營(yíng)銷分析
傳銷“可恨”與“可畏”之處
傳銷模式據(jù)說(shuō)在美國(guó)是風(fēng)光無(wú)限,但在國(guó)內(nèi)卻是被禁止的營(yíng)銷模式。這源于國(guó)內(nèi)缺乏有效的法制監(jiān)管,其異化變種后對(duì)社會(huì)造成了極壞的影響。現(xiàn)在,一提起傳銷就象過街老鼠,人人都喊打。不過,我們可以辯證的看問題,無(wú)須將傳銷全盤否定。我自己做管理,最頭痛的事情,就是常無(wú)法有效的激勵(lì)下屬全力以赴的做事,我想這也是所有管理者頭痛的問題。管理能力最難的是激勵(lì)自己與激勵(lì)他人,因?yàn)槿说膯栴},是管理的頭等問題。經(jīng)典的管理學(xué)著作中,對(duì)激勵(lì)的探討很多都停留在假設(shè)層面,可操作性不強(qiáng)。
但是,在直銷行業(yè)與傳銷行業(yè)(“傳銷”這個(gè)詞臭名昭著后,傳銷企業(yè)搖身一變改為“直銷”,但其本質(zhì),還是大量沿用原有的傳銷模式),卻讓傳銷者意亂情迷、神魂顛倒。其有效的“激勵(lì)”模式,應(yīng)當(dāng)是其他行業(yè)借鑒的樣板。那么,傳銷企業(yè)有哪些值得借鑒的激勵(lì)模式呢?筆者多年前曾親身感受過傳銷組織的“迷魂大法”——
一、儀式化的管理
傳銷企業(yè)儀式化的活動(dòng)很多,人在這樣的氛圍中,很容易潛移默化中被洗腦。比如反復(fù)呼喊口號(hào)、日常固定動(dòng)作、例會(huì)、集會(huì)、拓展、懺悔、催眠音樂……傳銷組織把這個(gè)上升到儀式化的程度,從管理上講,只有儀式化的東西最容易使人形成習(xí)慣。這正如宗教,去過教堂或信基督教的朋友應(yīng)該會(huì)大有同感。基督教對(duì)教徒的管理也是由一系列程式構(gòu)成的,比如:禮拜日、贊美詩(shī)、懺悔、讀圣經(jīng)、定期聚會(huì)、學(xué)習(xí)體會(huì)等,無(wú)一不對(duì)教徒有催眠力。這些儀式化的東西,都讓我們感同身受,相信冥冥中有一個(gè)萬(wàn)能的主宰——上帝存在。試想,一個(gè)不信教者長(zhǎng)期浸淫在一幫信徒中,如果不與外界接觸,自然而然容易神魂顛倒。有興趣的朋友不防去親身感受一下傳銷的氛圍,自然會(huì)大有感觸。實(shí)際上,一般的人意志大多不堅(jiān)定,在一個(gè)固定化儀式中,一個(gè)人是很難把持自己的。
心理學(xué)定律告訴我們,人的性格,外化的表現(xiàn)其實(shí)是一種習(xí)慣,只有習(xí)慣才是不需要管理和監(jiān)督的,人會(huì)依自己的習(xí)慣非常樂意的去做某件事,而不需要強(qiáng)迫。那么習(xí)慣是如何形成的呢?那就是反復(fù)的、不斷的重復(fù)。正如文革時(shí)的“階級(jí)斗爭(zhēng)年年講、月月講,天天講”。儀式化的東西,其實(shí)是通過重復(fù)的動(dòng)作,強(qiáng)化人形成一種習(xí)慣。不管這種習(xí)慣是好的,還是壞的。但對(duì)于傳銷組織而言,這種儀式化的東西,就是讓參與者形成一種“迷信”產(chǎn)品的習(xí)慣。
二、描述一個(gè)夢(mèng)想
每個(gè)人在童年少年時(shí),都有一個(gè)五彩斑斕的夢(mèng)想。但世道的艱難、競(jìng)爭(zhēng)的激烈,很多人都放棄了自己的夢(mèng)想,變得麻木不仁、得過且過。對(duì)生活也開始疲于應(yīng)付。夢(mèng)想雖被雪藏,但并不被消滅,而傳銷,卻通過儀式化的活動(dòng)告訴人們,只要做XX,夢(mèng)想是可以實(shí)現(xiàn)的。傳銷企業(yè)說(shuō),實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過程,又掙錢、又開心!真有這種好事,誰(shuí)不樂意去做呢?在儀式化的活動(dòng)中,反復(fù)訴說(shuō)夢(mèng)想,描述夢(mèng)想,交流夢(mèng)想,是傳銷者固定的工作。將夢(mèng)想具體化,比如什么時(shí)間,多少資產(chǎn),開什么樣的車,住什么樣的豪宅,享受什么樣的生活,去哪里渡假……一切都那么具體,好象近在咫尺,觸手可及。