團隊與經銷商的交往過程中
回首歷程,在楊總的直接領導下,我非常榮幸地參與了睢寧、沛縣天豐公司的成立與團隊組建等工作。初到一個陌生的環境,開始一項自己從沒接觸過的工作,在這其中有成功的喜悅,也有艱辛的磨練。一路走來,認識了許多人,我個人亦收獲了很多東西。
在與地方經銷商交往的過程中,我看到了他們的不足之處,也發現了他們之所以能夠成功的特性。田老板的吃苦耐勞,袁老板的精打細算,魏老板的親切隨和。從對成立公司的種種誤解到全力配合公司的各項工作開展,我們交鋒了很多次,在我感覺無法繼續開展工作的時刻,楊總給與了我很好的建議與信任,促使縣城經銷商從誤解到理解,從阻撓到配合,繼而使×××在縣城的發展又上升到一個新的高度。或許開頭的第一步走的不是很穩健,但是隨著公司與員工的不斷學習與成長,縣城公司的未來必將和公司領導所期望的結果一樣。在縣城工作的過程中給與我最大的體會是:對于合作伙伴,只有充分的信任與放權,才能精誠合作,為雙方共同的利益全力以赴,合作公司才能正常、迅速的發展壯大,目前可喜的是各公司正以健康而穩健的姿態成長著。對于工作中遇到的問題,要及時上報給領導,并和領導一起探討解決的方法。
現在我回到銅山縣工作已近一個月,在與各縣保持聯系的同時,我更深深地融入了我當前的工作之中。從5月31日至6月25日,我隨車共走訪鄉鎮集市62個,整理終端資料668家,資料包含客戶位置、店名、聯系人、聯系電話、其所銷售的×××品項與規格,在登記客戶資料的同時,我同業務人員共同更換物料,整理貨架,客情溝通,新品推薦及設定拜訪路線,共同探討彌補工作中的不足之處,其中感覺李寧的工作方式與工作態度有了很大改善。其他同事更強化了對終端包裝與客情溝通的信念。
農村市場真的前景無限,施勇的一個小糧油店×××大米銷量可觀,李寧的一個小干貨批發部×××芝麻油賣的很好,鐘宜華的小街批發部元寶油亦很受歡迎,印象最深的還是王士海區域中一個叫后象的小村子,窄窄的街道有6家客戶,一周就可以消化掉30多箱×××5升大豆油。現在農村的婚喪嫁娶一次就要60多斤食用油,用5升×××就是6瓶,有許多終端就是靠這樣把油賣了出去。像我們生活在農村的年輕一代已深深的接受了桶裝油的健康消費理念,基本上不再主動去打散油。當然,就目前來說,農村市場還遠沒達到市里的消費水品,我們大多數的貨物還是積壓在客戶的倉庫里。在農村開展工作,我認為最重要的三點是:一,全面的形象包裝;二,良好的客情關系;三,讓終端庫里的貨盡快銷售出去。簡單的轉庫不是根本,協助終端客戶把油賣出去,給客戶帶來摸得著的利潤才是最實際的工作。在與同事走訪的過程中,我們探討了很多相關的問題:把客戶的店當成自己的店,把客戶當成自己最好的朋友,站在對方的立場考慮問題,多聽,多看,多想,少說,多做,盡自己的力氣幫助客戶做自己份外的活,從而贏得客戶的好感與信賴,把客戶培養成我們最忠誠最專業的一線促銷員,和每個商超里的相關理貨員結為最好的朋友,試問,在這樣的銷售環境中,競品如何能擠進客戶的心里?
“予人玫瑰,手留余香”一個小小的贈品,一句溫暖的問候,我們在真誠幫助他們的同時亦是間接聰明地幫助自己。在現在的市場經濟體制中,誰能贏得客戶的心,誰就贏得了市場。在具體的市場操作中,在公司領導的指點下,我認為以下4點可以有效的強化我們的團隊與服務理念:
1、“細節決定成敗”
惡語寒三伏,好話暖三冬。工作中無小事,一個細節可以贏得客戶的好感,一句話亦會丟失一個終端。因此,公司在注重業務人員專業技能培訓的同時,也要培訓業務人員與人交往的禮節與技巧。注重個人的著裝與言談舉止,靜坐常思己過,閑談莫論人非。
2、“贏在執行力”
優秀的品牌,良好的策略,沒有一個優秀的團隊去推廣,去執行,那它就一文不值。如何能打造一支執行力強的團隊呢?首先,公司領導要以身作則,制定銷售計劃時不朝令夕改,不要輕易承諾,承諾了就及時去兌現,關心員工的生活和身體,制定各種營銷方案時把制定此次方案的起因和前景全盤向業務人員說明,制定合理的賞罰制度,不要輕易偏向只有罰款才能管理好團隊這個理念,執行不到位要罰款無可后非,執行到位后的獎勵能切實的執行到位嗎?一次的失信也許就失去了工作人員的心。公司對員工和客戶負責,員工則會對公司和客戶負責。在市場中我也發現了以前對福臨門和盛洲大豆油很有好感的客戶,可是對方沒有一個對客戶負責的公司,沒有一個能夠執行公司業務標準的團隊,以至于現在的客戶由愛生恨,看到他們的工作人員時不再配合,直接導致了在很多終端沒有一瓶他們產品的現況。我們工作人員是與終端接觸最親密的一個環節,我們和很多客戶都成為了朋友,我們要對我們的工作和朋友負責。如果有一個很好的方案能給公司帶來效益,能給朋友帶來利潤,能給自己帶來好處,我們還會有什么理由不堅決執行到位呢?
3、“用力做只能稱職,用心做方可優秀”
同樣的工作,同樣的環境中,有些人工作起來如魚得水,而有些人則舉步維艱。我經常和我的同事講,我們不是搬運工,我們的工作不是簡單的移庫,我們有很多細節要去注意,我們也有很多關系要去維護,當你站在終端客戶的面前時,你有許多種身份要去考慮,用力工作了,大家都會說你是一個合格的業務員,用心去做了,很多看是阻礙你前進的障礙后是“柳暗花明又一村”。一句話換個語氣去說,一件事換個方式去做,就會收到意想不到的結果。比方說同去一家終端推銷新品,一個業務員運用很專業的知識把自己說的汗流滿面,而你則在第一時間里和終端客戶成為了朋友,進而在朋友式的閑聊中再把你產品向對方推薦,請問,對方會較容易接受哪一個人呢?
4、“尺有所短,寸有所長。”
公司領導不應只看到員工自身的缺點,而是要會發現他們的優點。人無完人,金無足赤,在實際的市場表現中,領導在指出員工不足的同時更應肯定他們做的好的地方。一句表揚的話,一個肯定的態度,會讓業務人員自覺的自省其身,改正缺點,發揚長處。
