王老吉新“亮劍”
天地之間,周而復(fù)始。近日,宇宙似乎向人們發(fā)出一種信號(hào)——無論是南半球,還是北半球,天氣像一個(gè)火爐一樣散發(fā)出火熱的能量,這可喜了繁榮了品類繁多的飲品市場,大超市里小商場旁邊的冰箱里,一瓶瓶的飲料宛如灌溉干旱田地里的稻草的澆水一樣注入人們的口中。而一直火紅大江南北的王老吉的背后母公司加多寶集團(tuán)也順勢推出中國最高端飲用水——昆侖山天然雪山礦泉水,是否也能扮演火熱天氣里解渴的“救星”,融化人們的心從而涼爽每一天呢?!
其實(shí),王老吉成功一直令人注目與鼓舞的,同樣,昆侖山天然雪山礦泉水如今新“亮劍”——向水領(lǐng)域上“最高峰”發(fā)起挑戰(zhàn),無論是其向上攀登的勇氣,還是其吸納高超攀升的技巧,都有許多奧妙之處需要我們?nèi)ヌ骄俊?
緣何新“亮劍”
(一)做領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情。隨著王老吉成長為涼茶品領(lǐng)導(dǎo)者品牌后,如今在涼茶行業(yè)確實(shí)無法找出可以抗衡競爭對(duì)手,甚至涼茶品類第二第三品牌還沒有誕生,王老吉自然會(huì)做出企業(yè)戰(zhàn)略決策——做領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情,那就是推出新產(chǎn)品,在貨架上占據(jù)一定的空間價(jià)值,進(jìn)行戰(zhàn)略性的防御。這點(diǎn)是毫無疑問的。
在商場如戰(zhàn)場的今天,競爭如此激烈,領(lǐng)導(dǎo)者一不留神便被搶走領(lǐng)導(dǎo)者的地位的情況下,作為涼茶品類領(lǐng)導(dǎo)者的王老吉,最佳的防御狀態(tài)就是有勇氣攻擊自己。但是,王老吉似乎缺少足夠的勇氣,不敢對(duì)自己進(jìn)行攻擊。因?yàn)槲覀儧]有看到“昆侖山天然雪山礦泉水”具有什么競爭優(yōu)勢攻擊現(xiàn)在主流品類的影子,一定程度上分析,可能是王老吉有意拉寬了界定競爭對(duì)手的范圍,這點(diǎn)有待我們繼續(xù)去觀察。
(二)王老吉商標(biāo)最終歸屬懸而未決。關(guān)于王老吉商標(biāo)使用權(quán)的歸屬問題,不僅可以影響到王老吉這個(gè)品牌發(fā)展的命運(yùn),還可能真正能影響未來涼茶行業(yè)格局,甚至產(chǎn)生“突變”的因素。
其實(shí),一個(gè)很明顯且生動(dòng)的比喻就擺在面前,王老吉對(duì)于加多寶集團(tuán)來說,只能算是一個(gè)收養(yǎng)的孩子。王老吉算是一個(gè)挺長志氣的孩子,在一定程度上真正報(bào)答了加多寶集團(tuán)的養(yǎng)育之恩。可惜這個(gè)不是自己親生的孩子,在法律上沒有保護(hù)的權(quán)利,現(xiàn)在王老吉這個(gè)孩子長大了,親生父母可能想把其帶回家了。雖然父子之間有深厚的感情,有依依不舍之留戀,但是,如果親生父母一定不舍得孩子永遠(yuǎn)留在別人家里,那么抱回孩子是自然而然的事情。最后,我們只能祈求親生父母發(fā)慈善,有一顆寬大為懷的心,那我們相信王老吉更為歡喜。
(三)主流品類不能獨(dú)自“偷歡享樂”。在涼茶品類上,各大企業(yè)與品牌可說是爭先恐后地?fù)屨计奉惖诙辽僖蚕雭矸忠粔K涼茶品類里的蛋糕吧。可是自2002年到現(xiàn)在,至今還沒有那個(gè)涼茶品牌真正成長起來與王老吉對(duì)酒歡歌,王老吉獨(dú)自飲著涼茶品類這殼酒,確實(shí)有點(diǎn)高處不勝寒,沒有高朋對(duì)酒當(dāng)歌的日子也許很寂寞無奈。
從一個(gè)品類成長角度來說,如果沒有很多跟隨者繼續(xù)成長起來,長期以往,品類便不能保持消費(fèi)趨勢的熱度,就會(huì)成為顧客消費(fèi)單上逐漸遺忘的主流品類。品類具有一定的生命周期,延長品類價(jià)值最佳狀態(tài)就是創(chuàng)造同一品類兩大品牌勢均力敵的局面。比如麥當(dāng)勞與肯德基,可口可樂與百事可樂,康師傅與統(tǒng)一等等,也是我們前面提到王老吉為什么沒有勇氣攻擊自己。