中間穿插著“愛”、“感恩”等風(fēng)馬牛不相及的字眼。為追求財(cái)富包上了一些華麗高貴的外衣。那些現(xiàn)實(shí)生活中的失敗者,那些社會(huì)最低層混的人,那些自我感覺平庸自卑的人,無(wú)一不在催眠術(shù)中尋找到了夢(mèng)想帶來(lái)的快感。我身邊就有一哥們,十年來(lái)婚姻失敗,事業(yè)無(wú)成,十余年來(lái)?yè)Q了近二十余種職業(yè),窮困潦倒之際,發(fā)現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)傳銷”這根“救命稻草”,于是一發(fā)不可收,整個(gè)人都完全陷入而不可自拔。被傳銷洗腦之人,覺得傳銷之外的人是需要拯救的,就象我們覺得他們需要拯救一樣。
三、多層次激勵(lì)方式:
傳銷的基礎(chǔ)當(dāng)然是物質(zhì)激勵(lì),而且是承諾短期走捷徑的致富。如果能夠?qū)崿F(xiàn),那是多么大的一種誘惑啊!說(shuō)實(shí)話,一般人如果不是機(jī)會(huì)特好,要想通過正規(guī)渠道,比如創(chuàng)業(yè)、比如打工,要想致富,成功率畢竟不高,因?yàn)樯鐣?huì)財(cái)富的分配遵循金字塔原則:4:3:2:1,即只有10%的人發(fā)大財(cái),40%的領(lǐng)導(dǎo)居于社會(huì)底層。但是傳銷企業(yè)設(shè)計(jì)了一種步步擴(kuò)展,層層突破激勵(lì)方式,讓人覺得發(fā)財(cái)可以走捷徑,覺得快樂與財(cái)富不是可望不可及的事。如產(chǎn)品銷售提成、返利、臺(tái)階返利、發(fā)展下線提成、鉆石獎(jiǎng)、出國(guó)旅游、翡翠獎(jiǎng)、終身成就獎(jiǎng)……讓人步步套牢,就象吸毒一樣欲罷不能。
四、典型案例、典型人物
榜樣的力量是無(wú)窮的,如果群體里永遠(yuǎn)看不到“成功人物”,群體也就看不到希望。傳銷企業(yè)總是告訴我們,有哪些方式可以獲得成功,哪些人獲得了成功,這些人獲得了成功后又掙錢又開心,一心一意在傳播奉獻(xiàn)與愛心……榜樣,以及那些看上去的“成功人士”總是親臨現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)身說(shuō)法,介紹自己成功之道。他們的演講極富煽動(dòng)力,聽之讓人如癡如醉。一番狂風(fēng)暴雨式的洗腦后,聽眾往往俯首就擒……
五、突破自我設(shè)限
客觀的講,成功學(xué)是爭(zhēng)議較大的學(xué)問,不過,愚意以為,在魚龍混雜的成功學(xué)中,有些內(nèi)容還是值得肯定的。比如他對(duì)改變?nèi)说淖晕以O(shè)限起的作用很大。筆者自己就不拒絕“成功學(xué)”。當(dāng)然,成功學(xué)說(shuō)保證人的成功,但筆者卻不以為然。傳銷組織,對(duì)學(xué)員做的最大的事情,就是幫助學(xué)員突破自我設(shè)限,以飽滿的激情與必勝的信心去做事。我有個(gè)大學(xué)同學(xué),是班上最內(nèi)向、最“蔫”的人,畢業(yè)后在我們班也算混得比較差。近來(lái),整個(gè)人好象改頭換面了,變得激情洋溢。在QQ中的個(gè)性簽名都改成了“堅(jiān)持不懈,直到成功”。我一看他變化這么大,于是在QQ中和他神聊海款起來(lái),原來(lái),我這同學(xué)參加了直銷組織(其營(yíng)銷模式本質(zhì)還是傳銷)。并主動(dòng)的幫我洗腦。
一般而言,人總是很難改變自己的,所謂江山易改,本性難移是也。除非生活的沉重打擊,或遭遇變故等,人才會(huì)主動(dòng)尋求改變自己。而傳銷組織能人為制造“痛苦”、激發(fā)“幸福感”,讓人行動(dòng)。傳銷企業(yè)用何種方式讓原本的“菜鳥”生龍活虎呢?前面所講的四點(diǎn)功不可沒。在儀式化的管理、成功案例分析、多層次激勵(lì)、激發(fā)夢(mèng)想、煽情的演講中,將一些成功學(xué)的原理運(yùn)用進(jìn)去,如心理學(xué)、催眠術(shù)等。
