日前，有關(guān)手機連鎖轉(zhuǎn)型及深陷關(guān)店潮的新聞，占據(jù)著各大媒體版面、網(wǎng)絡頁面的顯著位置。同時，手機連鎖行業(yè)兩大新動向均與家電連鎖行業(yè)有著直接或間接的對比關(guān)系，因而吸引了業(yè)內(nèi)分析人士的廣泛關(guān)注。
　　連鎖涌動關(guān)店潮

　　相關(guān)資料顯示，去年年末以來，手機連鎖業(yè)內(nèi)相繼出現(xiàn)協(xié)亨將其北京地區(qū)的大部分門店轉(zhuǎn)讓給迪信通經(jīng)營；北京金飛鴻則關(guān)閉了近1/3的門店；僅在溫州市場，協(xié)亨于3月份退出該市場之后，其它幾家業(yè)內(nèi)同行相繼關(guān)閉了10—30家不等的門店。日前，則曝出手機連鎖巨頭迪信通，僅在浙江一省即關(guān)閉了近60家門店，而在全國范圍內(nèi)則關(guān)閉了近80家門店的消息。

　　另外一方面，據(jù)蘇寧電器日前公布的上半年業(yè)績快報顯示，截至6月末，該公司在全國范圍內(nèi)共擁有847家門店，其中上半年共新開75家門店，而關(guān)閉/置換的門店數(shù)量則達到40家；因此相對于年初門店812家總數(shù)而言，上半年實際凈增門店數(shù)量僅為35家。

　　另據(jù)消息人士透露，另外一家家電連鎖巨頭——國美電器上半年新開門店僅為16家，而其關(guān)閉的門店數(shù)量則達到了三位數(shù)以上的155家；而另一位消息人士所提供的數(shù)據(jù)則顯示，上半年國美電器共新開北京玉泉路，青島臺東二店等20家門店，關(guān)閉了148家門店，截至6月末國美電器集團旗下門店總數(shù)由年初的1330家下降為1084家。

　　垃圾店首當其“關(guān)”

　　中國市場學會理事李德俊教授表示，導致關(guān)店潮出現(xiàn)不可回避的重要原因則是在家電、手機、IT以及綜合商超，便利店等連鎖零售業(yè)態(tài)高速擴張期中，同業(yè)態(tài)或異業(yè)態(tài)之間，為了提升業(yè)績搶奪“地盤”，缺乏科學的商圈規(guī)劃和分析，盲目開出了一大批“高房租，差商圈”的垃圾門店。這些垃圾門店在市場繁榮期，所面臨的無非是“吃不飽”的問題，但是有連鎖總部的上市融資、供應商資金占用以及供應商成本轉(zhuǎn)嫁等類金融模式“罩著”，尚能夠“茍且偷生”。

　　“但是，隨著市場形勢趨于嚴峻，由于各大連鎖總部當年向投資者、供應商開出的巨額‘承諾匯票’難以兌現(xiàn)，再加上銀行業(yè)對資承兌信用的收緊，三大力量倒逼使得各大連鎖零售商總部面臨‘泥菩薩過河自身難保’的窘境。而大刀闊斧地關(guān)閉那些垃圾店，則成為了一種遇冷蜷縮的必然反應。”李教授稱。

　連鎖必修關(guān)店學

　　李德俊稱，門店競賽的實質(zhì)是與所在商圈同業(yè)態(tài)或異業(yè)態(tài)競爭關(guān)系門店對比區(qū)位、營業(yè)面積、商品陳列、店員專業(yè)度、服務態(tài)度等集客力因素所決定的。同樣在關(guān)店潮中，也應該注意到這一點。因此，不應該從具體的關(guān)店數(shù)量上判斷孰優(yōu)孰劣；而應該從關(guān)店的成本，銷售及顧客損失，虧損減少收益，對本公司其它門店客流貢獻以及由于關(guān)店而引起的商譽損失等諸多方面分析評價。

　　李德俊教授透露，我國臺灣地區(qū)的便利店業(yè)巨頭，全家便利便是通過關(guān)閉近18％的虧損門店，獲利水平提升了兩成左右。全家董事長潘一丁先生那句：“一家虧損的門店，可能會影響五家店。與其如此，還不如忍痛關(guān)掉五家虧損門店。”業(yè)已成為“關(guān)店學”的經(jīng)典名言。

