樂觀。當(dāng)時(shí)已經(jīng)成為全國第一品牌的娃哈哈純凈水,在福建毫無品牌地位而言,大部分零售終端和批發(fā)商都沒有見過娃哈哈水,那時(shí)的福建相對(duì)還比較閉塞,三面環(huán)山一面靠海,高速公路只開通了福州到漳州的,與省外還沒有高速相連。可是溫州有個(gè)仿娃哈哈商標(biāo)的水叫“雁蕩山”,在福州及寧德地區(qū)有一定的銷量,很多人看了我們產(chǎn)品都問是不是仿“雁蕩山”的,真是令人啼笑皆非。
在福建,居然沒有一個(gè)品牌的水是可以在所有地區(qū)銷售的,寧德、福州是“小黑子”的天下;南平、三明、龍巖是“標(biāo)致”水的天下;廈門、漳州以樂百氏水、銀鷺?biāo)⒒轄柨邓⒃揽谒疄橹髁鳎蝗荨x江、石獅是主要銷售深圳益力礦泉水、雀巢水、惠爾康水等,整個(gè)福建少說有600個(gè)不同品牌的水在銷售, “一線”品牌的出廠價(jià)格約為19.5-20.5元/箱;二線品牌的價(jià)格約在10-11元/箱;幾百個(gè)雜牌水的出廠價(jià)只有4-6元/箱,娃哈哈水的出廠價(jià)是22.5元/箱是最高的。可是在當(dāng)?shù)厝说难劾锸?ldquo;雜牌”水。一線的價(jià)格、雜牌的地位這是定位中最頭疼的。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)我們也只能強(qiáng)調(diào)品牌是銷出來的,一線的價(jià)格就用一線品牌的方法來銷售。可是在走訪經(jīng)銷商時(shí),幾乎所有的經(jīng)銷商都認(rèn)為:產(chǎn)品價(jià)格太高,市場空間不會(huì)太大。
針對(duì)這種情況,我們給出一張三角形的品牌與銷量關(guān)系圖,灌輸我們必須定位在一線品牌,在運(yùn)作中不斷向下去擠壓二線品牌,讓二線品牌再向下去擠壓雜牌水,用“卡位”的方法不斷地?cái)U(kuò)大我們所在“三角形”上端的份額,我們永遠(yuǎn)都不可能直接去打擊4-6元的雜牌水。
結(jié)果是大多數(shù)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員都接受了這個(gè)觀點(diǎn)。成功的定位為后面的“卡位”操作提出了方向性的指南。
卡準(zhǔn)時(shí)機(jī)
每 年福建省春天的雨季一般都在2-3月份,一般廠家3月份開始大批量生產(chǎn),3月初開始向渠道批發(fā)商收款壓庫,而雜牌水只有在進(jìn)入4月份旺季后才會(huì)大批量上市。要擠壓二線品牌,在時(shí)間上就必須搶在他們前面搶在他們的前面動(dòng)手,春節(jié)過后(初八)就是2月19日了,那時(shí)再動(dòng)手就來不及了。
于是我制定了一個(gè)30萬箱的壓庫計(jì)劃,這相當(dāng)于01年全年的銷量,為了落實(shí)方案,我計(jì)劃在1月20日前完成游說工作。
在區(qū)域經(jīng)理的配合下,我們迅速對(duì)全省8個(gè)“大戶”進(jìn)行登門拜訪,一來新官上任要“拜山”,二來對(duì)客戶要把任務(wù)壓下去,并進(jìn)行“摸底”工作。
由于“定位一線品牌”的思想已經(jīng)傳達(dá)到了所有經(jīng)銷商,所以在談到任務(wù)時(shí),客戶們大都很理智,也很有激情,有4個(gè)客戶覺得是值得一搏的,提出壓庫的價(jià)格應(yīng)該比小黑子和銀鷺現(xiàn)行的價(jià)格還要優(yōu)惠一些,而且動(dòng)手時(shí)間要早,這樣才可能擠壓他們;還有2個(gè)客戶表示為了支持新官上任,最壞的打算是壓一年的量了。沒人公然反對(duì),就視為全票通過了。
“摸底”的情況與事先估計(jì)的情況差不多,于是馬上上報(bào)公司申請(qǐng)100送18的政策(折合19.06元/箱),方案第二天就得到了宗慶后總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
拿到了“上方寶劍”后,我們立即要求區(qū)域經(jīng)理去落實(shí)經(jīng)銷商的承諾,并反復(fù)強(qiáng)調(diào):“促銷必須是用小的價(jià)格空間,換取大的銷量空間才物有所值,否則就是失敗的,因此必須保證量要到位,此戰(zhàn)必勝!”大家都立下了軍令狀。
由于落實(shí)到位,2月10日前全部的貨款都打到了公司賬上,并完成了報(bào)站。當(dāng)時(shí)福建并沒有生產(chǎn)基地,產(chǎn)品要靠鐵路從杭州發(fā)運(yùn),時(shí)值春運(yùn)發(fā)貨周期要7-10天,要搶在對(duì)手之前動(dòng)手,春節(jié)是最好的掩護(hù)了。對(duì)手大部分是當(dāng)?shù)仄放疲M織時(shí)間比我們短,可是如果初八一上班,我們的產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)到位了,馬上可以動(dòng)手卸庫了,等對(duì)手發(fā)現(xiàn)時(shí),就算連夜生產(chǎn)都來不及了。
第一步工作安排完了,剩下的幾天時(shí)間要布置如何卸庫了,如果壓完庫賣一年,肯定是失敗的,再也不會(huì)有經(jīng)銷商“跟你走一回”了,于是第二次召開客戶經(jīng)理會(huì)議,布置節(jié)后立刻召開各地二批商訂貨會(huì),把經(jīng)銷商的庫存卸掉。為了造勢,節(jié)后在當(dāng)?shù)刈钣杏绊懙摹逗{都市報(bào)》上,連續(xù)3天安排刊登半版有關(guān)訂貨會(huì)內(nèi)容的廣告。
