地球人都知道,“三流企業(yè)靠生產(chǎn),二流企業(yè)靠營銷,一流企業(yè)靠文化”。與一般人印象相反，文化并不是虛無縹緲的東西。文化也絕非詩詞歌賦、琴棋書畫、戲曲舞蹈等浪漫藝術(shù)形式，更不是粘貼在墻上的標語口號，書寫在企業(yè)手冊中的絕句妙文。文化的本質(zhì)是利益關(guān)系，是赤裸裸的群體利益之集中表現(xiàn)。一群利益相關(guān)、彼此認同的人，才能形成共同的文化。企業(yè)之所以有文化，就是因為大家利益相關(guān)。因此，一個企業(yè)是否具有強勢的文化，取決于企業(yè)能否將最大多數(shù)人的根本利益捆綁在一起。如果內(nèi)部利益沖突相悖，爭吵不休，互相牽制，特別是員工利益得不到保障，企業(yè)不關(guān)心員工，員工不關(guān)心企業(yè)，又怎么可能有統(tǒng)一的主流文化呢？
　　每個企業(yè)都存在不同的利益集團，因此也就存在不同的文化。比如研發(fā)創(chuàng)意部門崇尚創(chuàng)新自由的文化，生產(chǎn)制造部門崇尚安全質(zhì)量的文化，行政部門崇尚秩序服從文化，財務(wù)部門崇尚精確節(jié)約的文化，市場營銷部門則崇尚風(fēng)尚流行文化。一個企業(yè)的文化是由多種文化交織構(gòu)成的。其中必有一種是主流文化，其他則為從屬的亞文化。當主流文化與亞文化和諧，而且適應(yīng)外界文化（特別是市場環(huán)境）的時候，企業(yè)發(fā)展就健康。當主次顛倒混亂，而且內(nèi)外沖突的時候，企業(yè)就會出現(xiàn)疾病癥狀。這就是文化錯構(gòu)現(xiàn)象。文化錯構(gòu)的根本危害是價值觀錯構(gòu)，因此整個企業(yè)的文化體系必然是混亂的。

　　醫(yī)療器械企業(yè)（尤其是研發(fā)制造型），其主流文化應(yīng)該是專業(yè)文化。醫(yī)療器械的用戶不是普通消費者，而是具有一定臨床醫(yī)學(xué)水平的醫(yī)師。盡管醫(yī)院購買醫(yī)療器械出于多種需要，但對其專業(yè)要求則始終處于核心地位。試想一臺醫(yī)療設(shè)備，雖然質(zhì)量好，價格低，外觀美，但臨床應(yīng)用效果差，操作難，風(fēng)險高，特別是不符合臨床醫(yī)學(xué)應(yīng)用趨勢，那么誰也不會推崇。凡是專業(yè)文化占主流地位，并且與其他文化和諧共處的企業(yè)，其內(nèi)部景象一定是欣欣向榮，蒸蒸日上的。只有這樣的企業(yè)，才能創(chuàng)造出價值高的持久品牌。一旦發(fā)生文化錯構(gòu)，比如盛行家奴文化，虛無文化，酒肉文化，則企業(yè)內(nèi)部必然混亂不堪，矛盾重重。具體表現(xiàn)就是山頭林立，派系復(fù)雜，氣氛壓抑，作風(fēng)浮夸，等等。同時，主流文化也不能排斥其他文化而獨善其身。一個健康的企業(yè)文化一定是多元和諧、兼容并蓄的，在主流文化周圍包容其他有益的亞文化。

　　要打造一流的醫(yī)療器械企業(yè)，就應(yīng)該從建設(shè)強勢的主流專業(yè)文化開始。一個企業(yè)必須首先確定自己的專業(yè)發(fā)展方向，明確目標，找準定位。企業(yè)要大力倡導(dǎo)崇尚專業(yè)文化，并通過戰(zhàn)略、制度、人力和宣傳具體實現(xiàn)。

　戰(zhàn)略上，企業(yè)要竭力打造自己的專業(yè)特長和特色，這就是核心競爭力。首先是全力籠絡(luò)和扶植專業(yè)人才，即該領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者，本企業(yè)的專業(yè)骨干，用戶中的學(xué)科代表。其次是竭力創(chuàng)造或占據(jù)學(xué)科領(lǐng)先地位，成為第一或第二、三名。第三是不惜代價搶占臨床應(yīng)用制高點，憑借權(quán)威用戶樹立典型，經(jīng)營樣板市場。