準(zhǔn)備好“亮劍”
隨著人們生活水平的日益提高,對(duì)飲用水的要求也越來越高,據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,有68%有人對(duì)飲用水的要求,不僅是解渴,而是更加關(guān)注品質(zhì)和健康。飲用水市場競爭格局的改變和消費(fèi)需要的拉動(dòng),確實(shí)為昆侖山天然雪山礦泉水的誕生準(zhǔn)備了充分的條件。
但是,我們縱觀中國現(xiàn)在的礦泉水市場,大多數(shù)企業(yè)與品牌都把主戰(zhàn)場放在低端,并且經(jīng)歷連年價(jià)格戰(zhàn)之后,這一市場的利潤已日漸微薄,許多企業(yè)與品牌都在開始嘗試拓展新領(lǐng)域。
面對(duì)如果的市場,昆侖山天然雪山礦泉水似乎擁有天時(shí)地利的條件,可能我們不要太依賴于市場調(diào)查數(shù)據(jù),往往這些數(shù)據(jù)會(huì)蒙騙我們的正常思維。假如我們現(xiàn)在去問10個(gè)人,說推出一款新高品質(zhì)的水,他們愿不愿意喝,保準(zhǔn)十個(gè)有九個(gè)說愿意嘗試,事實(shí)上你推出后喝不喝呢?不得而知,大家都熟知可口可樂為應(yīng)對(duì)百事新一代選擇挑戰(zhàn),通過了20次市場調(diào)查測試都覺得新可口可樂味道勝過經(jīng)典可口可樂與百事可樂,推出新可口可樂比經(jīng)典可口可樂口味好,結(jié)果事實(shí)是怎么樣,新可口可樂推出還沒有三個(gè)月就宣布失敗了。這是說明了我們不能去預(yù)測飲用水市場有多大,或者試圖去滿足什么消費(fèi)者還未滿足的需求。實(shí)際上,王老吉推出前,誰也不知道“預(yù)防上火的飲料”這個(gè)市場有多大,可能只是零吧!
開創(chuàng)一個(gè)行業(yè)的未來的最好辦法就是研究行業(yè)過去的歷史,飲用水行業(yè)是善于創(chuàng)造奇跡,也不缺乏奇跡的地方。純凈水剛開始盛行時(shí),所有純凈水都在強(qiáng)調(diào)自己的水如何純凈,而消費(fèi)者也不知道哪個(gè)品牌的水是真的純凈,樂百氏以一個(gè)理性的訴求——27層凈化,這一鮮明、單一的USP讓樂百氏變得家喻戶曉起來。在樂百氏占據(jù)了純凈水的領(lǐng)導(dǎo)者地位之后,農(nóng)夫山泉又刮起飲用水的颶風(fēng),針對(duì)純凈水,與其差異化定位為“天然水”,并且傳播上配合一個(gè)感性的訴求——農(nóng)夫山泉有一點(diǎn)甜,再次俘虜了一大批消費(fèi)者解渴的心。如今,昆侖山天然雪山礦泉水會(huì)不會(huì)也基于天然水進(jìn)行區(qū)隔,打造出下一個(gè)奇跡呢!
能否擊中目標(biāo)顧客心智
王老吉選擇在這樣的季節(jié)推出昆侖山天然雪山礦泉水,擁有天時(shí)地利人和,可以說只欠顧客源源不斷購買這股東風(fēng)了。要想刮起這股東風(fēng),還需要去洞察顧客這顆諸葛亮的心智,是否中國最高端飲用水——昆侖山天然雪山礦泉水就吻合心智空隙點(diǎn)了呢?
市場營銷不是事實(shí)之戰(zhàn),而是顧客觀念之戰(zhàn),所以我們要去洞察顧客心智。在中國人的觀念里,喝一瓶水,是否值得花那么多錢購買值得商榷。這個(gè)觀念與西方人對(duì)飲用水的觀念是兩個(gè)截然不同的概念。西方人總體經(jīng)濟(jì)水平高,人均生活質(zhì)量總體均衡,消費(fèi)意識(shí)超前,可以超支消費(fèi),當(dāng)然對(duì)高端飲用水消費(fèi)也不是問題。這次金融危機(jī)的爆發(fā),就是來自于美國人超前消費(fèi)導(dǎo)致次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī)的沖擊。西方人會(huì)把水認(rèn)為是一種很好的資源,在心智認(rèn)知里面高端飲用水是具有認(rèn)知優(yōu)勢的,因此依云賣高價(jià)可以獲得成功。
