經銷商:沒有組織生活就OUT(落伍)了
什么是組織生活?如果讓筆者下個定義的話,組織生活就是任何組織,不管是機關、企業、事業、軍隊、黨派、團體,都要有自己制度性的、持之以恒的、全體組織成員參與的的組織活動。人們常說,共產黨的會多,文山會海。某種程度上,正是這些會議,讓組織的成員時刻意識到自己是組織的一員,通過會議來凝聚和團結組織成員,達成組織的目標,讓組織能健康、穩定地發展壯大。
相比較而言,中國的經銷商群體,大部分是個體戶起家,大部分的組織形式還是在夫妻店的形式。夫妻店里的員工少則三四個,多則十幾個。很多經銷商認為,自己比不上廠家人多勢眾,自己手下就這么幾個員工,一眼都能看過來,大家平時也是抬頭不見低頭見,沒有必要向廠家一樣,搞得那么正規:開晨會、周例會、月例會、季度會等。許多經銷商認為,有事就把自己的員工召集起來開個會,沒事就不開會。整天開會,還干活吧?再說,整天開會哪有那么多可說的?耽誤時間而且是形式主義。
經銷商再小,也是一個組織,一定要讓自己的員工過組織生活,而組織生活的最直接的體現就是有沒有定期的例會制度,特別是周例會。經銷商雖然不比廠家,麻雀雖小,不一定五臟俱全,經銷商內部管理,相比廠家而言,很多制度和管理可以省略和簡化,但例會制度是不能省的。
例會制度,特別是周例會制度,在中國所有的經銷商群體里面,能每周開并持續堅持開的應該是鳳毛麟角。很多經銷商沒有意識到開周例會的好處。
周例會第一大好處就是克服員工的惰性。人都是有惰性的,而且在同一工作崗位上工作時間越長,惰性就越大。時間長了,就成了混日子了。如果沒有外界的壓力,員工不會主動、積極地去思考、總結、反思自己的工作,只是當一天和尚撞一天鐘。而周例會就是一個很好的外力,迫使員工去總結和反思自己的工作。這對經銷商老板也同樣適用。
周例會的第二大好處就是增進團隊的交流溝通。一是如果經銷商老板比較忙,平時雖然與員工抬頭不見低頭見,但交流的機會相對比較少;二是平時非正式的溝通和周例會這種正式的溝通還是有很大區別的。其實周例會是給予員工與員工之間,員工與老板之間一個正式的溝通平臺,在這個平臺上大家可以暢所欲言,對平時工作中的問題點和重要的工作內容進行深度的溝通和交流,這是平時的非正式溝通無法取代的。
周例會的第三大好處就是增進團隊的凝聚力和競爭力。不過組織生活,不開周例會,往往讓員工游離在組織之外,沒有時刻意識到自己是組織的成員,對這個團隊沒有歸屬感和向心力。周例會還是一個很好的學習平臺,員工與老板在周例會上可以進行經驗的交流與分享、重點工作內容的深入探討,都是員工學習與進步的途徑。只有能保持不斷學習狀態的團隊才可能是有競爭力的團隊。
經銷商的周例會該如何開呢?很簡單,第一上周工作的總結;第二下周工作任務的安排;第三重點工作、重點問題的分析討論;第四對員工的評價與激勵,可以以周為單位,對員工的工作進度、目標達成予以點評和激勵,對做得好的員工與做得不好的員工分別予以獎勵與處罰;第五就是學習和分享。學習內容可以非常寬泛,但以對自身的工作能有幫助為主。可以學習競爭對手、學習同行的優秀做法,學習書本上的內容,也可以是員工心得與經驗的交流與分享。
經銷商,不管大小,做為一個組織,必須有組織生活,周例會是一個很好的組織生活的形式,一定要持之以恒。沒有組織生活的經銷商,真得是OUT(落伍)了。
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營銷活化石韓鋒@營銷智慧引擎 北大國際MBA(BIMBA), 歷任松下電器(中國)有限公司/沃爾瑪中國總部/海爾集團海外本部/皇明太陽能集團高級營銷管理職位。是中國營銷界集外企、國企、民企、創業型企業經歷和經驗于一身的【營銷活化石】。“鋒言鋒語“之個人營銷博客/播客http://blog.sina.com.cn/coolwindhan聯系方式:coolwindhan@yahoo.cn, MSN:coolwindhf@hotmail.com QQ:200722871歡迎賜教。