　　制度上，要有利于鞏固主流文化地位，整合引導(dǎo)其他亞文化向和諧共處的方向發(fā)展。首先是圍繞戰(zhàn)略目標，制定有利于專業(yè)人才發(fā)展的激勵薪酬機制。這種機制以學(xué)術(shù)地位提高為主，豐厚物質(zhì)報酬為輔。要使專業(yè)人才成為企業(yè)最受尊敬待遇最好的人。企業(yè)特別要注意整合引導(dǎo)市場營銷部門的亞文化。這種亞文化在外界市場環(huán)境熏陶下，往往是一種酒色文化，庸俗文化。企業(yè)如果能夠建立強勢的主流文化，能夠有效整合引導(dǎo)這種不太健康的亞文化，則可以保留市場營銷功能和部門。如果控制影響不了，干脆將其割裂出去，或者將營銷功能外包給其他企業(yè)。同理，企業(yè)也不能讓行政人事部門，生產(chǎn)制造部門成為企業(yè)主宰。特別是不能讓這些部門出生的人擔任企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人。這類人管控企業(yè)，很容易讓奴才文化、虛無文化、保守文化、封閉文化窒息企業(yè)氣氛。

　　人力上，要盡量聘任職業(yè)經(jīng)理人擔任總經(jīng)理，尤其是行政、人事、生產(chǎn)、制造、售后等部門主管。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人將先進的企業(yè)管理理念引進企業(yè)，結(jié)合強勢的主流專業(yè)文化，可以克服專業(yè)人才的自身局限，同時有效融合其他亞文化。企業(yè)最忌讓皇親國戚或者功臣元老占據(jù)中層位置。這些人一旦成了關(guān)鍵部門主管，很容易造成部門本位主義，拉山頭搞宗派。他們往往就是企業(yè)文化錯構(gòu)的罪魁禍首。不得已的辦法，不如成立顧問團養(yǎng)起他們來，也比讓他們?yōu)榉亲鞔醺眯W(xué)科領(lǐng)頭人最好處于最高決策地位，而不要具體管理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。

　　宣傳上，要突出專業(yè)特色，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。在重點拓展專業(yè)渠道的同時，也要兼顧其他渠道，做好政府、媒體、公眾、社區(qū)等公關(guān)工作。除去其他目的，這些宣傳有利于營造良好的外部環(huán)境，讓外界文化的良性成分而不是惡性因素，對企業(yè)文化產(chǎn)生良性健康的影響。當這些重要的利益攸關(guān)方都大力支持維護企業(yè)主流文化的時候，其他不健康的文化就很難侵襲企業(yè)機體。

　　從根本上說，只有共同的、均衡的、合理的利益關(guān)系，才有健康的、和諧的、主流的企業(yè)文化。由于利益關(guān)系永遠無法絕對做到共同、均衡、合理，企業(yè)文化就發(fā)揮了重要的彌補粘合作用。企業(yè)文化的長期目標是打造一流企業(yè)，企業(yè)文化的核心價值是建立強勢而持久的品牌，企業(yè)文化的基本要求是高效務(wù)實。可見企業(yè)文化建設(shè)絕不是虛幻的，而是與企業(yè)發(fā)展實際密切相關(guān)。現(xiàn)在的問題不是企業(yè)缺乏聰明人，不知道文化建設(shè)，而是聰明人太多，將企業(yè)文化作為自己逃避責任和義務(wù)的托詞。所謂“把信送給加西亞”“沒有任何借口”“執(zhí)行力”之類的謊言，都是說給員工的。他們把企業(yè)文化想在腦里，念在口中，掛在墻上，寫在書面，就是不肯落到手腳實處。他們只愿意與員工共享文化，絕對不樂意與員工共享利益。要打造一流的醫(yī)療器械企業(yè)，就不能停留在產(chǎn)品質(zhì)量水平，也不能停留在企業(yè)效益水平，而要達到學(xué)科領(lǐng)先水平。只有企業(yè)外面唯一代表本學(xué)科領(lǐng)域領(lǐng)先者，內(nèi)部處處體現(xiàn)專業(yè)風(fēng)范和精神，這樣的企業(yè)才能稱之為一流的醫(yī)療器械企業(yè)。

　　[i]作者汪春風(fēng)，貓兒眼市場精英學(xué)會發(fā)起人之一。廣州中山醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)碩士。曾任多家大型醫(yī)療設(shè)備公司市場經(jīng)理。發(fā)表市場營銷、競爭情報和企業(yè)管理文章多篇。聯(lián)系：13552279050（北京）。電子信箱：wcf425@yahoo.com.cn。博客：http://blog.sina.com.cn/sellpower。[