　　李教授指出，隨著連鎖零售業(yè)態(tài)的成熟及連鎖零售企業(yè)的發(fā)展，與早期發(fā)展階段大量布局開店相比，目前開店、關(guān)店業(yè)已成為連鎖零售期同時并存的兩大特征。但凡并非企業(yè)業(yè)績持續(xù)下滑，資金周轉(zhuǎn)困難等因素，收縮性關(guān)店,均屬于連鎖經(jīng)營技術(shù)中最基本的S&B(Scrap&Build：裁撤與重建)戰(zhàn)略現(xiàn)象。因此，連鎖零售企業(yè)無須對連鎖門店收編和裁撤“諱莫如深”，而應該以正常心態(tài)看待關(guān)店。

　　“但是，與全家、迪信通等敢于把關(guān)店放到臺面上來，把公司正在努力進行著調(diào)整的信息告訴公眾相比，美蘇等家電連鎖巨頭似乎很避諱關(guān)店的話題。”李德俊教授表示。李教授進一步指出，隨著租金到期，商圈變革以及企業(yè)經(jīng)營調(diào)整等問題的推進，關(guān)店應成為衡量企業(yè)連鎖經(jīng)營水平和運營方式變革成就的重要標準；關(guān)店學則應成為連鎖零售企業(yè)的另一門必修課。

　　“不過我們在蘇寧電器日前公布的上半年業(yè)績快報中首次的看到，置換、關(guān)閉門店40家的描述。這是某種意義上的一大進步。”李德俊教授表示。

　　后開店潮時代的經(jīng)營策略

　　李教授進一步指出，開店潮退潮，關(guān)店潮漲潮，本來就是連鎖零售業(yè)發(fā)展中正常的輪回，再加上宏觀經(jīng)濟環(huán)境的因素，對于首度關(guān)店潮現(xiàn)身的關(guān)店潮，人們不必“談關(guān)色變”。

　　資料顯示，在手機連鎖大量關(guān)店的同時，尤其是移動通訊開始步入3G時代的當下，中域電訊、迪信通、迅捷等均不同程度加強了與三大運營商、電腦及數(shù)碼相機廠商在網(wǎng)本、無線互聯(lián)通訊等方面的合作，開始了其由“M to G（移動通訊到無線互聯(lián)通訊）”連鎖運營商的轉(zhuǎn)身。光大通信、迪信通等則加強與家樂福、麥德龍等綜合商超的合作，將其3G連鎖店以“Shop in Shop（店中店）”的方式滲透到異業(yè)態(tài)賣場。再加上早已萌生退出手機零售領(lǐng)域，全身心投入3G通信服務競爭的三大運營商，從廣州、山東等區(qū)域開始，悄然進行著一場手機營業(yè)廳“委托經(jīng)營”的運動。3G移動連鎖商與3C家電連鎖零售商的角力，似乎剛剛開始。

　　“在此情況下，家電連鎖更應該向手機連鎖學習，如何開店？如何實施門店轉(zhuǎn)型？而學會開店則是在關(guān)店潮中掌握主動權(quán)的關(guān)鍵。”李德俊教授說。

　　李德俊教授表示，家電連鎖開店競賽中所殘留的“多開店，開大店”思維，應適當向“開好店”思維轉(zhuǎn)變。

　　李德俊教授說：“城市市場家電賣場趨于飽和的情況下，怎么樣關(guān)閉效益比較差的垃圾店？如何構(gòu)建一套科學的空白商圈的開店成本、風險及收益評估體系？另一方面，在家電下鄉(xiāng)政策長效推進的過程中，會否放下架子開出1000平方米以下的縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店？怎么樣構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的營運及服務體系等，均應成為美蘇等城市型家電連鎖巨頭目前所必須慎重考慮的問題。”

　　“手機連鎖店店小量多，雖然也是一種不經(jīng)濟的市場資源組合方式，但其轉(zhuǎn)變過來非常之快，成本損失也比較小。因此，美蘇家電連鎖巨頭還應該學習一下‘小店學’，最終才能夠從‘關(guān)店學’中成長起來，走向一條可持續(xù)發(fā)展的道路。”李德俊教授最后指出。